Probleme de fax !

bonsoir a tous ! pouvez vous me dire d'ou vient ce petit prob
avec mon logiciel de fax qui d'ailleur est propre a windows xp
je n'arrive pas à envoyé et recevoir un fax
il'y a un message me disant pas de tonalité la ligne est utilisé ou deconnecté ? alors la je panne completement !
plus clairement qu'est ce que cela veut dire exactement
merci pour vos reponses !