Problème de pop up/ virus

Question

Bonjour, 

Des pop up apparaissent régulièrement sur certains sites que je fréquente. Relativement souvent, les fameux virus sacem, gendarmerie, police and co se mettent du coup sur mon pc. J'ai pourtant l'impression d'être relativement bien protégée: avast, malwarebytes, spybot que je mets régulièrement à jour.

Comment mieux protéger mon pc?
Merci d'avance

Configuration: Windows Vista / Firefox 13.0.1

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Inscris toi avant tout  

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur  la loupe   pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

 
http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

cerise · Answer

Merci Guillaume5188.

Voici le lien: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120630_q15n10s9i7l8

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

1)Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur  [Suppression] puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 

Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 


2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
http://www.malwarebytes.org/mbam.php

Bouton »Download free version »
 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

(NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/ 

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's.   Sous Vista et Seven   (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

@+

cerise · Answer

Voici le rapport adwcleaner:

# AdwCleaner v1.604 - Rapport créé le 30/06/2012 à 14:33:19
# Mis à jour le 23/04/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows (TM) Vista Home Premium Service Pack 2 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Isa - RAOUL
# Exécuté depuis : C:\Users\Isa\Desktop\Antivirus\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Supprimé au redémarrage : C:\Users\Isa\AppData\Roaming\OfferBox
Supprimé au redémarrage : C:\ProgramData\SweetIM
Supprimé au redémarrage : C:\Program Files (x86)\SweetIM

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Offerbox
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Offerbox
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SweetIM
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MediaPlayer.GraphicsUtils
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MgMediaPlayer.GifAnimator
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sim-packages
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SWEETIE.IEToolbar
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SWEETIE.IEToolbar.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sweetim_urlsearchhook.toolbarurlsearchhook
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sweetim_urlsearchhook.toolbarurlsearchhook.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.sweetie
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.sweetie.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\SweetIM.exe
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [SweetIM]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Sweetpacks Communicator]

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{82AC53B4-164C-4B07-A016-437A8388B81A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A4A0CB15-8465-4F58-A7E5-73084EA2A064}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35D-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A439801C-961D-452C-AB42-7848E9CBD289}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C358-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C35A-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{F4EBB1E2-21F3-4786-8CF4-16EC5925867F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4D3B167E-5FD8-4276-8FD7-9DF19C1E4D19}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35E-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35F-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{EEE6C367-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}]

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

Remplacé : [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://home.sweetim.com/?crg=3.1010000.10015 --> hxxp://www.google.fr
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://home.sweetim.com/?crg=3.1010000.10015 --> hxxp://www.google.fr

-\ Mozilla Firefox v13.0.1 (fr)

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\Isa\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\2b2erani.default\prefs.js

Supprimée : user_pref("browser.search.defaultenginename", "SweetIM Search");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.search.defaultenginename", "");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.search.defaulturl", "");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.search.selectedEngine", "");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.startup.homepage", "hxxp://fr.yahoo.com/");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.urls.homepage", "hxxp://home.sweetim.com/?crg=3.1010000.10015");

*************************

AdwCleaner[S2].txt - [4046 octets] - [30/06/2012 14:33:19]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [4174 octets] ##########


Malwarebytes n'a pas détecté de problème.

Que dois je faire ensuite?

Merci

cerise · Answer

Voici le rapport:

Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.06.30.05

Windows Vista Service Pack 2 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Isa :: RAOUL [administrateur]

30/06/2012 14:39:08
mbam-log-2012-06-30 (14-39-08).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 424977
Temps écoulé: 1 heure(s), 20 minute(s), 7 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

Re

1)Met à jour Windows via Windows Update.

2)Pour vérifier les mises à jour logiciels à appliquer sur ton PC
https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html
Divers liens te seront proposés pour les logiciels non à jour.


Tiens moi au courant;merci

@+

cerise · Answer

Re,

Concernant les maj windows, ça fait quelques temps qu'elles échouent à chaque fois... Du coup impossible de les installer.

J'ai tenté de faire le scan pour les maj logiciels mais il y a un problème sur le téléchargement de java...

Utilisateur anonyme · Answer

Re

On avance 

Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
Ou ici : https://forospyware.com 
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en  asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista «  exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt 

 Avant d'utiliser ComboFix :  

->  Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.  

->  Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc. 


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur 

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt) 

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message. 

/!\  Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.  /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet) 


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes


@+

cerise · Answer

Bonjour,

Alors évidemment, le scan ne s'est pas passé sans difficultés...
Déjà un nombre élévé de programmes "arrêtent de fonctionner" dès que je lance combofix. Pour exemple: Pev.3exe, grep.3exe, sed.3exe, NirCmd, Hidec.3exe, Windows Commend Processor...
Pour info, ça m'arrive très souvent... Je crois que c'est depuis une mise à jour windows.

