Nouveau client Bbox anciennement cl sfr Box
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juju_gu
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Bonjour,
Actuellement nouveau client Bbox, j'ai souscrit au tout en un mobile + Bbox le 28Aôut 2012 suite à l'appel reçu de bouygues telecom, j'ai accépté l'offre.
Le service client m'a confirmé lors de cette souscription que je ne perderai pas de connection internet via mon op sfr box et dès le materiel reçu ainsi la ligne construite je pouvais branché ma box, sauf, qu'il y a deux jours, coupure d'adsl chez sfr ... .
il y a deux jours, j'ai branché ma bbox, ligne syncro mais le voyant internet rouge et/ou eteint.
Aujourd'hui le 06/09 ligne syncro adsl vert =ok voyant internet vert = ok mais pas de connexion internet (dns)
j'oubliais, bouygues m'ont confirmé que c'etait eux qui s'occupait de la résiliation de chez sfr.
Que faire svp? j'ai telephoné hier et ils sont sur-booké 18min d'attente et la nana au tel m'a donner aucune reponse par rapport a ma coupure adsl sfr et a la confirmation comme quoi je ne perderai pas ma connexion sfr tant que ma ligne ne sera pas active par bouygues.
Actuellement nouveau client Bbox, j'ai souscrit au tout en un mobile + Bbox le 28Aôut 2012 suite à l'appel reçu de bouygues telecom, j'ai accépté l'offre.
Le service client m'a confirmé lors de cette souscription que je ne perderai pas de connection internet via mon op sfr box et dès le materiel reçu ainsi la ligne construite je pouvais branché ma box, sauf, qu'il y a deux jours, coupure d'adsl chez sfr ... .
il y a deux jours, j'ai branché ma bbox, ligne syncro mais le voyant internet rouge et/ou eteint.
Aujourd'hui le 06/09 ligne syncro adsl vert =ok voyant internet vert = ok mais pas de connexion internet (dns)
j'oubliais, bouygues m'ont confirmé que c'etait eux qui s'occupait de la résiliation de chez sfr.
Que faire svp? j'ai telephoné hier et ils sont sur-booké 18min d'attente et la nana au tel m'a donner aucune reponse par rapport a ma coupure adsl sfr et a la confirmation comme quoi je ne perderai pas ma connexion sfr tant que ma ligne ne sera pas active par bouygues.
A voir également:
- Nouveau client Bbox anciennement cl sfr Box
- Set-top box - Accueil - Box & Connexion Internet
- Sfr service client - Guide
- Box sfr un seul voyant allumé - Forum Vos droits sur internet
- Box sfr pon rouge ✓ - Forum Fibre Optique
- Nouveau tag ajouté - Forum Huawei
1 réponse
Bonjour
pour bénéficier de l'ADSL de SFR, il vaut brancher la box de SFR.
Si c'est bien ce que vous avez fait, et que vous n'avez pas internet, c'est que Bouygues a déjà commencé à résilié l'abonnement internet SFR... et abonnement résilié = plus internet (SFR va pas vous faire de cadeau).
Donc le problème c'est bouygues qui a résilié trop tôt, ou qui prend du retard dans l'activation de la ligne.
pour bénéficier de l'ADSL de SFR, il vaut brancher la box de SFR.
Si c'est bien ce que vous avez fait, et que vous n'avez pas internet, c'est que Bouygues a déjà commencé à résilié l'abonnement internet SFR... et abonnement résilié = plus internet (SFR va pas vous faire de cadeau).
Donc le problème c'est bouygues qui a résilié trop tôt, ou qui prend du retard dans l'activation de la ligne.
