Disque dur externe Memup Kwest non reconnu Résolu/Fermé

Question

Salut  
 
je viens d'acheter un disque dur externe Memup Kwest 320 Go ; quand je l'ai branché , il a été reconnu par windows xp , je l'ai formaté en NFTS formatage rapide sans faire de partitions , puis installé des dossiers dessus ...
 
Je l'ai éteint ...puis rallumé 1 heure après ...et là plus rien, pas reconnu sur mon unité centrale , ni sur mon pc portable ....

J'ai essayé de vérifier les branchements ; le courant passe car le voyant vert s'allume et le disque dur se met en route ( vibrations) ..puis s'arrête au bout de 1 mn , le voyant vert restant allumé, sans qu'il soit détecté par windows Xp via la prise usb ; j'ai testé sur plusieurs prises usb , puis sur celui de mon portable et rien ...

Le problème est que j'ai pu installer avant la panne , environ 10 Go de photos de la famille faites cette année ...que j'aimerais récupérer ;


J'ai regardé la possibilité de démonter le boitier ..mais pas d'accès , ni vis apparente ?

J'ai bien la solution de faire jouer la garantie , mais pour autant je perds mes documents  que je n'ai pas gardé sur d'autres supports !

Merci pour votre aide ;

nath · Accepted Answer

je viens de recevoir un disque dur externe memup 
KWEST de 400 Go et j'ai le même problème
il n'est pas reconnu sur mon ordinateur ni sur mon portable, j'ai tout essayé (gestionnaire des périphériques etc ) et il faut un drôle de bruit pendant deux minutes quand je l'allume mais ne

Claudius d'Utopia · Answer

Salut Donyland.

Si tu l'as acheté recemment, essaie de voir avec le magasin pour qu'il retrouve  ta facture ; ils doivent l'avoir sur informatique.

Pour peux que tu te rappelle la date et le montant ...

A+

Zemuhd · Answer

J'ai le même problème avec un 250Go. J'ai envoyé un mail au support MEMUP.
Par contre, il est toujours reconnu avec mon portable DELL

Lych · Answer

Salut,

J'ai un problème similaire avec mon memup 250 Go.

Je l'ai acheté il y a deux mois et pas de problème.
Mais hier et sans raison aucune (pas de choc, je n'ai rien bougé), il se connecte à mon pc, mais ne s'enclenche pas.

Dans le gestionnaire des périphériques, je vois que les pilotes de ce ne sont pas installés.

Soit, mais sur le site memup, ils ne proposent pas les drivers pour XP, juste 98?????

Si c'est pas sur le site officiel, je peux les trouver où?
Auriez-vous une idée?

D'avance merci

Lych · Answer

Je tiens à préciser que mon HDD n'est pas neuf et que je m'en suis déjà servi sans aucun pb depuis des semaines.

J'ai donc 200 Go de données dessus et que je ne compte pas le formater...

Comment un pilote peut-il subitement se désinstaller tout seul?
Des virus peuvent-ils faire ça?

Claudius d'Utopia · Answer

Salut Lych.

Sagit-il d'un interne ou externne ?

A+


"Rèver de demain permet d'affronter la réalité d'aujourdhui"

Claudius d'Utopia · Answer

Moi, j'ai un DD Ext Maxtor et j'ai connu le meme  probleme que toi.

Jusqu'alors reconnu et affiché partout, puis un jour plus rien. Un retour en arrière via une resauration ghost n'y a rien fait.



La solution que j'ai trouvé :

Debrnache le DD ; eteindre le Pc.
Le rallumer puis le remettre sur le meme port Usb qu'avant.

Essaie cet idée et tien moi au courant ; merci d'avance.

A+

Marcox · Answer

J'ai commander ce disque (memup KWEST 320 Go), je n'aimerais pas perdre mes données au bout de quelques utilisations (apres avoir tout transférer sur ce disque...) est-ce un bon achat ?

Claudius d'Utopia · Answer

Salut Lych

As tu essayé un autrecordon de raccordement usb ?

