Problème avec le site miniinthebox.com
Résolu
jbernard26
-
Bibi -
Bibi -
bonjour à tous
et bien voila nous avons passées une commande chez miniinthebox.com et réglées celle ci en ttc et Surprise ,lors de la livraison nous avons du régler la somme de 30.15 pour une facture de 72.86 et un des produit commandés est cassé.Nous nous sommes mis en relation avec le sav,et voici leur réponse:
remboursement des frais de douane à 50% soit 15.07 donc un total de facture de 87.93 euro !
nous achetons et règlons la facture de bonne foi sur ce site puis pour récupèrer notre achat nous sommes taxés.
et bien voila nous avons passées une commande chez miniinthebox.com et réglées celle ci en ttc et Surprise ,lors de la livraison nous avons du régler la somme de 30.15 pour une facture de 72.86 et un des produit commandés est cassé.Nous nous sommes mis en relation avec le sav,et voici leur réponse:
remboursement des frais de douane à 50% soit 15.07 donc un total de facture de 87.93 euro !
nous achetons et règlons la facture de bonne foi sur ce site puis pour récupèrer notre achat nous sommes taxés.
A voir également:
- Miniinthebox origine
- Site comme coco - Accueil - Réseaux sociaux
- Site de telechargement - Accueil - Outils
- Quel site remplace coco - Accueil - Réseaux sociaux
- Site x - Guide
- Site pour vendre des objets d'occasion - Guide
42 réponses
Je reçois aujourd'hui mes deux montres squelette cuir marron, Orkina, de très belle faction et très élégantes, le colis a mis 3 semaines pour venir depuis la Chine, et encore une fois, pas de taxes douanières !
je commence à douter de la parole d'autres personnes . . .
Bonne soirée !
(suis très content de mes achats et je teste une nouvelle commande.)
je commence à douter de la parole d'autres personnes . . .
Bonne soirée !
(suis très content de mes achats et je teste une nouvelle commande.)
MiniIntheBOx.com INCROYABLE MAIS VRAI......
Bonjour, à tous.
Mon cas est encore plus lourd.... que les éventuelles Taxes douanières, que j'assume en tout état de cause.
Mais dans mon cas.... j'ai effectué une commande en Date du 10 décembre 2012. pensant au regard des délais annoncés, être livré avant Noël.... = Cadeaux pour les enfants. Sur le site c'est indiqué: Commande expédiée le 14/dec/2012... donc jusqu'ici tout va bien... Me reste à patienter un peu... Et puis rien.... Toujours rien... les semaines passent toujours aucune livraison. De plus sur le site impossible d'avoir le suivi de l'envoi... pas de "n° de Tracker".
Du coup début janvier...(le 3/01) j'envoie un Mail à MiniInthebox depuis leur siteweb par la Page /Mon Compte/Mes Commandes/. Questions Après-Vente.
Leur demandant des explications sur le retard de ma livraison.
ID :2665407 : Commande : 1212101602875096
Je reçois alors la réponse suivante du Service Clients :
Bonjour,
Merci pour votre achat sur miniinthebox.com.
En raison des réglementations internationales d'expédition, si votre commande contient les briquets, les piles, les lasers, les cigarettes électroniques, les liquides, les crèmes ou les poudres, toute votre commande ne peut être expédiée par avion et ne peut bénéficier de notre promotion Livraison Express Gratuite.
C'est pourquoi nous vous avons envoyé cette commande par l'envoi économique. Merci de votre compréhension.
Nous ne pouvons pas suivre les colis ordinaires, veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Le temps d'expédition est de 10 à 20 jours ouvrés soit environ 15 à 30 jours. Veuillez attendre patiemment votre colis. Selon notre politique, si le colis n'est pas livré chez vous d'ici à 40 jours, veuillez nous contacter et nous ferons le nécessaire.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
C'est ainsi... que 43 jours après n'ayant toujours rien reçu... Je retourne sur le site pour les recontacter... comme il me l'a été cordialement conseillé dans leur réponse. MAIS Là C'est le bouquet. Il est impossible de les contacter ou de leur envoyer un mail... car il n'y a plus de lien de contact actif sur la page "ma commande". J'ai beau cherché pendant 1 heure, il n'y a aucune possibilité d'activer une question au service Après-Vente.
Sur la Page Commande Détaillée... plus aucune possibilité d'envoyer une question. Le précédent Post étant mentionné " Close".
Bilan des courses " GROSSE ARNAQUE".... Fuyez.... Je viens de me faire déplumé de 159 €... une grosse partie de mes économies vient de m'être volée.
