Samsung Galaxy S3 cassé à la 1ère chute !! [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

Voila j'ai acheté un Samsung Galaxy S III il y a maintenant 3 jours et je l'ai fait tombé pour la toute première fois hier. l'écran s'est alors totalement fissuré alors qu'il est tombé sur le côté.

On m'a dit qu'il y a des normes concernant la fragilité des téléphones portables (par exemple je sais que pour l'iphone, il est sensé résister a des chutes de moins de 1m50). Sachant que je l'ai fait tombé de moins de 1m (environ 80cm), il m'est évident que mon téléphone avait une fragilité depuis le début ; mais je ne sais pas comment faire fonctionner une sorte de garantie (sachant que j'ai que la garantie constructeur)

Il y a t-il quelqu'un dans un cas similaire pour me renseigner (comme pour le faire remplacer par samsung, le renvoyer, faire jouer une garantie ...) ??

Merci d'avance pour votre aide

38 réponses

Bonjour,

meme galére que tout le monde , le prix le moins cher du net avec piece d'origine
www.docteur-iphone.fr !!!!

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c que la vitre a ce prix là. pratiquement irremplaçable car elle est entièrement collé a l'écran lcd.
le plan à 10 euros c'est où qu'on le trouve
Sinon tu peux le réparer tout seul c'est moins cher et t'as des tutos sur le net qui t'explique tout ca vachement bien!
http://www.mobiles-repair.com/fr/pieces-galaxy-s3-i9300/816-ecran-tactile-vitre-lcd-chassis-blanc-pour-samsung-galaxy-s3-i9300-0766150325270.html
Moi j'ai cassé mon s 3 il y a environ une semaine mais le seul problème c'est que je ne trouve pas le verre spécial qui faut recoller...
Si quelqu'un le sait est-ce que vous pouriez me le dire.
Ps: je l'ai cassé juste en le faisant tombé depuis mon bureau, haut de environ 70 cm...
Donc je pense que les s 3 ne sont pas d'une grande qualité... Qu'en pensez vous?
Et bien le S3 est le plus fragile de la gamme achetez vous une protection en cuir avec rabat ça coûte 5 € c'est pratique et si on y va molo elle tient facilement 5 mois ^^
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mercredi 2 janvier 2013
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Hello,

Je travaille au service de gestion de sinistre d'une assurance, et même si le Galaxy S3 n'est pas fait totalement de verre, comme il s'agit bien ici de la partie vitrée qui a cassé, c'est COUVERT par votre ASSURANCE HABITATION, si vous avez l'option BRIS DE GLACE.

Ca marche aussi pour les autres biens composés de verre: table en verre, vitre de four, etc

Après deuxième étape importante, le faire réparer chez un réparateur agréé comme : ATHALES (faites une recherche sur google)

Bon remboursement et bonne réparation !
Bonjour,
j'ai une assurance habitation au CIC et j'ai bien la garantie Brie de glace dedans et en appelant le service constatel pour déclarer le sinistre, ils m'ont dit que l'écran des téléphone ne rentrait pas en ligne de compte, comment puis-je les forcer à me payer les frais de réparation ?
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D'après mon expérience martinsz se fourvoie. La garantie bris de glace couvre bien les glaces de fours, tables en verre et autre, mais pas pour les lunettes, téléphones etc...

https://www.assurland.com/assurance-blog/assurance-habitation-actualite/assurance-habitation-pensez-a-la-garantie-bris-de-glace_15104.html
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oui et un réparateur agréé c'est du pipo, ça sert absolument à rien sauf à payer plus cher.
Alors laaaa la blague du siècle ! Je travaille également en tant que gestionnaire de sinistre habitation est en aucun cas il s'agit d'un sinistre m'étant en jeu la garantie bris de glace la BDG c'est pour les vitres, les parois vitrées de la maison.. mais pas d'un téléphone évidemment que c'est exclu ça serait trop facile. Mis a part faire jouer la RC d'un tiers, dire comme quoi il vous l'a cassé accidentellement

Je repare moi meme les tel pour mes pote c e qui revient moi cher c de commander l ecran complet avec chassis sur ebay ou reparetonphone.com et pour le montage y a plein de video sur you tube qui aide
Franchement facile et ça vaut pas le coup de payer 40 ou 50 euros juste pour la main d'oeuvre

A bientot
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12 juin 2018
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Bonjour,

La norme, c'est qu'un téléphone n'est pas fait pour tomber.

