Problème installation imprimante HP

Guigui -  
gloox Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Alors voilà, je viens d'acheter une imprimante HP Photosmart 5510, j'ai donc essayé de l'installé sur mon ordinateur (Asus K53S ). J'ai bien suivi tous ce qu'il faut faire mais je rencontre un soucis pour l'installation du logiciel "de base" de l'imprimante, j'ai eu beau essayé mainte et mainte fois, par le CD fournis ou par les logiciels dispos sur le site HP, redémarrer le pc et tout, je n'y arrive pas , il y a toujours marqué "L'installation du logiciel requis par l'imprimante à échoué"...
Je suis preneur de toute solution pour pouvoir enfin réussir à installer ce foutu logiciel ! ^^
Merci :-)


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8 réponses

Réponse 1 / 8
JL Veco Messages postés 343 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   55
 
Bonjour
Si votre Win 7 est de 32 ou 64 bits c'est très important pour la config.
Vérifiez et installer le pilote ad hoc
Bat
JLV
0
Réponse 2 / 8
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

pour les pilotes tu peux aller sur cette page

https://support.hp.com/fr-fr/

@+
0
Réponse 3 / 8
Guigui
 
Salut ! Ben j'ai déja essayé de télécharger sur le site les versions 64bits, puisque mon pc en ai un, ais ça n'a pas marché... Même en essayant le 34 ça marche pas ...
0
Réponse 4 / 8
JL Veco Messages postés 343 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   55
 
Bonjour
L'imprimante est connectée > réseau ou usb ?
Vous avez vérifié si le port d'imprimante est correct ?
bat
JLV
0

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Réponse 5 / 8
Guigui
 
Non en faite elle est pas connectée, c'est juste que le CD ne marche pas (l'installation du logiciel pilote échoue tout le temps). J'ai essayé sur l'ordi à mes parents et y aucun souci...
0
Réponse 6 / 8
JL Veco Messages postés 343 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   55
 
Alors il faut télécharger le pilote sur le site du fabricant de l'imprimante
bat
JLV
0
Réponse 7 / 8
Guigui
 
Je l'ai fais mais ça marche pas non plus ^^ Je vais amener l'ordi chez un dépanneur ou un truc du genre pour voir ce qu'il me dit je pense ...
Merci quand même ! :)
0
Réponse 8 / 8
gloox Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut

as tu trouvé une solution ?
car je rencontre le meme probleme...
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