imprimante probléme Fermé

Question

Bonjour, 
mon problème est que je ne vois pas l'imprimante installer dans le panneau de configuration 
Je peut imprimer mais ne peut pas accéder au option d'impression ......
je suis sous SEVEN 

 que faire   ???????  Help please

Configuration: Windows 7 / Firefox 12.0

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Ton problème est assez bien expliqué mais il manque malgré tout le principal >> La marque et le type exact de cette imprimante

Cordialement

unknown · Answer

tout d'abord merci d'avoir répondu.

l'imprimante est  une HP Deskjet 1050 J410 séries ms j avais le même problème avec une epson 

je ne penses pas que ce soit lie a l'imprimante ni a l installation que j ai refaite plusieurs  fois de manière différente ,  mais plus a un problème de  SEVEN (du système) 

j ai chercher sur le net et certain ont eu le problème mais aucune résolution "snif"

je n'ai pas envie de réinstallé le système et ne penses pas pas que ce soit une solution en elle même.

Cordialement. 

PS : lors de l installation  j'ai un raccourci qui a étai crée

"C:\Program Files\HP\HP Deskjet 1050 J410 series\Bin\HP Deskjet 1050 J410 series.exe"

Mais il ne marche pas .il aurai du me permettre de voir les option de l'imprimante (gestion d'encre ; noir et blanc ; papier .....).

RE cordialement ;)

jmarion3 · Answer

Bonjour ; 

Je ne pense pas que cela puisse venir de ton système d'exploitation (windows 7) mais peut-être d'une mauvaise ou incomplète installation de cette imprimante . 
Avant de "t'attaquer" à ton système , je te suggère de faire une désinstallation propre et complète de cette imprimante à l'aide Revo Uninstaller (le tutoriel est sur le même lien) , suivre la procédure , ouvrir les dossiers cachés de windows 7 afin de supprimer tout ce qui concerne cette imprimante , ouvrir le registre de windows puis vérifier les clés suivantes 
Hkey_Curent_User et Hkey_Local_Machine  
Développer ces 2 clés afin de supprimer tout ce qui concerne HP Deskj et 1050et rien d'autre 
Télécharger Windows CleanUp Utility et non Microsoft Fix It comme indiqué sur le lien . Ensuite tu lances cet outil à partir de son exécutable qui est MSICUU2.exe , une fenêtre va s'ouvrir et vérifier à l'intérieur de celle-ci si tu aperçois des noms de programmes concernant HP mais pas forcément nommés HP car d'autres lignes sont du HP >>  Voir cette image écran pour exemple (Si pas très sûre , merci de faire une image écran ou liste des lignes que tu aperçois) Il faut supprimer ces lignes et uniquement celles-ci  
Redémarrer la machine  , débrancher toutes les connexions reliant l'imprimante au PC et télécharger la version complète des pilotes et logiciels de cette imprimante en suivant ce lien et rebrancher les connexions à l'invite du système à l'installation 
Voir également ce lien si problèmes rencontrés 
  
Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si votre problème est résolu ou non 
Cordialement

unknown · Answer

bonjour  

j ai bien suivi la procédure ci dessus  
"désinstallation avec Revo Uninstaller ; suppression dans le registre  
Utilisation Windows CleanUp Utility dont voici les rapport  

humm je ne sais pas comment les mettre. (mais pas d élément HP après désinstallation)  
https://www.cjoint.com/?BHzw3cGaGth
https://www.cjoint.com/?BHzw5xNMEsy

Réinstallation avec le CD de l'imprimante HP Deskjet 1050 J410 séries 

Mais le problème reste le même, rien dans "périphérique et imprimante"et je peu imprimer mais sans avoir les option d'impression . 

Je ne penses vraiment pas que ça est quelque chose a voire avec l'installation de l'imprimante . 

Cordialement

unknown · Answer

bonjour 
oui le cd est bien compatible 32 et 64 bit mais j ai quand même réinstaller  avec les pilotes et logiciels (à jour) à partir du site HP.
Lors de l installation il n'y a pas d'erreur tout ce passe correctement et l'imprimante s'intalle avec sucée.

Mon pc est AMD Athlon (tm) 62x2 Dual Core Processor 4800+ 2.41 GHz
                  Systéme d'exploitation 32 bits

voici 3 photos gestionnaire périphérique, périphérique et imprimante ,panneau de configuration.
https://www.cjoint.com/?BHAv2BiZp5t
https://www.cjoint.com/?BHAv3c542xE
https://www.cjoint.com/?BHAv3MljfJd

Cordialement .

unknown · Answer

Bonjour jmarion3

j ai bien essaye ta solution(1-Tape services.msc  2-Une fenêtre s'ouvre ......) que j avais déjà tenter auparavant "lue dans un forum" mais ça ne marche pas :( 

Sinon 0:C'est un pc que j ai monter avec une vielle carte mère, et tour (il n'a pas de marque particulière je penses )  
          2-""Sur cette image écran je vois "logiciel de base de périphérique" >> A mon avis tu devrais avoir comme je te l'avais indiqué la version complète Logiciels et Pilotes pour cette imprimante ?""
C'est les pilote qui ont était installer par l assistant d'installation d'HP mais ce sont les même que ceux que j ai télécharger et du cd .
        
          3:"Pourquoi de pas installer tous les logiciels et pilotes dans un seul et même dossier"  
c'est l'assistant d'utilisation qui la fait pas moi .Et il installe des connerie genre "achat de consommable cartouche ,gestion des mis a jour , satisfaction client ...) chose que je ne n'ai pas installer lors d'autre réinstallation de l'imprimante .
(Mais l'instal n'a pas de rapport avec mon problème c'est le système sur et certain) 

         4: As-tu essayé de faire l'installation de cette imprimante à partir de l'option "Ajouter une imprimante" située dans le panneau Imprimantes et périphériques"   OUI 
        5: -Sur ta dernière image écran , as-tu vérifié les propriétés du périphérique si à jour ou non ?    OUI 

-------1:Dans tes images écrans j'ai aperçu en bas à droite une petite croix rouge sur le petit drapeau blanc ce qui veut dire que tu dois avoir déjà un avertissement du centre de maintenance >> Vérifier et faire les mises à jour si nécessaire >> Voir également si Windows Update est à jour 

Je penses que le problème est la .Mais je ne veux pas faire les mise a jour car c'est un Seven pas très légal ( le dire ne me posera pas de problème j'espère ) Je les est faite une fois est au redémarrage il demander une clé SEVEN j'ai ainsi perdu pas mal de doc, dossier .....)
Je n'ai pas de disque dur externe pour tout sauvegarder avant d'essayer les mis a jour .Des que j'aurai ça je ferai le test et réinstallerai tout au pire.

Je te remercie d'avoir passer du temps et chercher une solution a mon problème.
Mais la je penses que c'est une impasse .

Cordialement.

jmarion3 · Answer

Bonjour Unknown ; 

Tu as écrit ceci  >> "Je penses que le problème est la .Mais je ne veux pas faire les mise a jour car c'est un Seven pas très légal ( le dire ne me posera pas de problème j'espère ) Je les est faite une fois est au redémarrage il demander une clé SEVEN j'ai ainsi perdu pas mal de doc, dossier .....)" 
 
Dans ce cas , je suis désolé de ne pouvoir poursuivre à chercher une solution si celle-ci existe car la charte du Forum l'interdit 
Je suis dans l'obligation de signaler et fermer ton sujet  
Consulter ce lien
  
Cordialement

Imprimante probléme

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