Smartbox se moque de moi

J'ai perdu 6 semaines à essayer de réserver un hôtel de charme dans le coffret Sud-Est, par leur site Internet, sans retour au bout de 3 semaines, puis au téléphone, idem sans retour au bout de 3 semaines, puis par le service contentieux, qui m'a confirmé la disponibilité de la date souhaitée dans l'établissement choisi, et m'a donné le N° direct de cet l'établissement, qui m'a confirmé ne plus travailler avec Smartbox depuis 1 an !!! Mes messages à Smartbox par leur site Internet restent sans réponse.