Collage special / source / image metafichier

Bonjour,

voila le problème sur le PC d'une amie: elle voudrait coller un texte copié depuis une page web;Word lui propose
comme choix dans Edition -> collage special
- texte sans mise en forme
- texte unicode sans mise en forme
avec source: inconnue

Or sur mon PC (word 2003 également), le menu collage spécial est beaucoup
plus complet
- texte mis en forme ( RTF )
- texte sans mise en forme
- Image ( metafichier Windows )
- Image ( metafichier ameliore)
- format HTML
- texte unicode sans mise en forme

Comment faire pour obtenir le menu complet pour qu'elle puisse coller
correctement une page web en concervant la mise en forme originale.