Problème avec la tête d'impression

Bonjour,

Alors depuis deux jours , lorsque j'allume mon imprimante Lexmark , le message suivant apparaît :

"Il y a un problème avec la tête d'impression , veuillez consulter le guide de l'utilisateur "

J'ai fait tous ce qu'il me disait dans le guide ,a savoir retirer la tête d'impression la nettoyer et la remettre, ensuite il me dit d'aller dans les paramètre , le problème c'est que lorsque se message apparaît , impossible d'aller dans les paramètres (de faire une photocopie un ou une impression ).

J'avais réussi à imprimer un feuille en l'éteignant et en la rallumant plusieurs fois , mais là , même si je fait ça le message s'affiche toujours