QUE PUIS-JE FAIRE à PRésent.... !!!!!
Bonjour, à tous.
Mon cas est encore plus lourd.... que les éventuelles Taxes douanières, que j'assume en tout état de cause.
Mais dans mon cas.... j'ai effectué une commande en Date du 10 décembre 2012. pensant au regard des délais annoncés, être livré avant Noël.... = Cadeaux pour les enfants. Sur le site c'est indiqué: Commande expédiée le 14/dec/2012... donc jusqu'ici tout va bien... Me reste à patienter un peu... Et puis rien.... Toujours rien... les semaines passent toujours aucune livraison. De plus sur le site impossible d'avoir le suivi de l'envoi... pas de "n° de Tracker".
Du coup début janvier...(le 3/01) j'envoie un Mail à MiniInthebox depuis leur siteweb par la Page /Mon Compte/Mes Commandes/. Questions Après-Vente.
Leur demandant des explications sur le retard de ma livraison.
ID :2665407 : Commande : 1212101602875096
Je reçois alors la réponse suivante du Service Clients :
Bonjour,
Merci pour votre achat sur miniinthebox.com.
En raison des réglementations internationales d'expédition, si votre commande contient les briquets, les piles, les lasers, les cigarettes électroniques, les liquides, les crèmes ou les poudres, toute votre commande ne peut être expédiée par avion et ne peut bénéficier de notre promotion Livraison Express Gratuite.
C'est pourquoi nous vous avons envoyé cette commande par l'envoi économique. Merci de votre compréhension.
Nous ne pouvons pas suivre les colis ordinaires, veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Le temps d'expédition est de 10 à 20 jours ouvrés soit environ 15 à 30 jours. Veuillez attendre patiemment votre colis. Selon notre politique, si le colis n'est pas livré chez vous d'ici à 40 jours, veuillez nous contacter et nous ferons le nécessaire.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
C'est ainsi... que 43 jours après n'ayant toujours rien reçu... Je retourne sur le site pour les recontacter... comme il me l'a été cordialement conseillé dans leur réponse. MAIS Là C'est le bouquet. Il est impossible de les contacter ou de leur envoyer un mail... car il n'y a plus de lien de contact actif sur la page "ma commande". J'ai beau cherché pendant 1 heure, il n'y a aucune possibilité d'activer une question au service Après-Vente.
Sur la Page Commande Détaillée... plus aucune possibilité d'envoyer une question. Le précédent Post étant mentionné " Close".
Bilan des courses " GROSSE ARNAQUE".... Fuyez.... Je viens de me faire déplumé de 159 €... une grosse partie de mes économies vient de m'être volée.
QUE PUIS-JE FAIRE à PRésent.... !!!!!
OHHHH MIRACLE.... Commande arrivée... Le lendemain de mon pétage de plomb.... soit 45 jours...... après... ( Frais de douane = 37,47 €).
Colis complet.... Articles correspondants aux descriptif (a part un... modèle différent).
Bilan des courses... les joies des commandes INTERNET = Prise de risques et Stress. Concernant la qualité.... aucune illusion... (piètre Qualité). en ce qui concerne l'électronique et Gadgets. Le marché est mondialisé, et la plupart de ces articles sont de toute façon fabriqués en Chine... quel que soit le revendeur à qui vous les acheté... Il y a juste l'emballage qui diffère.
Espérant que mon expérience permette à d'autres de se forger leur propre vigilance.
Cordialement
Colis complet.... Articles correspondants aux descriptif (a part un... modèle différent).
Bilan des courses... les joies des commandes INTERNET = Prise de risques et Stress. Concernant la qualité.... aucune illusion... (piètre Qualité). en ce qui concerne l'électronique et Gadgets. Le marché est mondialisé, et la plupart de ces articles sont de toute façon fabriqués en Chine... quel que soit le revendeur à qui vous les acheté... Il y a juste l'emballage qui diffère.
Espérant que mon expérience permette à d'autres de se forger leur propre vigilance.
Cordialement
Je retourne sur le site pour les recontacter... comme il me l'a été cordialement conseillé dans leur réponse. MAIS Là C'est le bouquet. Il est impossible de les contacter ou de leur envoyer un mail... car il n'y a plus de lien de contact actif sur la page "ma commande".
Bonjour,
Nous sommes particulièrement conscient de ce que vous avez décrit en haut, pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de votre page commande en montrant que aucun lien d'accès au CS n'est plus disponible après votre première demande auprès de nous svp?
