Résiliation Bouygues, B&YOU

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Dyane - 18 juil. 2012 à 17:16
zoulou33 Messages postés 36771 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 janvier 2025 - 18 juil. 2012 à 19:42

Bonjour,

Donc pour vous expliquez je suis chez Bouygues Telecom. Je viens de commander ma SIM B&YOU, pour changer d'offre. Cependant, il me reste encore 1an avec mon ancien contrat. B&YOU disant qu'il s'occupe de tout pour la résiliation du contrat, je n'ai donc pas payé le 1/4 de mes 12mois (loi Chatel) est-ce normal? Je met quoi comme date de portabilité? La date de la fin de mon ancien contrat (dans un an...) ou dès maintenant ?

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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 605
18 juil. 2012 à 17:18

Bouygues telecom et Band you sont partis de la meme entité

Dyane
18 juil. 2012 à 17:24

Je sais bien... Mais j'avais quand même signer un contrat de 2ans. Même s'ils font parti de la même entité... Je ne sais pas je dois mettre quoi comme date de portabilité... Dans un an, où dès maintenant ?

regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 605
18 juil. 2012 à 17:25

pourquoi pas les appelés ce sera plus clair non ?

Dyane
18 juil. 2012 à 17:27

Oui je sais... Mais je voulais savoir si quelqu'un pouvais m'aider avant, s'il qqn avait été dans la même situation. Bouygues n'est pas très clair, si il y avait des frais de la loi Chatel à payer, il aurait dû me les faire payer lors de ma commande chez B&YOU... Enfin bon... Merci.

zoulou33 Messages postés 36771 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 janvier 2025 7 660
18 juil. 2012 à 18:00

Si tu ne veux pas payer les frais tu mets la date de fin de ton contrat. Si tu veux payer tu mets la date que tu veux. Les frais de résiliations se paient à la cloture du contrat avec l'opérateur.

Dyane
18 juil. 2012 à 19:29

Et dans ce cas là, si je met la date de fin de mon ancien contrat, cela veut dire que je paye les deux forfait ? (je m'excuse pour toutes ces questions...)

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