Probleme micro casque xbox 360

Bonjour,


j'ai acheter une xbox360 en mai,aucun problème je pouvais parler que ce soit en groupe en discussions privé.Hier matin,je veux jouer et parler a un pote,mais je l'entend mais ne peux répondre.J'essaie de lui envoyer un message la ça me dit que mon casque n'est pas brancher.Donc la je me dis que ça viens de mon casque,j'en demande un a prêter.
Mais la rebelote ça me fait exactement la même chose .j'ai appeler le service client Xbox ils m'ont dit d'ouvrir les ports je les fais mais ça n'a rien fait.je ne vois pas ce que je dois faire.Si quelqu'un pouvais m'aider ça serai sympa.Merci d'avance pour vos réponses.