Sinon est-ce que vous vous souvenez c'était vous qui a fermé le premier ticket de réponse CS ou bien notre collègues?
Pourriez-vous nous en donner plus de détail svp?
merci
Bonjour,
Nous sommes particulièrement conscient de ce que vous avez décrit en haut, pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de votre page commande en montrant que aucun lien d'accès au CS n'est plus disponible après votre première demande auprès de nous svp?
Sinon est-ce que vous vous souvenez c'était vous qui a fermé le premier ticket de réponse CS ou bien notre collègues?
Pourriez-vous nous en donner plus de détail svp?
merci
Même coup: Achat de 54 Euros avec surprise de 28 € de frais de douane. Le transporteur avait tellement l'habitude qu'il m'en prévient par téléphone avant livraison afin de ne pas se déplacer inutilement. Il a bien fait, j'ai refusé la livraison.
Aurait du lire les conditions générales. Mea culpa.
Ceci dit, ces frais de douanes ne sont pas explicites du tout lors du processus de commande. Dans la facture, il devrait y avoir au moins une ligne signalant que des frais de douane sont à payer à la livraison avec tout au moins une évaluation de ceux-ci. C'était quand même très bien caché. Pas un bon truc pour fidéliser la clientèle. Sur certains sites, notamment, américains, c'est très bien expliqué et vous payez directement ces frais en même temps que les produits eux-mêmes.
Aurait du lire les conditions générales. Mea culpa.
Ceci dit, ces frais de douanes ne sont pas explicites du tout lors du processus de commande. Dans la facture, il devrait y avoir au moins une ligne signalant que des frais de douane sont à payer à la livraison avec tout au moins une évaluation de ceux-ci. C'était quand même très bien caché. Pas un bon truc pour fidéliser la clientèle. Sur certains sites, notamment, américains, c'est très bien expliqué et vous payez directement ces frais en même temps que les produits eux-mêmes.
Sans rentrer dans le débat je voudrais juste partager ma bonne expérience avec ce site .
Une première commande non reçue mais par ma faute (erreur d'adresse dans la création de mon compte). J'ai attendu les 40 jours d'attente marqués sur le site puis j'ai contacté le service client . Dans la journée j'avais une réponse me demandant si je souhaitais un nouvel envoi ou un avoir et dès le lendemain il m'informait que le service comptable allait me rembourser (en m'informant des délais de leur service comptabilité et des délais de paypal) . J'ai eu mon virement comme prévu .
Deuxième commande passée dans la foulée en livraison express cette fois . Je n'ai pas été surprise des frais de douane car j'avais lu l'info sur le site . Articles conformes à la commande . Seuls les méthodes du livreur laisse à désirer ( autocollant sur l'interphone de l'immeuble que n'importe qui aurait pu jeter sans que je le sache) mais j'estime que ce n'est pas du ressort de MiniInthebox .
Personnellement je ne me suis pas sentie "arnaqué" mais peut-être que c'est aussi du à mon habitude de lire les CGV lorsque je commande pour la première fois sur un site du coup j'ai peut-être plus cherché l'info .
Une première commande non reçue mais par ma faute (erreur d'adresse dans la création de mon compte). J'ai attendu les 40 jours d'attente marqués sur le site puis j'ai contacté le service client . Dans la journée j'avais une réponse me demandant si je souhaitais un nouvel envoi ou un avoir et dès le lendemain il m'informait que le service comptable allait me rembourser (en m'informant des délais de leur service comptabilité et des délais de paypal) . J'ai eu mon virement comme prévu .
Deuxième commande passée dans la foulée en livraison express cette fois . Je n'ai pas été surprise des frais de douane car j'avais lu l'info sur le site . Articles conformes à la commande . Seuls les méthodes du livreur laisse à désirer ( autocollant sur l'interphone de l'immeuble que n'importe qui aurait pu jeter sans que je le sache) mais j'estime que ce n'est pas du ressort de MiniInthebox .
Personnellement je ne me suis pas sentie "arnaqué" mais peut-être que c'est aussi du à mon habitude de lire les CGV lorsque je commande pour la première fois sur un site du coup j'ai peut-être plus cherché l'info .
