[Téléphone] Coupure de tonalitée

Résolu
Utilisateur anonyme -  
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Bonsoir,
Mon père à un abonnement ADSL chez Free. Depuis qu'il à déménagé et changé de freebox, nous avons des coupures lors-ce que l'on décroche ou que l'on passe un appel. J'ai donc contacté l'assistance Free par tchat ; ils m'ont dit qu'ils allait transmettre ma demande au service concerné et il a reçu à trois reprise un courrier, identique, mots pour mots comme quoi cela venait de son débit. Mais avant que nous déménagions (à 300 mètres de différence), le téléphone marchait très bien et j'avais une autre freebox) J'ai regardé sur CCM.Net et j'ai pu constater que d'autres personnes ont eu ce problème et on achetés un bloc d'alimentation. Je voulais avoir votre avis avant de l'acheter.

2 réponses

Réponse 1 / 2
brupala Messages postés 111985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 156
 
Salut,
nous avons des coupures lors-ce que l'on décroche ou que l'on passe un appel
tu parles de la ligne téléphonique de la freebox (09 51....) ou bien de celle de France télécom ?
si c'est celle de france télécom, il ne faut pas oublier de mettre un filtre adsl sur le téléphone.
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Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
 
Salut. Nous n'avons qu'un numéro 09 (Free) donc j'en conclut que c'est la ligne téléphonique de la freebox.
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brupala Messages postés 111985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 156
 
ce téléphone est relié derrière la freebox ou à la prise murale ?
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Utilisateur anonyme
 
Re,
Il est relié à l'arrière de la freebox.
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brupala Messages postés 111985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 156
 
OK, donc, ce n'est un problème de filtre adsl, je suppose qu'il a maintenant une freebox V5 au lieu d'une V4 auparavant (c'est écrit sur l'étiquette en dessous) .
Les problèmes d'alimentation , c'était plutôt sur les V4 que sur les V5.
IL se peut que cette box soit défectueuse, car il faut peu de débit pour transmettre le téléphone sur la ligne adsl.
au fait quelle est la longueur de la ligne (test sur degrouptest ou sur ariase.fr) ?
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Utilisateur anonyme
 
Effectivement, il à une V5. Ensuite, pour la longueur 5610 mètres..
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brupala Messages postés 111985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 156
 
5600 m, ça commence à faire long, mais il doit y avoir quand 1 Mbit/s environ à cette distance, largement de quoi passer la téléphonie.
Pour moi la fbx a un défaut, il faut qu'ils la changent.
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