Problème "incredimail"

Bonjour,
depuis plus d'une semaine, je ne parviens plus à ouvrir "incredimail", je vous serais reconnaissant de m'aider. je l'ai supprimé par le panneau de configuration, je l'ai de nouveau téléchargé, rien n'y fait...le sablier clignote et c'est terminé! d'avance merci!