Le scan a fini par se lancer mais le pc a crashé.

Que dois-je faire? Je retente le coup?

Merci beaucoup!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

essaye de procéder en mode sans echec

@+

cerise · Answer

Re,

J'ai essayé... le pc crash avant même le lancement du scan...

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et bien procédons à partir d'un LiveCD

Télécharge OTLPE sur le bureau.
Prépare un CD vierge 
Utilise un logiciel de gravure dont tu disposes.
Ou celui-ci Cdburner
Attention il s'agit de graver une imageISO
Note : Le CD gravé, il faut maintenant redémarrer la machine sur le lecteur CDROM 
Pour se faire suivre ce lien : Booter sur un CD 
Tuto OTLPE 

Tu lances l'iso d'OTLPE que tu as gravé. 
Tu choisis le lecteur ou est installé ton système d'exploitation (par défaut C)
Et ensuite Windows
*	une fois le bureau de reatogo chargé , tu lances OTLPE , l'icône jaune 

*	Double-clique sur l'icone OTLPE 
*	quand demandé "Do you wish to load the remote registry", select Yes 
*	Tu choisis ta session
*	Sous Vista et Seven il faut développer l'arborescence du lecteur C qui par défaut embarque Windows et arriver sur le dossier Windows.
Rappel :Tutorial ici : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=
Ensuite
*	sous Custom Scan box 
1) copie_colle le contenu du cadre ci dessous: 

netsvcs 
msconfig 
safebootminimal 
safebootnetwork 
activex 
drivers32 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%SYSTEMDRIVE%\*.exe 
/md5start 
eventlog.dll 
scecli.dll 
netlogon.dll 
cngaudit.dll 
sceclt.dll 
ntelogon.dll 
logevent.dll 
iaStor.sys 
nvstor.sys 
atapi.sys 
cdrom.sys 
disk.sys 
ndis.sys 
mountmgr.sys 
aec.sys 
rasacd.sys 
mrxsmb10.sys 
mrxsmb20.sys 
termdd.sys 
mrxsmb.sys 
win32k.sys 
storport.sys 
IdeChnDr.sys 
viasraid.sys 
explorer.exe 
winlogon.exe 
wininit.exe
AGP440.sys 
vaxscsi.sys 
nvatabus.sys 
viamraid.sys 
nvata.sys 
nvgts.sys 
iastorv.sys 
ViPrt.sys 
eNetHook.dll 
ahcix86.sys 
KR10N.sys 
nvstor32.sys 
ahcix86s.sys 
nvrd32.sys 
/md5stop 
%systemroot%\*. /mp /s 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
%systemroot%\System32\config\*.sav 
CREATERESTOREPOINT 

*	copie colle ce texte dans un fichier texte|bloc note que tu enregistres sur clé usb que tu brancheras sous reatogo tu pourras alors facilement le copier\coller. 

*	2) Clic Run Scan pour démarrer le scan. 
*	Une fois terminé , le fichier se trouve là C:\OTL.txt 
*	Copie_colle le contenu dans ta prochaine réponse. 


@+

cerise · Answer

Voici le lien vers le rapport OTL

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120701_v9o7d11p9v14

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Rien de particulier.

Sauvegarde tes données importantes et procède à une restauration usine.

@+

cerise · Answer

Re

C'est quoi une restauration usine?

cerise · Answer

Merci

Mais je suis un peu perdue... Au départ, je souhaitais savoir comment éviter les pop ups et mieux me protéger des virus tels que sacem et autre.
J'avoue qu'avec tous les scans, je ne sais plus trop vers où on va...?
A quoi va servir la restauration usine? Y'a t il un problème particulier sur ma machine qui m'échappe?

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re 

Et bien tu restes avec ton PC avec un Windows qui présente des failles. 
Et tu ne viens plus te plaindre. 

A toi de voir. 

@+ 
---------Contributeur Sécurité--------- 
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il est vrai que je m'emporte un peu;mais c'est pour ton bien.

Disposes d'une partition de sauvegarde ou de CD?

@+

cerise · Answer

J'ai le CD de démarrage. C'est de ça dont tu parles? C'est un formatage que tu proposes? Je pense n'avoir toujours pas compris ce qu'est une restauration usine... Désolée...

cerise · Answer

Bonjour,

Je pose trop de questions donc tu es faché et tu ne veux plus me répondre? Tant pis. Merci pour l'aide ce we.
Mais je ne sais toujours pas comment mieux protéger mon pc des pop up infectés?
Malwarebytes + avast + spybot souvent mis à jour ne suffisent pas?

Merci bcp.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

J'ai peut être aussi une vie privée et professionnelle.

Une restauration usine consiste a remettre le PC comme si tu venais de l'acheter.


@+

Problème de pop up/ virus

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