Tous les écrans tactile sont fragiles, le tien pas plus qu'un autre, et les lois de la physique sont ainsi faites qu'à un tout petit choc mal placé (sur la tranche par exemple) tout casse... il y a fort à parier qu'il n'aurait rien eu si il était tombé à plat...

Prendre une garantie ou on paye chaque mois 5% de la valeur du produit (10 EUR sur 200), c'est du délire: mieux vaut racheter un appareil quand il casse. Au même tarif, tu assures une bagnole à 15'000 pour 750 EUR par moi, soit plus que ce que tu payes pour l'acheter...

bonjour !!!j'ai moi meme cassé mon tele il y a deux jour ecran assé j'ai l'assurance a 9 euro par moi , mais la personne ma dit que l'assurance ne prenné pas en compt car c moi qui les fait tombé
> meyadoue
Bonjour, dites juste a l'assurance que quelqu'un vous a bousculé et a fait tomber le tel. L'assurance devrait couvrir du coup
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12 juin 2018
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C'est bien ce qu'on explique par devant et en travers, mais bon... Il faut bien qu'Axa et ses amis aient des clients.
Suffit de dire qu'un tiers vous a poussé et qu'il est tomber..
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14 juin 2020
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les assurances c'est pour les noob
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Bonjour ,

Quand je vois finalement le peu de messages de mécontentements sur les dizaines de milliers de Samsung S 3 qui circulent sur notre territoire ( bien plus avec les autres pays évidemment ) , je me dis que finalement , c'est un très , très bon produit !
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Et si quelqu'un marche simplement dessus ?
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7 août 2014
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simplement ?
Oh ça change tout alors !
;-)
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16 janvier 2018
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ça vous arrive de marcher de manière compliquée sur qqch? 0o
oui bouré
non mais mdrr...
Salut

J'ai un même problème avec un Nokia N8 tombé du siège de la voiture donc genre 50cm
et sans élan.
Celà m'a couté 140 euro juste pour la vitre.
Aucune garantie possible sauf si j'avais eu une assurance

Bon courage
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14 juin 2020
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tu serait aller voir un réparateur honnète cela t'aurait couté 50 euros
nokia qui brise?? wow

Je repare moi meme les tel pour mes pote c e qui revient moi cher c de commander l ecran complet avec chassis sur ebay ou reparetonphone.com et pour le montage y a plein de video sur you tube qui aide
Franchement facile et ca vaut vraiment pas le coup de payer 40 ou 50 euros juste pour la main d'oeuvre

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7 août 2014
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Bonjour,

Je vois pas mal de choses qui me font parfois bondir.
Résumons :
- Une assurance, quand on est maladroit, ça peut être utile. (désolé, mais) ne venez pas vous plaindre de casser votre téléphone et que la garantie constructeur ( donc contre les défauts de fabrication uniquement) ne fonctionne pas :-)
- En effet, une housse, c'est parfois laid, parfois gros, mais ça sauve beaucoup de chutes.
- Remplacer uniquement la vitre, pas le tactile
De 1: quand je lis le tactile, pas la vitre (exemple sur le 3Gs), ça n'existe pas: c'est la vitre qui est tactile. De 2, de plus en plus de téléphones ont des écrans en blocs: La vitre tactile et l'écran LCD sont thermo-soudés et donc indissociables. Par exemple les Galaxy ou encore les iPhone à partir du 4.

