Pb alcatel audience 12

Bonjour,

je viens de récupéré un Alcatel audience 12 à mon bureau (cadeau empoisonné, c'est vrai)

après avoir lu et relu la notice, impossible de verrouiller/déverrouiller le téléphone... pourtant, je fais tout comme c'est écrit. je pense qu'il y a un mot de passe enregistré mais impossible de le changer et surtout, de le connaitre, car la personne qui avait mon tél est partie.

merci d'avance pour votre aide