fichier bloqué en suppression de document hp Résolu/Fermé

Question

bonjour, a tous
voici mon probleme, je demande a mon imprimante hp 4100 l impression d une photo, l imprimante ne demarre pas, pourtant en cliquant sur l icone , le fichier est en attente d impression,et l imprimante est allumé et activé puisque je viens de faire une numérisation, au bout de 15 minutes, toujours rien , je decide de supprimer le document en impression, et la , pas moyen de le supprimer, le fichier reste en etat de supression , mais ne se supprime pas et bloque, comment faire pour supprimer cette impression, merci de votre aide.

ALEXIA · Accepted Answer

salut :) essaye sa, pour moi sa a marché, tu etaind puis rallume ton imprimant, pui tu vas dans le menu demarrer, dans executer tu tape NET STOP SPOOLER puis tu retourne dans executer et tu fais NET START SPOOLER. normalemen tu ne devrai plu avoir de fichier dans limprimante. voila essaye ;)

boby · Answer

Ben oui, j'ai le meme probleme mais mois c dans le cas d'une imprimante a etiquette, de supermarché, tu 

as raison c'est vrai que c une question interessente vue qu'elle concerne tout le monde, en cas ca serait 

simpa de me repondre

astaire · Answer

Depuis juin 2007 j'ai installé une imprimante HP Photosmart D5160 sur mon PC équipé de XP.
Depuis c'est le binz !! D'abord lorsque l'imprimante est raccordée mon PC met un temps dingue à se fermer ou à s'ouvrir ! Lorsque je déconnecte l'imprimante mon PC ne met qu'une minute environ à l'ouverture et fermeture.
Alors le pire : si j'imprime un document ou une photo, une fois l'impression réalisée impossible de faire une nouvelle impression car le document reste bloqué en file d'attente de suppression ! et ca peut durer jusqu'à près d'un quart d'heure !
En plus des messages apparaissent comme ''mémoire insuffisante'' pour imprimer !!! etc.
J'ai envoyé un mel à HP avec les références de l'imprimante et la description des problèmes mais aucune réponse à part un message où ils me disent qu'ils ont bien reçu mon message et qu'ils me répondent sous 24 heures !!!! Des charlots !!!
J'en ai vraiment ras le bol car je ne peux imprimer un document que toutes les 15 minutes environ !
Je viens de charger sur leur site un nouveau pilote qui n'a rien changé au problème et qui pèse pourtant 240 MO !!
Et personne pour l'instant n'a de solution ! Pour moi HP c'est terminé, RAS LE BOL !!!!!!!!!!!

astaire · Answer

Exactement le même problème ! Et en plus lorsque j'ouvre le capot par exemple pour changer de cartouche d'encre,  une fois le capot refermé le témoin rouge d'avertissment clignote et l'imprimante ne veut plus redemarrer.
Egalement problème mémoire insuffisante.
J'ai envoyé aussi des Mails à HP sans aucune réponse ! Effectivement ce sont des charlots !! Ils vivent grâce à leur notoriété mais le matériel commence à devenir de la camelote. Ce qui les sauve toutefois c'est la très bonne qualité d'impression mais ce n'est plus suffisant.
Alors quoi faire pour se dépanner ?

kad · Answer

merci ALEXIA  ,, c'est  sympa d'avoir donné cette solution 
 j'avais justement ce probleme et du coup  en suivant ton conseil j'ai reussi a y remedier  thanks

LatelyGeek · Answer

GE-NIAL!!!!!

Ca fait des mois que je cherche! C'est vraiment trop bien. MERCI!!!

Dendscie · Answer

J'ai eu le même problème mais avec un fichier qui venait d'un disque dur distant. Impossible de supprimer l'impression, et impossible de supprimer l'imprimante (j'ai pas bien compris pourquoi mais ça affichait une imprimante en réseau). J'ai trouvé la solution ici : https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/1209.htm

adrien · Answer

Mon imprimante HP me demande au moment d'imprimer de le faire dans un fichier. Hors il est impossible d'enregister sous ce format et de réouvrir derrière, pour imprimer. L'option imprimer dans un fichier est pourtant décochée.....