- Vous achetez un téléphone 630€ ( non, pas 100€ avec la promo SFR de la semaine, car vous payez aussi avec le forfait) et vous vous plaigniez d'avoir une facture de réparation de 250€. Je trouve la situation identique au fait d'acheter 50 000€ une voiture et ne pas avoir assez d'argent pour se payer une grosse réparation à 1000€.

Personnellement, je réalise ce type d'intervention ( vous pouvez voir ça ici (supprimé par la modération)), mais très peu, et ce n'est pas rentable pour nous. Car il faut bien faire comprendre au gens que, non, on ne se met pas 260€ dans la poche car la réparation coûte 260€. La pièce, on l'achète aussi, et pas 50€ :-)

Bonne soirée à tous :-)

Avant de poser une question, assurez-vous que la réponse ne soit pas déjà sur google.fr
Oui la vitre du S3 se change tres bien sans toucher la partie tactile manipulation faisable mais délicate tout comme celle de l'Iphone 4 donc relis toi quand tu dis " De 1: quand je lis le tactile, pas la vitre (exemple sur le 3Gs), ça n'existe pas: c'est la vitre qui est tactile. De 2, de plus en plus de téléphones ont des écrans en blocs: La vitre tactile et l'écran LCD sont thermo-soudés et donc indissociables. " !!!!!
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16 janvier 2018
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Au lieu de débattre, achetez une housse, ça coute maximum 50 euros et votre samsung est protégé (et ça existe les belles housses...)
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20 août 2013

salut melou, j'ai vu que tu avait réussi a avoir une tel neuf, moi je paye une assurance de 12e par mois et l'écran est fissuré les coins sont abimé et il beug pense tu que mon assurance fonctionnerais sachant que je suis chez orange?
pour l'exemple de la voiture, la reparation coute un cinquantieme du prix d'achat alors que pour le telephone c quand meme un tier.... donc je pense que le résonnement n'est pas franchement flagrand...

Je repare moi meme les tel pour mes pote c e qui revient moi cher c de commander l ecran complet avec chassis sur ebay ou reparetonphone.com et pour le montage y a plein de video sur you tube qui aide
Franchement facile ca vaut pas le coup de payer 40 ou 50 euros juste pour la main d'oeuvre

A bientot
L'écran du S3 est une vrai merde et l'appareil est extrêmement fragile.

Cassé après une chute de 20 cm alors que le téléphone était protégé par une coque.

Attention le téléphone se déforme si vous appuyez dessus. attention avant de mettre dans votre poche interdiction de s'assoir.

Pour moi Samsung c'est fini qualité déplorable......
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7 août 2014
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Sauf que les prix d'une réparation d'iPhone coûte bien moins cher qu'Androïd ;-)
c'est quoi cette marque de mobile Android?
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12 juin 2018
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Android, c'est le système d'exploitation des téléphones "google" :)
Mon S3 est tombé 2-3 fois et toujours sur la vitre mais il n'a jamais rien eu et fonctionne super bien.
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16 janvier 2018
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Je pense qu'il a plus de chance de se casser si il tome sur le côté
Sinon il te reste le choix de remplacer la pièce toi même : http://piece-mobile.com/ecrans-lcd/1270-ecran-lcd-tactile-samsung-galaxy-s3-gt-i9300.html
Salut si tu désires le vendre, je suis preneur.
Bonjour, j'ai réalisé un tutoriel pour remplacer uniquement la vitre cassé sans changer tout le bloc LCD (30€ au lieu de 200€). Voici le lien de mon tutoriel : https://www.youtube.com/watch?v=-A-hkvA6FO4

A bientot

Bonjour
J'ai fait également un tutoriel sur comment remplacer une vitre cassée seule sur Samsung Galaxy S3.

