Problème snmp

Bonjour,

je suis en train de réaliser un projet à distance sous op manager qui permet à distance de monitorer des entités(ordinateur avec logiciel de caisse intégré pour les magasins & serveurs virtualisés au sein de l'entreprise)
présents sur le réseau de l'entreprise .

Les differents types de données qui remontent sont les suivantes
nombre d'utilisation de l'uc , du processeur la place restant au niveau du disque dur ...

Mon problème est le suivant :

Les données pour les serveurs remontent bien en revanche pour les ordinateurs seul l'un d'entre eux a ses données qui remontent ...

pour les autres on me dit que "le périphérique est incompatible snmp et de verifier les chaines de communauté "

qu'est ce qu'une chaine de communauté ? comment savoir si un périphérique est compatible snmp ou pas surtout y'a t'il un moyen de le faire à distance ? si on pouvait m'éclairer un tant soit peu --" ...

j'ai fait quelques tests dont celui-ci j'ai rentré un pc de l'entreprise et les informartions ne sont pas remontées non plus meme apres avoir installé snmp sur le dit périphérique ...

De plus il est impossible d'établir une connexion telnet car le port 23 n'est pas ouvert (meme pour l'ordinateur ayant ses données qui remontent)
Y-a t-il un lien avec le fait que mes informations ne remontent pas si oui peut-on m'expliquer comment l'ouvrir?

sinon le ping et le tracert marchent bien

merci d'avance pour vos réponses