McAfee ne m'assiste pas

Merci beaucoup Fraci13,
j'ai déjà installé MalwareBytes' Anti-Malware, et il recherche, (j'ai fait l'envers de ce que tu m'as écrit), après je ferais de mises à jour, et après je suive ce que tu m'a écrit.

Mon problème c'est que j'ai payé McAfee jusqu'en 2014, comment je peux faire, car il ne remboursent pas ces c----ds, même si tout le disfonctionnement viens de leur installation.

Alors qu'est ce que je fait? Je perds mon argent? Je peux demander, ou il existe un assistance qui nous aide à nous faire rembourser? Car McAfee rembourse que après 30 jours de la date de l'achat.

Tu peut s'il tu plait me conseiller encore?

Merci d'avance

regarde ici > https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-3803791-remboursement-mcafee

et la >jete un oeil ici :
https://service.mcafee.com/

(en haut à droite choisit la langue)

Le mieux serait que tu fasses avant un bon bilan de ton pc. Suis bien les instructions suivantes.

Télécharge ZHPDiag ici ::
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

- Comme emplacement où le télécharger, choisis : Bureau
- Laisse toi guider lors de l'installation,
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"
Tu verras 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.
- Clique droit sur l'icône ZHPdiag et choisis "exécuter en tant qu'Administrateur"
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis la largeur pour voir tous les boutons.

- Clique sur le bouton représentant un tournevis et coche "Tous".
- Clique ensuite sur le bouton représentant une loupe ( pour "Lancer le diagnostic")
- Laisse l'examen se dérouler. A la fin, tu vois indiqué "terminé".
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : www.pjjoint.malekal.com

Comment faire :?
Rends toi sur http://.pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton "Parcourir"
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
* Clique sur le bouton Envoyer
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
* Copie ce lien et colle-le dans ta prochaine réponse.

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)

Pour ce qui est du reboursement, tu as 60 jours en cas de renouvellement automatique d'un produit à partir de la date de reconduction. (30 jours autrement). Tu peux les contacter ici :
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404