Problème d'authentification non expliqué
Rouliette
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Rourouliette Messages postés 4 Statut Membre -
Rourouliette Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
Je vais rentrer en fac de médecine et il faut que je me connecte sur l'ent (environnement numérique de travail) afin d'avoir des informations. J'ai fais mon inscription, en rentrant tout en faisant bien attention, adresse e-mail de secours question secrète etc. Quand j'essaye de me connecter ils me disent "erreur d'authentification". Pour être sure que je n'ai pas fais d'erreur dans mon mot de passe je réessaye (vérification majuscule, pavé numérique etc) mais toujours rien. J'ai même tenté le "mot de passe oublié" et ils me disent que mon adresse mail n'est pas authentifiée ainsi que ma réponse à la question secrète. WTF? ^^
Du coup j'ai contacté l'assistance numérique de la fac, ils m'ont donné un nouveau mdp, le mec a réussi à se connecter sur mon compte, alors que moi je n'y arrive toujours pas. J'ai essayé de changer de navigateur (j'utilise firefox) mais rien n'y fait..... N'y-a-t'il pas un paramètre à régler qui fait que le site est bloqué ou je ne sais quoi?
(Je précise que je suis une quiche relative en informatique donc svp n'y allez pas trop fort avec les termes techniques :p)
Je vais rentrer en fac de médecine et il faut que je me connecte sur l'ent (environnement numérique de travail) afin d'avoir des informations. J'ai fais mon inscription, en rentrant tout en faisant bien attention, adresse e-mail de secours question secrète etc. Quand j'essaye de me connecter ils me disent "erreur d'authentification". Pour être sure que je n'ai pas fais d'erreur dans mon mot de passe je réessaye (vérification majuscule, pavé numérique etc) mais toujours rien. J'ai même tenté le "mot de passe oublié" et ils me disent que mon adresse mail n'est pas authentifiée ainsi que ma réponse à la question secrète. WTF? ^^
Du coup j'ai contacté l'assistance numérique de la fac, ils m'ont donné un nouveau mdp, le mec a réussi à se connecter sur mon compte, alors que moi je n'y arrive toujours pas. J'ai essayé de changer de navigateur (j'utilise firefox) mais rien n'y fait..... N'y-a-t'il pas un paramètre à régler qui fait que le site est bloqué ou je ne sais quoi?
(Je précise que je suis une quiche relative en informatique donc svp n'y allez pas trop fort avec les termes techniques :p)
A voir également:
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- Double authentification google - Guide
- Code a 6 chiffres application d'authentification instagram - Forum Instagram
- Désactiver l'authentification à deux facteurs instagram sans se connecter - Forum Instagram
- Authentification snapchat numéro changer ✓ - Forum Snapchat
- Entrez l’un des codes à 8 chiffres fourni lors de la configuration de l’authentification à deux facteurs. ✓ - Forum Instagram
2 réponses
Bonjour Rouliette,
Il est pratiquement impossible de te répondre car chaque programme est conçu différemment. Je t'aurais suggérer de demander de l'aide au support technique, mais tu dis l'avoir déjà. Alors, je te suggères de te rendre à leurs bureaux avec ton ordinateur pour qu'ils puissent t'être utile.
Malheureusement, nous ne pourrons pas t'aider amplement.
Il est pratiquement impossible de te répondre car chaque programme est conçu différemment. Je t'aurais suggérer de demander de l'aide au support technique, mais tu dis l'avoir déjà. Alors, je te suggères de te rendre à leurs bureaux avec ton ordinateur pour qu'ils puissent t'être utile.
Malheureusement, nous ne pourrons pas t'aider amplement.
Tu es sûr qu'il ne peut y avoir aucun paramètre bloquant l'accès à certains sites qu'il faudrait débloquer ?
(Je précise que Rouliette a muté en Rourouliette lors de mon inscription ^^)