A+

yoyo · Answer

Bonsoir, j'ai un pb similaire :
Je vien d'acheter un DD WD de 320Go, il n'est pas reconnu par Windows XP.
Il y a bien détection d'un nouveau peripherique, mais il n'arrive pas à l'installer. Du coup il n'apparait pas dans le panneau de configuration, et apparait comme péripherique USB inconnu dans le gestionaire de peripherique.

GUIZMO79 · Answer

Salut

je rencontre le même probléme mon pc ne veut pas reconaître mon disque dur externe kwest. il apparait comme périphérique usb inconnu. Mais par moment il le reconnait une fois sur deux. J'avais sauvegardé des données dessus mais quand il arrive a le reconnaître je retrouve aucune donnée. Sont-elles vraiment perdu? y a t il un moyen pour les retrouver? si oui comment?Aidez-moi... j'ai essayé sur un autre pc et avec un autre cordon usb mais même probléme rencontré.

paul · Answer

bonjour, j'ai acquis un dd memup k west de 250 g.  Il est impossible de retirer le peripherique normalement.  Je suis obligé de le désactiver puis de redemarrer l'ordinateur .
Est ce bon pour les donnés et le matériel?
En le rebranchant, le dd n'est plus reconnu . Je suis obligé d'aller dans Ajout de matériel pour que windows le réactive.
Quid ?
Pourquoi de telles manipulations?

donylandes · Answer

rebonjour à tous ,

j'avais initié ce post au sujet d'un DD externe Memup Kwest ; en fait n'ayant pas reussi à régler le problème , je suis retourné chez Confo et le vendeur m'a proposé son remplacement par un autre Kwest ....et au même moment un autre client ramenait aussi son Kwest ...

Donc j'ai demandé un avoir  à la place et j'ai acheté finalement un Philips DD 250 Go externe qui fonctionne parfaitement depuis  1 mois 1/2 !!

Donc je pense que toute la série Kwest n'est pas au point , du moins celle sortie  fin 2006 !!!

A +

granit5 · Answer

j'ai le meme probléme avec un kwest 120 Go et aprés avoir lu la discussion il ne me reste plus qu'a partir a Leclerc et me faire rembourser merci quand meme

Aurélie · Answer

Moi, j'ai acheté le Memup Kwest 3,5'' 320Go, il marche nickel, sauf que je n'arrive pas à utiliser le bouton de mise en marche. Si je veux l'éteindre, je dois le débrancher du secteur, c'est pas pratique. 
Le bouton marche arret ne réagit pas quand j'appuie dessus, le voyant vert reste allumée.
Dois le renvoyer au revendeur pour échange ou je peux le garde comme ca ?
c'est mieux de l'éteindre le disque qd meme quand je m'en sers pas non ?

gtaillandier · Answer

Bonjour

J'ai acheté un dd externe KWest 320 Go et j'ai aussi des problèmes.
Je suis sous Windows XP SP2 version familiale. Le PC a  5 ans.
J'ai installé une carte USB v2 neuve.
Quand mon dd est branché sur l'USB 2 : je le vois bien dans le gestionnaire des disques ( démarrer/panneau de cong/gestion de l'ordinateur/ gestion des disques ) mais impossible d'y accéder.

Par contre, si je le branche sur un port USB 1 : ca marche impeccable.
A part la vitesse de transfert.

Qui peut me dire d'où vient le problème ?
Faut-il changer la carte mère ou ?????

Merci de vos réponses.

Sincères salutations.

PB_TLS · Answer

Salut à tous,

J'ai moi aussi un Memup Kwest 3.5" 320 Go qui me pose problème: il marche parfaitement sous Windows XP (pour GTaillandier, moi aussi sur une carte USB2, avec aussi un pb à la 1ere installation, mais c'était la carte qui posait pb. J'ai enlevé physiquement la carte, rebooté, remis la carte, rebooté et c'est reparti)
Mais c'est sous W98SE que j'ai un gros problème: J'ai bien installé ce que Memup appelle un driver avant de brancher le disque. Mais quand j'ai connecté le disque, rien à faire. Après le passage sur une machine XP, j'ai constaté que contrairement à ce que dit la notice, le DD était formatté en NTFS donc pas étonnant que W98 n'y comprenne rien.
J'ai reformatté (partiellement) en FAT32, mais W98 ne trouve pas le driver. J'ai appliqué les conseils de Memup (supprimer le disque dans le gestionnaire de périfs et relancer une install) mais si W98 reconnait le disque (il l'appelle par son nom), il essaie de charger un pilote en xxx.INF qui n'existe nulle part sur le CD ou sur le site de Memup.
Alors si qqun ici a réussi à faire fonctionner un Kwest sous W98, je voudrais savoir comment? (que dit le gestionnaire de perifs dans le détail des fichiers du pilote?)

