Facture télécom connection 3629 c'est quoi ?

Résolu
cébé 50 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 27 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2012 - 27 juil. 2012 à 04:53
 linnie58 - 8 déc. 2012 à 23:41
Bonjour,
C'est le 2ème mois qu'ils me taxent, cette fois il y en a pour 34,99 € en plus de mon contrat !
Il n'y a pas de détail et je voudrais savoir comment j'ai pu dépenser sans m'en apercevoir.
Il correspond à quoi ce N° 3629. qu'ils me factures 3 communications. Je ne l'ai jamais composé ?
Merci de m'éclairer avant que j'envoie mon chèque de la juste redevance, je refuse le prélèvement automatique pour avoir dèja été victime de leur "ABUS" de prélèvement il y à 3 ans environ.
Pour se faire rembourser, il m'a fallu au moins 1 ans avec des courriers recommandés, alors qu'ils étaient en tors !

5 réponses

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 528
Modifié par tribun le 27/07/2012 à 05:37
Bonjour
Cela serait lié a Orange et le Minitel.
Une arnaque a ce qu'il parait.

https://www.google.be/search?hl=&q=Facture+t%C3%A9l%C3%A9com+connection+3629&sourceid=navclient-ff&rlz=1B7GGHP_frBE477BE477&ie=UTF-8&gws_rd=ssl
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.
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cébé 50 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 27 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2012
27 juil. 2012 à 06:00
Bonjour,
Merci de votre réponse, Il y a des centaines ou des milliers de personnes abusées par leur pratique douteuse et abusive qui pour moi est une fois de plus de "L'ARNAQUE"
Je viens de trouver dans le forum des personnes qui se plaignent et une réponse ?
Il faut aller sur ORANGE, puis Mon compte - Mes services - Les deux services concernés vont apparaître. Cliquer sur chaque et sélectionner :Désactiver ! puis cliquer pour Valider.
Ouf, je vais essayé, si cela marche, Bravo et merci à la personne qui a donné l'explication.
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Stefane > cébé 50 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 27 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2012
15 août 2012 à 13:31
Merci beaucoup pour l'info
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merci beaucoup
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je suis entraine de me disputer avec orange sur un surcoute de 23€ sur mon facture pour le 3629...il m'en deja fait le coup une fois, et cette fois ci refuse de me rembourser. Quoi faire, et c'est quoi ce numero?????
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Avec le meme probleme de facturation du 3629 j'ai joint le 1014 et ils m'ont explique qu'il s'agissait de connection internet pour des recherches par ex sur les pages jaunes pu d'autres sites de recherche qui sont factures.
Pour eviter des connections intempestives si elles existent vous rendre dans service client mon compte modifier mes services, service internet desactiver le service "minitel & paiement contact +"
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 528
31 août 2012 à 13:42
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MoiEmma Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2012
17 oct. 2012 à 17:18
Bonjour à tous, j'ai eu le même problème que vous avec le 3629. J'ai téléphoné à Orange pour en savoir plus. Il s'agit d'un nouveau système de facturation. Je m'explique : à chaque fois que vous allez sur les pages jaunes, pages blanches, consulter votre banque, un service du gouvernement et d'autres, maintenant, ses sites sont payants. A la question: "Où sommes-nous prévenus ?" la réponse est : "bientôt, sur votre page portail orange.". Maintenant, la désactivation est valable si, pendant 2 mois vous n'allez pas sur ses sites et tous ceux que nous connaîtrons plus tard. J'ai été remboursé de suite (un geste commercial rien que pour moi!!!). Alors bon courage. Pour ma part, je pense que je vais quitter Orange.
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moi aussi j ai le meme probleme et ca m enerve !
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même combat !!!
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transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 967
17 oct. 2012 à 17:34
Bonjour Emma
Tu racontes n'importe quoi
Si tu vas sur les vrais sites du gouvernement,les vrais pages jaunes ou blanches ,tu ne payeras rien car ces sites sont gratuits
Avant d'écrire ce genre de truc,renseigne-toi avant
@+
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MoiEmma Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2012
17 oct. 2012 à 17:56
Bonjour transat
Moi aussi je le croyais. Téléphone au 3900 et renseignes-toi. C'est le conseiller commercial, que j'ai eu, qui me l'a dit. J'ai eu la même réaction que toi, pour moi ses sites étaient gratuits. Depuis la fin des vacances, visiblement, cela a changé. Alors, si quelqu'un raconte n'importe quoi, c'est les conseillers Orange. Je ne permettrais pas d'écrire n'importe quoi.
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transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 967
Modifié par transat le 17/10/2012 à 18:50
Là,je suis d'accord avec toi en ce qui concerne certains"conseillers commerciaux" des FAI..Je ne les met pas tous dans le même sac.
Ils racontent n'importe quoi pour se débarrasser des clients qui téléphonent.
Jusqu'à preuve du contraire,il n'y a pas eu d'annonce officielle indiquant que les vrais sites gratuits étaient devenus payants
un petit exemple de site faux et pas gratuit https://www.cjoint.com/?BJrsX2os3Ey
bonne soirée
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 448
17 oct. 2012 à 19:06
Bonjour..
Ne s'agirait il pas de connexions intitulées 'Minitel'? Il faut désactiver cette option 'Minitel' dans le menu du GSM.. On peut accèder aux sites de façon normale sans cette option un peu limite (Mais gratifiante pour l'Opérateur)..
A+
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