Ma connexion tombe en panne plus souvent.Fermé

Question

Bonjour, 

J'aimerai signaler que ma connexion Internet joue avec mes nerfs en tombant en panne sans raison précise.

Par exemple, ce soir, Internet ne fonctinnait pas. Je pensais que cela allait passer et qu'en appuyant quelques fois sur F5 permettait de poursuivre mon utilisation, mais en diagnostiquant les problèmes de connexion, je me suis aperçu que les problêmes mettaienet plus de temps à être résolu.

En quelques minutes minuscule, Internet à bugger deux foix et à chaques reprises, ce message est apparru. Comme la seconde panne a été plus grave que la première, j'ai pensé que ma connexion a été bloqué parce qu'un pirate (un probable voisin, je ne maitrise pas l'informatique pour pénétrer dans les systêmes d'informations d'autrui) utilise mon accès pour réaliser de mauvaise manoeuvres.

Aujourd'hui, je commence à avoir peur. Je fais de mon mieux pour me passer de l'ordinateur. Mais si des truands font tous pour que je ne puisse pas avoir accès à Internet et à du matériel qui fonctionne normalement au moment où j'en ai vraiment besoin, je ne vois pas comment tous peut s'arranger.

J'ai Internet grâce à une Livebox. Je n'ai Internet que depuis trois ou quatre ans et elle a souvent été en panne. Ma pauvre mère a du harcelé Orange pour la réparer. Elle a d'ailleurs été remplacé une fois. Enfin bref, tout cela pour vous dire que je me plains d'une connexion  Internet qui ne fonctionne pas correctemement. Je me demande même si je devrais avoir Internet chez moi quand je vivrais dans ma propre maison. Je ne veux pas qu'un moyen de communication soit une source de problème et de stresse inutile.

Merci d'vance pour vos conseils.

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

Quingley · Answer

Même si je ne les lirais pas tout de suite, j'ai besoin que vous me répondez pour trouver une solution.

Merci de ne pas attendre la semaine des qutres jeudis pour me proposez des solutions pertinentes. =}

Quingley · Answer

Depuis hier, ma connexion Internet ne fonctionne pas. J'ai recommençais un diagnostic des problèmes de connexions, j'ai eu le droit à ceci. Maintenant qu'une deuxième phrase vient s'ajouter en plus de celui qui apparaissait depuis hier, j'ai peur qu'il en ai des supplémentaires.

En ce moment, un scan minutieux est en cours. Cette fois-ci, je pense qu'il y a réellement un virus sur mon pc portable. Dès que j'aurais des nouvelles et dès que je parviendrais à aller sur Internet par l'intermédiaire du matériel d'un autre membre de ma famille (ou au cybercafé), je vous les parviendrais. 

N'hésitez pas à intervenir entre temps. Il est grand temps que je trouve une solution.

Quingley · Answer

J'aimerais également signalé que cette solution ne fonctionne pas tout le temps. Dès que je tentais de le faire, je n'ai Internet que pendant quelques secondes. Une fois le temps écoulé, Internet disparait avant que je lui dise «au revoir». 

Si vous aviez une astuce technique simple comme celle-là qui me permetrrait de rétablir ma connexion Internet, cela ne serait pas de refus. Je vous demande de ne pas attendre parce que, comme vous l'aviez vu, je n'ai eu aucune réponse et j'ai vitalement besoin d'aide pour qu'Internet ne disjoncte plus.

Merci =)

Quingley · Answer

Bonsoir.

Maintenant que vous donnez un signe, pouviez-vous m'aider à trouver une solution à mon problème?

Je ne dis pas cela pour être violent à votre égard. Mais parce que j'ai besoin d'Internet pour communiquer et pour faire mes devoirs et mon problème représente un lourd handicap. 

Comme je ne sais pas vers qui me tourner dans mon environnement, je viens sur le forum pour trouver de l'aide. =)

barnabe0057 · Answer

Bonjour,  

Pour commencer il faudrait quelques détails :  
- ton fournisseur d'accès internet  
- la marque et le modèle de ta box  
- ton débit max théorique  
- faire un test de débit ici pour estimer ton débit réel  

Je n'ai pas bien compris les périodes où ça fonctionne et les périodes où ça fonctionne pas, peux-tu m'éclairer à ce sujet ?  

On va vérifier tes paramètres réseau :  

- ouvre le "menu démarrer", puis clique sur "Tous les programmes" puis clique sur "Accessoires" puis clique sur "Invite de commandes"  

- une fenêtre noire s'ouvre, il s'agit de l'invite de commandes, tape ceci dans la console :   
ipconfig /all > %USERPROFILE%\Bureau\diagnostic_reseau.txt  

- tu valides avec la touche "entrée"  

- un fichier nommé diagnostic_reseau.txt est créée sur ton bureau, ouvre-le, copie tout le contenu et colle-le dans ta prochaine réponse

Autre chose : est-ce que tu utilises le pare-feu windows ou bien tu en utilises un autre ?

Quingley · Answer

Mon fournisseur d'accés est Orange. Je possède une LIvebox. Je recois en ce moment un débit de réception de 5.12 Mbps / seconde avec un débit d'émission de 0.75 Mbps /seconde.

Tu me parles des périodes où ça fonctionne et des périodes où ça fonctionne pas, Le problème est que mon accès Internet tombe spontanément en panne  d'une seconde à l'autre pour une durée indeterminée; sous prétexte que le serveur DNS ne répond pas. Je ne sais pas du tout à quoi sert un serveur DNS. Ce que je sais est que le mien coupe mon accès Internet spontanément alors que je suis en train de m'en servir. Celui-ci ne redémarre que tout seul de manière divine. 

Je ne sais pas comment faire pour identifier mon pare-feu (Je suis certain d'en avoir un, mais je ne sais pas comment savoir si oui ou on il est de windows).

J'ai fais un copier-coller de ta procédure sur un docuement Word pour que je puisse y avoir accès lors d'une future panne. Mais quand est-ce que je dois la faire? Au moment où Internet est en panne ou lorsqu'elle sempble rétablie?

Ma connexion tombe en panne plus souvent.

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