La vitre est cassée en morceau dans le coin supérieur, voici le lien pour la video :
http://www.youtube.com/watch?v=Q2zJx9QzFpo
Avez vous d'autres adresses moins chers que 179 € sur Paris pour changer vitre + écran LCD ?
Bonjour j'ai cassé mon S3 pour la deuxieme fois et j'ai l'assurance 9e/mois chez orange je crois pensez vous que j'ai le droit a la faire reparer une deuxieme fois ? ou autrement dis est ce qu'ils vont vouloir me le changer ?
Bonsoir,
J'ai trouvé une écran pour mon S3 blanc ici : http://www.iphoneparts.fr/ecran-lcd-tactile/469-ecran-lcd-tactile-origine-samsung-galaxy-s3-blanc-complet-i9300-gh97-13630b-3384442330732.html
Il y a des bon avis client, du coup j'ai commandé et je suis super content. Livraison super rapide même si le prix reste surper élévé...
moi mon galaxy s3 je l'ai eu lundi , je l'ai cassé hier , il est tombé de ma poche et a fais une chute de même pas 60 CM , et le tel est fissuré de haut en bas .. :/ mais l'ecran tactile marche tres bien.. vous savez combien vaut la réparation de l'ecran et pas du tactile ?? Merci d'avance..
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7 août 2014
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vous savez combien vaut la réparation de l'ecran et pas du tactile ?
C'est un bloc complet ( vitre tactile + LCD): ça doit coûter env. 250€.
Non, il y'a la vitre seul sur Amazon.com, je l'ai changé moi même et la vitre a couté seulement 17 dollars...
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7 août 2014
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Hé bien achète la vitre seule. Tu auras juste un gros soucis pour la dessouder de l'écran LCD, mais si tu veux faire plus malin que les autres, je t'en prie, vas-y :-)
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vendredi 18 janvier 2013
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Bonjour,
Moi aussi j'ai un Galaxy S3 et la semaine dernière une petite chute de moins d'un mètre après avoir fait quelques petites recherches et consulté 2 magasins sur paris et la les prix 219 et 240 euro quasi 40% du produit = explications la vitre et l'écran ainsi que le contour c'est une seule pièce donc chez Samsung plus possible de changer juste la vitre ou l'écran seul.
Un 3éme magasin ma orienté chez MOBILITY PRO au 87 boulevard Beaumarchais à Paris 75003 et c'est nettement moins cher 179€ mais dommage il y a un délai de 4 à 6 jours mais ca reste moins chère et le téléphone ne perd pas la garantie constructeur (pièce d'origine) environ 50€ de moins c'est toujours ça.
Et pour les sujet d'avant je pense que les assurances c'est bien le cout est peut être entre 80 à 100€ par an mais les produits sont de plus en plus fragile (200€ de réparation et une assurance à 100€ et peut-être un remplacement de produit y a pas photo)
Bon courage a tous.
Bonjour, vous venez de dire que chez MOBILITY PRO on peut reparer la vitre du S3 pour environ130€ ?
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mardi 27 mai 2008
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14 juin 2020
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@ isma faut lire

@ krys qu'une pièce soit d'origine ou non vous perdez d'office la garantie constructeur