Merci pour votre aide

-- 
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gtaillandier · Answer

Bonjour

Merci pour cette précision.

gtaillandier · Answer

Bonjour

Quand j'ai dit que tout fonctionne comme je l'espérait, j'ai été un peu trop vite.
Le transfert disque dur interne -> externe marche bien : vitesse OK
Par contre, le transfert à partir du disque dur externe ne marche pas bien vite si le disque est branché sur le port USB2.
Essai de trf d'un fichier de 110 Mo :
- en USB2 : temps initial 29 mn ( éh oui, pas rapide ) => interruption au bout d'1mn
- en USB1 : fichier transféré au bout de 2mn.

C'est quoi ce b.....

Qui peut me dire d'où vient le problème .

Merci de vos réponses.

gad · Answer

je remarque que vous êtes nombreux à racontrer des problèmes avec les disques durs externes memup kwest. Pour ma part j'ai un Kwest 3.5 320GB qui a fonctionné normalement pendant 15 jours puis plus rien. Lorsque je l'ai branché à nouveau il apparaissait sur mon poste de travail mais plus de fichiers, plus de caractéristiques du DD, introuvable dans "gestion des disques" etc...J'ai tout essayé mais rien n'y fait. Par contre il est parfaitement utilisable le mac d'un ami. Quel peut-être le problème? Les drivers de mon windows XP? Que dois-je faire sachant qu'il est encore sous garantie.

88flo · Answer

Bonjour!
Même problème, on change pas une équipe qui gangne.
J'ai acheté il y a 1 mois un DD KWEST 250Go, mon PC ne veut pas le reconnaître. Il m'indique "périphérique inconu".
Maintenant que j'ai lu tous les messages concernant cet référence de DD, je comprend mieux le prix (59 €). C'est une grosse mer.. dont Memup essaye de ce débarasser.
Mais si vous trouvé une solution je suis preneur.
Merci est bon courage!

verik · Answer

bonjour
j'ai un 350 go en usb,et il marche tres bien, neuf j'ai clické:(sous xp)
 demarrer,
clic droit sur poste de travail
gerer...
gestion des disques,
connecté le dd, partionné formatage NTFS
il marche..
a+

Guillaume triste · Answer

Bonjour

J ai le meme problème que la plupart mon disque K WEST 320 Go n'est plus détecté et ce sans l'avoir touché!!!
Toutes ces photos de famille perdues... mon dieu que je suis triste, le reste des données est "retrouvable" mais pas toutes mes photos qui avaient gravés mes souvenirs à jamais.

Je vais tel le service client MEMUP dès lundi ou demain si c'est ouvert, seulement au mieux il me remplaceront le disque mais pas mes données... 

Si quelqu'un possède la solution magique ou miraculeuse pour refaire marcher ce DD 5 min du moins que je récupère mes photos qu'il se fasse connaître SVP ! 
Merci par avance ;)

ness · Answer

Ben mince alors. Si j'avais vu cette conversation il y a 6 mois, je ne me serais pas fait prendre!

Moi j'ai acheté le mien chez Pixmania (je ne les recommande pas d'ailleurs, service client affligeant, plusieurs e-mails contradictoires, au final 2 mois en SAV sans nouvelle réelle pour finir par me filer un bon d'achat...)

Donc bref, Memup Kwest 400 Go, et au bout de 2 semaines, il ne monte plus, et il fait un bruit pourri (comme un truc coincé). Résultat: 25 Go de données (rushes et montage films pour le boulot, merci!) perdus à jamais.