Merci de vos réponses

Julien · Answer

Bonjour,

j'ai depuis aujourd"hui le meme probleme, un fichier en attente a bloqué mon imprimante, et impossible de supprimer ce fichier de la liste. J'ai tout essayé (y compris la solution d'Alexia) mais rien ne se passe, alors j'ai voulu supprimer mon imprimante pour la réinstaller, mais voila, elle ne se supprime pas.

L'imprimante est une HP Photosmart C4180 et je suis sous Vista

Dendscie le lien que tu as donné n'existe plus, pourrais tu me dire la manip a faire s'il te plait

Merci a qui voudra ou pourra m'aider

Julien

ODJ · Answer

SLT a tous . J'ai un petit soucis l'autre jour qu'y ressemblé un peu au votre. Il ma suffit en faite de décocher suspendre l'impression dans le menu "imprimante" de la file d'attente. C'est tout con mais gj'ai quand meme mis un quart d'heure à trouver. En esperant que cela puisse aider. Ciao

Aure · Answer

Merci Alexia!!!! Cette technique est superbe! Merci beaucoup! (la vie est moins compliquée d'un coup :D)

Soso · Answer

Merci beaucoup

arianico · Answer

J'ai également le même problème sous vista et quand je tape NET STOP SPOOLER, il me répond :"l'erreur système 5 s'est produit. Accès refusé"

Apparemment, je ne suis pas la 1ère à qui ca arrive mais je n'ai trouvé aucune réponse au problème sous vista.

Si vous connaissez un moyen de débloquer cela, merci de nous le faire partager

Jimm15300 · Answer

Bonsoir et merci à ALEXIA ainsi qu'à anonyme pour leur aide précieuse !

Abder · Answer

Il faut redémarrer windows tout simplement

suzy76 · Answer

Bonjour, 

La solution donnée par Alexia marcherait-elle sur une imprimante connectée en réseau ? J'explique... 

Un collègue bien intentionné (Arrrghhhh!!) est parti en vacances en laissant des documents dans la file d'attente des docs qu'il n'a pas pu imprimer. Sauf que personne ne peut rien imprimer et si on va dans les param de l'impr pour supprimer les fichiers en attente, l'accès est refusé ! 

A-t-on une solution ? Il est évident qu'on ne peut pas rentrer sur son ordi... 

Merci d'avance,

Sachant aussi que nous avons plusieurs impr branchée en réseau...

Merci

suzy76 · Answer

Merci CMP, comme on n'avait pas accès à l'ordi en question, mot de passe oblige, on a effectivement débranché l'appareil qui a eu pour effet de vider la mémoire !
Qu'est-ce qu'on peut perdre comme temps parfois avec des histoires pareilles !!

Merci,

Suzy

Dominique · Answer

J'ai rencontré les mêmes problèmes, impossible de supprimer un fichier et message d'erreur (sous Windows 7). Grâce à ALEXIA ainsi qu'à anonyme tout a été résolu en quelques secondes. Merci pour leur aide précieuse !

Dominique

Marie · Answer

Vraiment merci !!!

moai86 · Answer

ouf, merci à Alexia, j'ai eu le même problème que vous et j'ai bien tenté de redémarrer et de débrancher l'imprimante mais rien à faire, ça ne fonctionnait pas...

avec la commande exécuter Stop/Start, ça a été impec et revoilà mon imprimante docile et prête à bosser pour moi!!!

MERCI

anonyme · Answer

J'ai une  HP Officejet 5610 Tout-en-un,je ne suis pas administrateur et je n'ai pas le code de l'administrateur. Help me !!!

nenette · Answer

merci beaucoup

Coléopter Cyclotimique · Answer

La réponse d'Alexia est bonne.
Il faut l'exécuter dans une "Invite de commande" "Exécuter en tant qu'administrateur"
Dans cette fenêtre, la copier/Coller ne fonctionne pas.
Vous devez avoir : C:\Windows\système32
Si vous êtes en C:\User\vous Ca ne marche pas
Taper :
NET STOP SPOOLER (en minuscule) - Attendez la confirmation
puis recommencez l'opération
NET START SPOOLER (en minuscule) - Attendez la confirmation

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