Le mien est tomber de meme pas 20 cm écran casser et y beug
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12 juin 2018
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J'imagine que tu n'as pas du tout pris le temps de lire les autres posts...
J'ai fait une chute avec le galaxy s3 d'environ 2M et je l'avais dans les mains donc il a pris tout mon poid dessus en plus de la hauteur il est fissurer mais il fonctionne parfaitement niveau tactile !
et pour la garantie j'avais pris la garantit SFR a 10E
J'ai fait tombé mon S3 sur le bord d'un trottoir en sortant de la voiture. Seulement un impact peu visible sur le haut de l'écran. Seulement voilà, 2 jours après il retombe entre les sieges de la voiture. Sur le coup, je ne voyais rien (étant tard dans la nuit) mais en rentrant chez moi, il était fêlé de haut en bas de l'écran. Mais utilisable. Je crois que j'avais la poisse avec ce téléphone, car il y avait beaucoup de défauts au niveau de l'écran (tâches noires et couleurs pales par moment).. Puis j'ai finalement réussi par malchance à le faire tomber dans l'eau de la vaisselle. J'étais assurée pour 14,99 € par mois (CHER !) chez Bouygues (assistance échange 24/24)...
Je l'ai fait marcher, seulement la franchise de remplacement de mobile est de 90 €... ça ne fait pas du bien du bien.. Mais maintenant j'ai un S3 tout neuf et j'en prend largement plus soin que le précédent !!!
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30 juillet 2014
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bonjour moi aussi mon samsung galaxy s3 a subit une chute d'une table basse est la le tactile ne marchant plus du tout en revanche la vitre n'a rien
total 250€ de réparation la prochaine je vais vais investir dans une housse
moi j'avais une house et il c fissurer quand même
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aie ba je vais faire plus attention alors
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Je confirme les dires de "ln"
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bjr,malheureusement la garantie constructeur ne fonctionne pas pour les vitres cassées sauf si assurance casse.
2 solutions: remplacer la vitre (sur le net possible mais cher +150 euros)
faire fonctionner l'assurance responsabilite civile
ou la derniere: le revendre facilement sur sites connus
bonne chance dans vos démarches...
domi
Un réparateur agrée de type PSM (point service mobile), après un contact sur internet, soit vous vous déplacez, soit vous l'envoyer par la poste entre 48h et 10jours selon le modèle que vous possédez. Dans mons cas, j'ai téléphoné, l'écran de mon s3 était dispo, je me suis déplacée et j'ai récupéré mon appareil en 1h
Voilà je me présente : encore une personne mécontente du samsung galaxy S3...
Quand est-ce que la société de consommation arrêtera de nous vendre des portables hors de prix et pleins de fonctions mais surtout pleins de faiblesses ....
Ils aiment voir l'argent partir en fumée ou dans leurs poches surtout quand ce n'est pas le leur...
En tout cas merci à Samsung pour cet outils de destruction pour votre portefeuille qu'est le samsung S3 !
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mardi 24 mai 2011
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Quand est-ce que la société de consommation arrêtera de nous vendre des portables hors de prix et pleins de fonctions mais surtout pleins de faiblesses .... 


La soicété de consommation... c'est vous, nous,... tout le monde. Pour qu'ils arrêtent d'en vendre il y a une solution fort simple: il suffit de ne pas leur en acheter...

"La soicété de consommation... c'est vous, nous,... tout le monde. Pour qu'ils arrêtent d'en vendre il y a une solution fort simple: il suffit de ne pas leur en acheter..."
Ce que je trouve malsain c'est de créer des objets en tout genre toujours et toujours plus fragiles afin de permettre d'être gagnant sur une multitude de points pour le même produit...
Un exemple avant guerre les collants que nos femmes portent si bien ne cassaient jamais . . .
Mais un beau jour on eut l'idée d'en créer des qui casseraient pour créer une demande et assouvir un besoin d'enrichissement toujours plus grand et toujours plus insatiable.
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12 juin 2018
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Tu ne pourras jamais empêcher les gens d'être des idiots, par contre toi tu peux être plus malin :)

Le problème "d'obsolescence programmée" est bien connu, et moi aussi je trouve ce comportement malsain.

Mais à côté d'exemples flagrants (comme le nylon, ou tu soulignes avec raison que dans sa structure "pure" le nylon est bien plus résistant que celui des bas), il faut aussi considérer que nous demandons toujours plus et que donc, les systèmes qui nous sont fournis, plus complexes, sont également plus sensibles.

Donc il y a une part d'objective mauvaise foi et une part de défaillance "naturelle" :D
pour info, j'avais un iphone 3gs, il m'a glissé de la main une fois alors que j'étais dans mon lit (60cm de haut +-) et l'écran a cassé ! donc arreter de dire que chez Samsung, le s3 est fragile ...

je de le rachete au prix que tu a acheter
Salut ! Prend toi le SONY Xperia Go :)

http://www.sonymobile.com/fr/products/phones/xperia-go/