Commande jamais reçu

Bonjour,au moi de février ( pendant les soldes) sur le site des: 3suisses j'ai passer une commande un lot de shorty suite au contacte téléphonique j'ai demander pour quel raison ma commande je ne l'ai toujours pas reçu ils m'ont simplement dient comme je n'étais pas chez moi le facteur a fait un retour à l'expéditeur chose fausse puisque suis handicapé et je suis toute les journèe à là maison suite à ma maladie je commande beaucoup sur le net c'est ma façon de faire mes courses la somme étant de 15...Pour eux cela ce n'est rien mais pour moi beaucoup trop sachant que je n'ai que 700...Euros de pention avec cette somme il faud que je pays mon loyé,électricité,assurance...N'ayant aucun compte chez eux la seule preuve de ma commande est mon relevé banquaire.En comptant sur votre aide merçi d'avance,amitiées.( PS) mon téléphone toute les jours urtout la matinée car certains après midi ont vien me chercher des séance de kinésithérapeute;télé:0952675258 rép.