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
BONJOUR JE SOUHAITERAI SAVOIR COMMENT CONTACTER LE SAV DE MIINTHEBOX, J'AI BEAU ESSAYER IL N'Y A PAS MOYEN,J'AI PASSé UNE COMMANDE CHEZ EUX RECEMMENT ET ILS ONT PRéLEVER 2 MONTANTS QUI NE CORRESPOND A RIEN DE MA COMMANDE. JE VEUX BIEN SAVOIR SI C'EST UNE ERREUR OU UNE BELLE ARNAQUE. J'AI L'HABITUDE DE COMMANDER SUR CE SITE MAIS JE ME RENDS COMPTE RECEMMENT QU'ELLE N'EST PAS VRAIMENT FIABLE. MERCI DE ME REPONDRE
Bonsoir, je viens de commander du matériel sur ce site, je n'ai eu aucune surprise, ni sur les délais de livraison, ni sur le matériel reçu. En ce qui concerne les frais de douane il faut savoir tout de même que jusqu'à 45 euros il n'y en a pas. Donc les prix indiqués sont conformes, il faut juste ajouter les frais de livraison qui sont clairs sur le bon de commande. Par la suite je repasserai de nouvelles commandes sur ce site.
Moi j'ai toujours commandé un seul produit, et de préférence pas cher et je n'ai jamais eu aucun probleme ! je pense que si vous devez acheter des gros produits, il ne vaut mieux pas commander chez eux :s
BSR, je n'ai jamais pu contacter le sav sur leur site ,comment avez vous fait? C un site pourri, leur marchandises ne sont que des contre façons mal faits faut bannir ce site
Celui qui ne sait pas que la chine ne cée rien mais ne fait que de la production et reproduction, il est temps qu'il se réveille hein !!!! Par contre moi j'ai acheter pleins d'accessoires de copie wii , des câbles et adaptateurs et tout fonctionnait nickel avec un prix 75% moins chères qu'ici, j'ai du juste changer une prise américaine en une fiche belge, pas grave quoi !
Bonjour moi je n'ai jamais eu de problème avec les service après-vente, 2 défauts et 2 fois échange, pour les frais en fait je ne commande plus en service rapide mais en courrier normale, ainsi jamais eu de frais de dédouanement, de toute facon en courrier normale cela met entre 15 et 20 jours et en sois disant rapide 10 jours alors mieux vaut attendre 10 jours de plus.
La mentalité des gens de ce site commence a me plaire, on voti qu'ils cherchent a regler les problemes de leurs clients en toute impartialité.
Encore une fois ce n' est pas le site a l' étranger le preneur de risque mais le francais qui achete la bas.
Et pourtant, certaisn sav ou hotline en france devrait en prendre de la graine au lieu de sortir des phrases toutes faites ;)
Encore une fois ce n' est pas le site a l' étranger le preneur de risque mais le francais qui achete la bas.
Et pourtant, certaisn sav ou hotline en france devrait en prendre de la graine au lieu de sortir des phrases toutes faites ;)
Referente o pedido numero 1411110309973611 efetuado em 11/11/2014 amplificador de sinal de celular GSM65DB já fazem mais de 90 dias da compra não recebi a mercadoria,reclamado por diversas vezes sem solução aguardo solução urgente para resolver o pedido.
ANTONIO MARTINHO FERNANDES
PRESIDENTE PRUDENTE.S.P.BRASIL.
ANTONIO MARTINHO FERNANDES
PRESIDENTE PRUDENTE.S.P.BRASIL.
Pour infos aux autres je viens de recevoir mon colis apres 21jr! apres avoir lu vos commenaires je penser etre foutu, mais la pour le moment tout vas bien je sais pas par contre si mon pere a payer pour prendre le colis ..je dormais --'!
bonjour à tous,
j'ai enfin reçu mon colis 'commande passée le 1er février" pas de frais de port, mais du matériel de mauvaises qualités, "contrefaçon" donc direction poubelle, le pire sont les vernis à ongles, ils ont une odeur très fortes, en ouvrant le flacon, une odeur de souffre qui me monte au nez, en plus de texture bizarre, eux aussi direction poubelle, prix du coût : 60 euros, jamais plus de ma vie j'achèterai chez mininthebox, je suis écoeuré, ces produits de "contrefaçon" sont fabriqués en Chine.....bravo les Chinois, si c'est pareil dans les assiettes des restaurants au secours, aucun respect , vous êtes des voleurs, des personnes malhonnêtes, c'est dégueulasse de voler les gens ainsi, on peut même pas vous porter plainte, puisque situé en Chine, et cela vous en êtes conscients c'est pourquoi vous en profitez.
