Ctrl alt supp et son du lecteur dvd

bonsoir à tous
je crois que j'ai attrapé un méchant virus
depuis peu je rencontre un problème avec le son de mon lecteur dvd il est saccadé, en revanche les CD DVIX ou DVD en question, fonctionnent très bien sur l'ordi de ma mère
et si j'utilise le son directement depuis l'ordi sans passer par le lecteur tout va bien
en cherchant a comprendre se problème, la fonction ctrl alt supp ne s'affiche plus !!!
j ai réinstaller les drivers audio fait les mises a jours windows passer scan avast spybot et adaware
si quelqu un peu m aider ....
au secours ....
merci d avance !!!!