Aucun signal recu

Bonjour,

Je viens de prendre l'abonnement orange tv par satellite, ma parabole est oriantee sur astra 19 réglage avec un pointeur satfinder pour etre sur de mon reglge, mais lorsque je lance la recherche des chaines j'ai un message qui apparait me disant AUCUN SIGNAL et sur l'ecran pointage de satellite j ai droit au message SIGNAL NUL avec les barres qui restent vides.
ORANGE insiste en me disant que cela vient du réglage de ma parabole que je dois faire appel a un antenniste agrée par ORANGE et cela après le remplacement de mon décodeur TV par ORANGE.

Auriez vous une solution a me proposer?? je me trouve a marseille 13015 et pour le satellite je dois m'orienter sur ASTRA19 AZIMUT 159,4° pour 38,1 d'inclinaison et -7 pour la tête, ce que j ai suivi scrupuleusement.

Merci d'avance pour vos réponses et votre aide.