Heureusement que j'ai fait cette petite recherche avant de retomber dans le panneau! Il avait l'air tellement sympa ce petit DD, et super bien noté dans tous les tests que j'ai trouvés: silencieux, rapide... mouais, 15 jours au moins!

Bleh...

bodz · Answer

pareil pour moi, ca acommencé par des anomalies de détection du dd (kwest 300Go memup) acheté ya 6 mois et maintenant deux bruits bizards au démarrage du DD apres le petit bourdonnement de départ et plus rien; pas de détection, le dd reboot comme ca 3 ou 4 fois et puis s'arrete meme si la led reste allumée. J'ai perdu pour 200Go de données...j'aimerai bien meme si je dois le défoncer ce disque dur !!!

Fashion83 · Answer

Bonjour,

J'ai acheté un disque dur externe Memup 250 GB début janvier 2007, il marchait super bien mais depuis quelques jours il fait de drôles de bruit à l'intérieur ( genre clac clac ) et mon ordinateur ne le reconnaît plus ou alors lorsque, parfois, il peut le lire, il me dis que j'ai rien dessus et que la mémoire du DD est de 0 GB !!!! 

Svp, donnez moi des reponses si vous en avez, j'ai des documents important à récupérer !!!!
Je vous remercie d'avance
 
Si vous souhaitez d'autres détails pour m'aider, n'hésitez pas !!!!

Roger47 · Answer

j'ai le même problème que donylandes le disque dur k-west 320go fait un bruit bizarre et n'est plus reconnu par le pc 280 go de données dessus.... donc si vous avez une solution ne ce serait ce que pour démonter le dd externe

tensa · Answer

bonjour a tous
voila moi mon probleme est ke lorske ke je connecte une clée usb ou autre le message ki safiche en bas a droite est le suivant "peripherique usb non reconu" bien voila en attendant une reponse de votre part je vous envoie mes sincère salutation. 

                                                a bientot Temarie.


ps:dsl si ce message nest pas dans la bonne categorie mais je pensais que cetai le meilleur endroit pour celui-ci.

petit · Answer

Bonjour à tous,
J'ai un problème avec le DD externe K-west 500 Go. Mon PC (windows XP familiale) ne veut pas le reconnaître car il manque un driver PL-2506-3A. Quand j'ai acheté au Conforama, il n'y a pas de CD d'installation dans la boite. Je suis retourné demander mais les gens ne sont pas gentils, ils ont dit que ce n'est pas normal et comme j'ai ouvert la boite chez moi, je ne peux pas prouver. Si quel qu'un a cette pilote, merci de me passer, j'aimerais bien essayer.
petit

florine · Answer

Bonjour à tous, 

Ben moi j'ai a peu prés le méme probléme que vous sauf que moi mon lecteur est reconnu en tant que périphérique ,il est présent dans le poste de travail .J'éssaye de le formater mais sa me dit que windows n'a pas pu effectuer le formatage.Je suis désespérée

azona70 · Answer

bonjour a tous!!

voila moi aussi j'ai acheter un memup au mois de decembre.

quand je le branche ont entend le bruit comme quoi l'ordi la bien detecter.ensuite il me dit que windows a detecter une erreur et que le nouveau peripherique risque de mal fonctionné.

j'ai installer les drivers mais rien a faire.il n'apparait pas dans le poste de travaille et n'y dans le gestionnaire de peripherique.

je tourne en nfts et lui en fat32.donc il est possible que ce soit imcompatible.mais comment faire pour le formater et le mettre en nfts si je n'y ai pas axcer du tout.

les pilotes qu'il file sur le cd sont pour 98.j'ai etait sur leur site mais rien a faire il donnent toujours les memes.

alors est ce que quelqu'un serait comment faire.?

merci d'avances

maori2a · Answer

je viens d acheter un DD multimedia LX de memup 500 go
il a fonctionné 1h
j ai appuyer sur VIDEO OUT et là plus d image! ! ! ! !
depuis j ai le son et pas d images
je l ai redemaré mais toujours rien.
de plus la hotline de memup ne repond jamais.

qqun peut m aider?

