PRoblèmes avec Bbox et décodeur bouygues

Bonjour,

Je n'ai pas eu de télévision pendant plus de 2 mois, au bout de 2 mois après avoir passé du temps au téléphone, bouygues répare, le lendemain plus de télévision à nouveau!
maintenant, c'est mon réseau internet qui fonctionne au ralenti!
je ne sais plus que faire, j'en ai assez de passer du temps au téléphone pour finalement ne pas avoir de résultats!
peut on annuler son abonnement pour disfonctionnement avant la fin ?
Cordialement