Free réseau faible pas de télé
xyosra
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Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai déménagé il y a 6 mois de ça dans une maison alors que j'habitais avant un appartement. Avant mon déménagement, j'avais une excellente connexion, mais voila qu'aujourd'hui c'est l'horreur.
Les 2 premiers mois dans ma nouvelle maison (construite), j'avais toujours une bonne connexion, mais ensuite elle s'est complétement dégradé, avec de grosses pertes de connexion. Maintenant celle ci est stable mais je n'ai pas assez de méga. Je ne peux pas avoir la télé et ma connexion internet est très lente. Après de nombreux rendez-vous avez Free set France Telecom, de nombreuses vérifications faites, tout est normal.
J'aimerais savoir si il y a quelque chose que je puisse faire je n'en peux plus et ma famille également, je ne comprends pas pourquoi il y a eu un tel changement.
Voici ceci si ça peut vous aider:
Longueur 3770 mètres
Sections 04/10 : 2094 mètres
05/10 : 236 mètres
06/10 : 1440 mètres
Affaiblissement 50.67 dB (ARCEP)
Merci d'avance pour votre aide, je suis désespérée
Cordialement
J'ai déménagé il y a 6 mois de ça dans une maison alors que j'habitais avant un appartement. Avant mon déménagement, j'avais une excellente connexion, mais voila qu'aujourd'hui c'est l'horreur.
Les 2 premiers mois dans ma nouvelle maison (construite), j'avais toujours une bonne connexion, mais ensuite elle s'est complétement dégradé, avec de grosses pertes de connexion. Maintenant celle ci est stable mais je n'ai pas assez de méga. Je ne peux pas avoir la télé et ma connexion internet est très lente. Après de nombreux rendez-vous avez Free set France Telecom, de nombreuses vérifications faites, tout est normal.
J'aimerais savoir si il y a quelque chose que je puisse faire je n'en peux plus et ma famille également, je ne comprends pas pourquoi il y a eu un tel changement.
Voici ceci si ça peut vous aider:
Longueur 3770 mètres
Sections 04/10 : 2094 mètres
05/10 : 236 mètres
06/10 : 1440 mètres
Affaiblissement 50.67 dB (ARCEP)
Merci d'avance pour votre aide, je suis désespérée
Cordialement
8 réponses
Résumé de la discussion
Le problème central est une liaison ADSL fortement atténuée sur une ligne longue d'environ 3 770 mètres, avec une atténuation mesurée à 50,67 dB, après un déménagement qui avait offert une bonne connexion. Plusieurs interventions de Free et de FT ont été négatives et les opérateurs affirment qu'aucune anomalie n'a été détectée, que changer d'opérateur ne résoudra pas le problème sans fibre ou satellite. En attendant, des solutions évoquées portent sur une clé 3G/4G, une connexion satellite ou une vérification technique approfondie des câbles aériens, afin d'identifier une perturbation éventuelle sur la ligne. D'autres éléments utiles du fil indiquent le contexte régional (Île-de-France, 95) et l'historique de tickets techniques entre Free et l'opérateur historique, sans conclusion sur l'état réel du dossier.
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Salut,
Pour répondre à Sh0T_GamerFR67, résilier changera quoi?
Tout les autres opérateurs utilisent les tuyaux FT. Cela ne changera pas la longueur de ligne et l'atténuation.
A moins qu'un opérateur propose une connexion par câble ou par fibre? Cela m'étonnerait fortement en campagne.
Peut-être par satellite?
Et pour répondre à xyosra, non tu ne peux pas changer "d'antenne réseau", c'est comme demander aux services des eaux de Paris de ne plus recevoir leur flotte dans tes robinets mais recevoir celle d'Evian car elle est meilleure. Pas possible. -
Pour la clé 3g je vais essayer, merci !
J'avais la freebox v6 dans mon appartement puis en déménageant ma freebox v6 a marché pendant deux mois puis mon réseau à "chuté"
Non je ne pense pas qu'il y ait eu d'autre constructions, je n'en ai pas le souvenir en tout cas, mais je vous confirmerais ça tout à l'heure car ce n'est pas impossible.
Par contre, ma maison est construite au dessous de fils électrique, un rapport?
Mes voisins n'utilisent pas d'internet et d'autres voisins sont reliés à une autre "antenne réseau" donc ils ont une bonne connexion.
Merci de votre aide ! -
Bonjour,
Vous devriez essayer d'acheter une clé 3g+ chez un autre opérateur.
Si vous avez une meilleur connection c'est bien lier a votre ligne téléphonique.
Sinon vous devriez essayé de resilier votre ligne FREE et d'en reprendre une autre voir même de changer d'opérateur !
Cordialement,
Bonne continuation !
PS: Tenez-moi au jus des avancements ! -
Bonjour
Merci beaucoup pour votre réponse je vais essayer ça, de toute manière je n'ai pas d'autre choix !
Justement, je suis chez Free depuis de longues années, j'aimerais éviter de changer d'opérateur pour "rien"..
Ma voisine, a son "antenne réseau" beaucoup plus proche (à 1km), savez vous si il est possible de changer?
Je vous tiendrais au courant sans faute!
Bonne soirée,
Cordialement -
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Bonsoir !
Merci pour tes explications @l, donc d'après toi qu'est-ce que je peux faire? Je ne m'y connais pas du tout en plus..
Rien?
Et je ne suis pas du tout en campagne !
Merci -
Salut,
Ce que je voulais dire par résilier la ligne FREE c'est : "La résilier puis en recommander une autre", mais je ne sais pas si c'est possible.
Si je comprend bien tu avait ta freebox revolution dans ton ancien appartement et tu a déménagé dans une maison et maintenant ta freebox ne fonctionne plus correctement --'
Essaye quand même ce que je t'ai dit avec la clé 3g+ ! tu verras bien -
Encore une question :
Pendant ces deux mois ou ta freebox fonctionnait correctement, as-tu procédé à une construction supplémentaire ou une modification dans ta maison ?!
Je crois que c'est la ligne téléphonique qui fait entrer le réseau, donc si il y a eut une construction ou une modification près de cette ligne, celle-ci pourrait être endommagée, c'est peut-être pour cela.
As-tu un voisin qui aurait construit quelque chose par dessus, peut-être l'aurait-il endommagée.
Tes voisins, ont-ils une bonne connection internet ??
Dernière possibilitée : Faire une demande à FREE pour l'echange de la Freebox.
Bonne continuation, tiens-moi au courant. -
Salut xyosra et @l,
Ton débit actuel est de combien?
Sais tu à combien il était avant?