Yoan · Answer

Moi j'ai eu un probleme avec le mien.
C'est un Externe memup 750Go.
En fait, apres de bref transport, le disque dur ne marchait plus(plus reconnu).
J'ai prit le risque de le démonter, et en fait, c'était les vis de maintien intérieur qui était mal serrè, et le disque dur se déconnectait.
Depuis, j'ai plus de probleme.

Rom1 · Answer

bonjour a tous , 

voilas d'abitude je branche mon disk dur ext memup kwest 250Go et il se lance et il souvre,mais la depuit 2 jour 
quand je le branche il s'allume tous marche normalement mais c'est quand je branche le cordon usb a l'unité et que je 
le branche sur le port usb et normalment il semet a clignoter trés vite pour dire qu'il bosse et la il se met a clignoter tous doucement et il souvre plus  rien ne s'afiche alors que d'abitude une fenetre souvre avec tous mes dossier et donc j'ai attendut toute une journer je lai lesser clignoter . et rien .. j'ai tester sur deux ordi different un fixe et un portable mais rien toujour pareille 

de toute facon je menfout du disk dur ext. mais je voudrait juste récupérer les fichier comment je peut faire merci d'avance.

silasino · Answer

j'ai eu le meme problème que vous avec un disque dur externe memup 500Go kwest. aucun ordinateur ne le reconnaissai. moi se qui a marché c'est ke tous en allumen je sui resté appuyer sur le cable en sorti usb du disque dur et la le pc la reconnu tou de suite et les données sont tjs dendan le pb serai la connection usb a la sorti du DD. 
jèspère que sa va résoudre le pb pour certain.
tchao

Domi · Answer

J'ai la solution! C'est un problème d'OS propriétaire Microsoft. Il suffit d'installer Debian : https://www.goodbye-microsoft.com/

J'ai deux Memup Kiosk Mini de 500 Go, et ils fonctionnent à merveille depuis.

rampa · Answer

Bonjour,

il est fréquent que l'alimentation electrique de l'USB ne soit pas suffisante pour faire tourner le disque d'autant plus s'il le DD externe n'est alimenté que par le cable USB ( pas de transfo externe). Essayer de débrancher les appraeil USB non essentiel pour faire un essai.
Dans ce cas, soit vous changerzde prise USB à savoir essayer le mettre sur les port à l'arrière du PC au lieu de la façade ou inversement, soit vous investiser dans un HUB USB externe alimenté par un  transfomateur externe.

Pour moi cela fonctionne sans aucun soucis depuis tres longtemps

Config XP

PimousElectro · Answer

bonjour bon moi j'vous esplique mon cas j'rode dans tout les forum pour trouver la solution mais rien !!!! :(

alor j'ai un disque dur externe MEMUP MEDIADISK LX SERIES de 500Gb

je le branche a mon pc l'allume j'entend le bruit comme quoi il est conecté au pc mais a l'affichage rien

Poste de travail rien il n'ya pa le disque dur komen faire SVP merci de rep au plus vite 
j'vous en remercie ! :)

Darfouf · Answer

BonJour tout le monde
je vien d'acheter un disque dur externe multimedia memup 750 GB 
je veu le connecter sur mon pc pour pouvoir mettre des film il me dise quil fau le bvrancher a un usb 2.0 je compren pas c'est quoi et que doi je faire 
queQun aurait une ptite idée
merci d'avance

Hwvl95 · Answer

Memup Mediadisk FX 500 Go. Meme probleme pas reconnu sous Windows Vista.
Branché sur un ordi marchant sous XP et reformaté le disque.
Après rebranché sur l'ordi sous Vista et plus de probleme de reconnaissance.

sikyelak · Answer

Pas besoin de formater j'ai eu le même problème j'ai cherché toute la journée jusqu'à que je change le cordon usb et la par miracle ca a fonctionner.

Toma421 · Answer

Esqu'un utilisateur peut me dire si ce Memup Kwest au format 3,5" argenté (de 300 Go par ex)  possède une interface IDE ou Sata ???

Merci de me répondre , c'est urgent :)

malo35 · Answer

salut !!
il faut juste être patient, brancher le et attendez que le pc le retrouve
30min a attendre peut être ...

Disque dur externe Memup Kwest non reconnu

43 réponses

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