Eset security mieux que Norton ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec mon clavier et je voudrais voir si c'est un virus. J'ai Eset qui ne détecte rien mais Norton signale des menaces. est-ce que je dois changer ?

Merci

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

kalimusic · Answer

Bonsoir,

Quel est le problème avec le clavier ?
As tu tester avec un autre ?

Tu as les 2 antivirus installés sur le système ?
Poste le rapport de Norton montrant les menaces détectées.

A +

kalimusic · Answer

Avant de se lancer dans des scans pour rien, il faudrait que tu puisses tester avec un autre clavier car tes symptômes ne ressemblent guère à une infection.

A +

kalimusic · Answer

Bonjour,

Alors, tu as les mêmes symptômes avec le clavier visuel ?

*****************************************************

Télécharge OTL  (de OldTimer) sur ton Bureau. 

 Ferme toutes tes applications en cours 


&#x25CF;  Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre.
&#x25CF;  Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal 
&#x25CF;  Coche la case Tous les utilisateurs
&#x25CF;  Laisse tous les autres paramètres par défaut 
&#x25CF;  Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation : 

msconfig 
netsvcs 
%temp%\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%APPDATA%\*.exe /s 
%SYSTEMDRIVE%\*.exe 
%systemroot%\Tasks\*.* /s
CREATERESTOREPOINT 
&#x25CF;  Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.   
&#x25CF;  2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note : 
&#9656; &#9656; OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)  
&#x25CF;  Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long  
&#x25CF;  Héberge les sur un des sites suivants :
https://www.cjoint.com/
http://pjjoint.malekal.com/
http://threat-rc.com/ 
https://textup.fr/ 
&#x25CF;  Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message. 

Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

A +

kalimusic · Answer

Avec le clavier visuel, ça marche. Donc, c'est bien un problème matériel du clavier.

Ce que confirment les rapports, aucune infection, quelques résidus à nettoyer.
Si tu veux le faire, je donne le script.

Je suppose que tu as un portable ?

A +

kalimusic · Answer

Bonsoir,

Pour ton soucis de clavier, avec un portable, tu n'as pas vraiment le choix, il faut t'adresser à un professionnel.

 == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

Ne pas exécuter OTL dans la sandbox de l'antivirus.

 == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

Relance OTL

&#x25CF; Dans la partie "Personnalisation", copie/colle les instructions hébergées ici 
&#x25CF; Clique sur le bouton Correction.
&#x25CF; Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.   
&#x25CF; Accepte en cliquant sur OK. 
&#x25CF; Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.   

Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque dans ce dossier : C:\_OTL\MovedFiles 


Poste le rapport, A +

kalimusic · Answer

Bonjour,

Si ton pc est encore sous garantie, il ne faut pas hésiter à la faire jouer.
C'est matériel, ce sera pris en charge, (à moins qu'ils ne découvrent que tu as renversé du coca sur le clavier :p  )


Le script OTL était écrit spécialement pour ta machine avec les rapports fournis, il ne doit pas être reproduit. Nous avons nettoyé des entrées devenu obsolètes (dont une qui lancé un adware).


 == == == == == == DÉSINSTALLATION DES OUTILS == == == == == ==


1. Lance OTL

&#x25CF; Dans la partie "Personnalisation", copie/colle :

:commands
[clearallrestorepoints]
&#x25CF; Clique sur le bouton Correction. 

2. Relance OTL 
&#x25CF; Clique sur le bouton Purge outils
&#x25CF; Puis sur OK dans la boite de dialogue qui t'invite à redémarrer le système.
&#x25CF; Supprime les outils et les rapports restants éventuellement sur ton Bureau


== == == == == == == == == == MISES A JOUR == == == == == == == == == ==

Vérifie que les logiciels pouvant présenter des failles de sécurité sont à jour, c'est par ce biais que les infections arrivent :

https://www.malekal.com/maintenir-java-adobe-reader-et-le-player-flash-a-jour/ ou bien tu peux utiliser cet outil : Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque avec SX Check&Update

!! Décoche les cases proposant des logiciels partenaires pendant les installations !! 

Désinstalle les anciennes versions de Java si tu en as encore installées.
https://www.java.com/fr/download/help/remove_olderversions.html

 
Bonne continuation

Marjorie · Answer

J'ai fait tout ça. Merci beaucoup. J'envoi mon ordi mardi en réparation.

kalimusic · Answer

J'espère que le SAV sera efficace et rapide.

Bon weekend

Marjo · Answer

Voilà le technicien est venu directement chez moi et a changé le clavier ! Tout fonctionne très bien (à part la touche fn que je cherche à désactiver).

Merci beaucoup encore pour ton aide.

kalimusic · Answer

Bonjour,

Et bien, c'est résolu alors.

Bonne soirée

Eset security mieux que Norton ?

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