Freebox v6 ne se connecte pas... help

Bonjour,
je vien d'emmenager et bien entendu je me suis empressé de mettre internet pour ne pas être coupé du monde. Je connai l'ancienne locatrice qui avait une ligne chez bouygues, tout fonctionnait... Mais avec moi c'est toujours différent. Avant de rentrer dans les détails je tien a dire que j'ai cherché avant de créer ce topic. Alors voila, ma ligne est activée selon le site de free (étape 6 ok), j'ai recu ma freebox v6 (petit bijou en passant) mais lorsque je la connecte (branchements impeccables) elle reste bloquée a l'étape 2 ! grrrr ca fai trois jours ! "vérifiez les branchements xdsl/ftth"... J'ai appellé free, mais leurs discours ne sont pas aussi rassurants que lorsque j'ai appellé pour souscrire ! Maintenant que je suis client, je peux gentiement aller me faire fou*re ! Un rendez vous a été fixé dans 2 semaines avec un technicien, surement pour vérifier que j'ai bien branché les 2 fils comme il faut. Ras le bol. Avez vous des solutions ? Avez vous connu le même problème et, si oui, comment l'avez vous résolu ? Si le probleme vien de FT, comment les joindrr ? Dois-je aller au central telephonique pour résoidre mon pb ? Je suis perdu

Merci