j'ai enfin reçu mon colis 'commande passée le 1er février" pas de frais de port, mais du matériel de mauvaises qualités, "contrefaçon" donc direction poubelle, le pire sont les vernis à ongles, ils ont une odeur très fortes, en ouvrant le flacon, une odeur de souffre qui me monte au nez, en plus de texture bizarre, eux aussi direction poubelle, prix du coût : 60 euros, jamais plus de ma vie j'achèterai chez mininthebox, je suis écoeuré, ces produits de "contrefaçon" sont fabriqués en Chine.....bravo les Chinois, si c'est pareil dans les assiettes des restaurants au secours, aucun respect , vous êtes des voleurs, des personnes malhonnêtes, c'est dégueulasse de voler les gens ainsi, on peut même pas vous porter plainte, puisque situé en Chine, et cela vous en êtes conscients c'est pourquoi vous en profitez.
pas contente passé commande de38,78 euros livraison 1 mois a la sortie 14,40 demandé par le livreur de ups je ne retounerai pas sur ce site.
Bonjour,
Votre message date peut-être d'il y a presque 2 ans mais je voudrais savoir comment vous avez eu un remboursement de 50% des frais de douane.
Votre message date peut-être d'il y a presque 2 ans mais je voudrais savoir comment vous avez eu un remboursement de 50% des frais de douane.
comment on peu contacter le site miniinthe box parceque jai pas recu ma commende sa fait un moi et demi slvp aides moi
comment on peu contacter le site miniinthe box parceque jai pas recu ma commende sa fait un moi et demi slvp aides moi
Commande passee le 26 septembre et toujours rien recu, impossible de contacter le service client mais pour encaisser ya pas de soucis...... je ne ferai pas de bonne pub c'est sûr
Commande passee le 26 septembre et toujours rien recu, impossible de contacter le service client mais pour encaisser ya pas de soucis...... je ne ferai pas de bonne pub c'est sûr
bonjour a tous meme probleme pour moi commande de 38 euros 19 euros de taxes inadmisible aucune indication de taxe sur leur site asignaler jai commande deux fois chez eux sans probleme de taxes bien sur le service se reclmation reste injoinable malgre plusieurs solicitations le contact avec eux le lien propose en reponse ne donne rien ESCUSES SI J AI ETE UN PEU LONG EN RESUME CELA SENT L ARNAQUE SITE A UTILISER AVEC PRECAUTIONS VOIRE A EVITER
Il faut absolument prevenir les gens que ce site est une pure arnaque, clairement les gens se font tous avoir depuis au moins 2 ans! Bon, j'en fais malheureusement parti ...
Bonjour
j'ai commandé au mois de mai 2017 un jouet sur mininthebox.
le colis est bien arrivé en France sauf que la poste ne m'a pas laissé d'avis de passage. Le colis est aujourd'hui retourné au fournisseur (donc chez mindinthebox) et ils font semblant de ne pas comprendre que le colis est retourné chez eux.
Impossible de tracer le colis car il est retourné chez l'expéditeur!!
je les ai contacté des dizaines de fois et à chaque fois il me donne le même numéro de colis qui est expiré en me disant qu'il va revenir!! mais bien sur!!!
Aujourd’hui mi-juillet 2017 passé je suis obligé de m’asseoir sur 20€....
se sont des voleurs et ne veulent rien entendre;
un ami à acheté aussi un truc sur ce site et n'a jamais été livré non plus...
une pure arnaque
A FUIR CAR CE SONT DES CHINOIS ET ILS COMPRENNENT BIEN QUE CE QUI LES ARRANGES........MOI PAS COMPRIS!!!!
j'ai commandé au mois de mai 2017 un jouet sur mininthebox.
le colis est bien arrivé en France sauf que la poste ne m'a pas laissé d'avis de passage. Le colis est aujourd'hui retourné au fournisseur (donc chez mindinthebox) et ils font semblant de ne pas comprendre que le colis est retourné chez eux.
Impossible de tracer le colis car il est retourné chez l'expéditeur!!
je les ai contacté des dizaines de fois et à chaque fois il me donne le même numéro de colis qui est expiré en me disant qu'il va revenir!! mais bien sur!!!
Aujourd’hui mi-juillet 2017 passé je suis obligé de m’asseoir sur 20€....
se sont des voleurs et ne veulent rien entendre;
un ami à acheté aussi un truc sur ce site et n'a jamais été livré non plus...
une pure arnaque
A FUIR CAR CE SONT DES CHINOIS ET ILS COMPRENNENT BIEN QUE CE QUI LES ARRANGES........MOI PAS COMPRIS!!!!
...mouais.
On en reparle quand vous aurez le petit papier jaune sur une future commande.
Breff plus jamais je ne commanderai ici! ""