PAS DE CHAÎNES ENREGISTREESRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter une tv Philips 42PFL350/H.
J'ai lancé la recherche automatique des chaînes à plusieurs reprises, rien à faire.
Tous les autres réglages on été réussis...
Sauriez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Chouchka

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour
a quel type d'antenne le tv est il relie: antenne collective classique,parabole,reseau cable collectif????
recevez vous la tele via une box internet? ou autre?

Support Philips · Answer

Bonjour, 

Afin de vous aider, pouvez-vous me repréciser le numéro de modèle entier de votre TV. Celui fourni sur le forum n'est pas complet.

Pouvez-vous aussi me communiquer les informations suivantes:

1-Etes-vous connecté avec des fiches péritel ou en HDMI?

2-Recevez-vous les signaux TV directement par une antenne TV ou via un boitier TNT numérique?

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

CHOUCHKA · Answer

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

J'ai la TNT.
J'ai une antenne (maison individuelle) et un décodeur TNT Canal+.
Je l'avais relié en HDMI à mon téléviseur.
Puis j'ai essayé la péritel.
Et puisque rien y faisait, j'ai finalement installé le câble antenne directement, sans m'occuper du décodeur Canal+, sans plus de succès.

La référence exacte de mon poste est PHILIPS 42PFL3507H.

Pour le moment, j'ai rebranché mon "gros" poste et je peux ainsi regarder mes programmes.

Cordialement,

Chouchka

Support Philips · Answer

Bonjour,

Merci pour le numéro de modèle de votre TV.

Afin de vous aider, nous vous conseillons de procéder tout d'abord aux tests suivants:

1-Débranchez tous vos appareils et rebranchez-les après 10 minutes,

2-Refaites le paramètrage d'usine (réglages initiaux de la TV),

3-Faites la mise à jour logicielle de votre TV (ces liens vous montrent comment faire la mise à jour logicielle de votre TV).

 https://www.philips.fr/c-p/42PFL3507H_12/3500-series-televiseur-led-smart-tv-avec-digital-crystal-clear/aide

4-Refaites la recherche des chaînes (ces liens vous montrent comment réaliser la recherche des chaines).

https://www.philips.fr/c-p/42PFL3507H_12/3500-series-televiseur-led-smart-tv-avec-digital-crystal-clear/aide

Il faut préciser que vous n'avez besoin de rechercher les chaînes que si vous utilisez une connexion d'antenne sans boîtier décodeur/récepteur satellite.

Si vous êtes connecté à un décodeur, la recherche des chaînes se fera alors via celui-ci.

Veuillez aussi vous assurer que la mise à jour logicielle de votre décodeur est faite.

Si, á l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

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