McAfee se désactive tout seul
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Utilisateur anonyme
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Bonjour,
Je dispose d'une licence avec mon antivirus McAfee et il y a qques jours il s'est déactivé tout seul: j'avais beau cliquer sur "activer" rien ne se passait donc concrètement, plus de protection antivirus.
Je ne sais pas si c'est en lien mais cela s'est produit après un redémarrage normal de mon pc, après qu'il ait trouvé un cheval de troie (que j'ai depuis supprimé via l'antivirus). J'ai eu beau cherché sur le net ou dans l'aide de McAfee je n'ai trouvé aucune solution a part réinstaller le logiciel.
Donc une fois réinstallé tout fonctionnait correctement, mais depuis j'ai du encore refaire la même démarche car le pb est revenu, et encore une fois aujourd'hui il s'est encore désactivé...
Étant donné que réinstaller a chaque fois le logiciel n'est pas une solution pérenne, avez-vous une quelconque solution (autre que changer d'antivirus hein)?
Je précise que ce n'est pas une version d'essai, que sur mon compte internet McAfee mon pc apparaît comme muni d'une licence active, j'ai déja fait un scan avec Bitdefender et rien, j'ai utilisé le logiciel McAfee Virtual technicien, et toujours rien... J'ai rallumé le pc en mode sans échec: le log est toujours désactivé mais en cliquant sur "activer" j'ai le processus qui se met en route, mais étant donné qu'il n'y a pas d'accès à internet ça ne sert strictement à rien.
J'ai tendance à croire que cela est dû au cheval de troie découvert mais je l'ai supprimé!
Merci pour votre aide!
Je dispose d'une licence avec mon antivirus McAfee et il y a qques jours il s'est déactivé tout seul: j'avais beau cliquer sur "activer" rien ne se passait donc concrètement, plus de protection antivirus.
Je ne sais pas si c'est en lien mais cela s'est produit après un redémarrage normal de mon pc, après qu'il ait trouvé un cheval de troie (que j'ai depuis supprimé via l'antivirus). J'ai eu beau cherché sur le net ou dans l'aide de McAfee je n'ai trouvé aucune solution a part réinstaller le logiciel.
Donc une fois réinstallé tout fonctionnait correctement, mais depuis j'ai du encore refaire la même démarche car le pb est revenu, et encore une fois aujourd'hui il s'est encore désactivé...
Étant donné que réinstaller a chaque fois le logiciel n'est pas une solution pérenne, avez-vous une quelconque solution (autre que changer d'antivirus hein)?
Je précise que ce n'est pas une version d'essai, que sur mon compte internet McAfee mon pc apparaît comme muni d'une licence active, j'ai déja fait un scan avec Bitdefender et rien, j'ai utilisé le logiciel McAfee Virtual technicien, et toujours rien... J'ai rallumé le pc en mode sans échec: le log est toujours désactivé mais en cliquant sur "activer" j'ai le processus qui se met en route, mais étant donné qu'il n'y a pas d'accès à internet ça ne sert strictement à rien.
J'ai tendance à croire que cela est dû au cheval de troie découvert mais je l'ai supprimé!
Merci pour votre aide!
A voir également:
- Mcafee ne s'ouvre plus
- Désinstaller mcafee - Guide
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Windows ne s'ouvre pas - Guide
- Mcafee gratuit - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Mcafee autorene ✓ - Forum Antivirus
9 réponses
Slt, merci de ton aide. voila le lien https://www.cjoint.com/?3EmuhnMisIl
Pourras tu m'expliquer ce que ça fera exactement qd tu me diras qu'il faut effacer telle ou telle ligne etc etc? Je ss tjrs un peu réticente quand je sais pas ce que je fais, de peur d'effacer des fichiers importants ou pas et qu'apres je me rende compte que des choses ne fonctionnent pas sans ce que je puisse faire quoi que ce soit.. merci
(et si y'a moyen de faire une sauvegarde genre point de restauration avant d'aller manipuler le pc... ?)
Pourras tu m'expliquer ce que ça fera exactement qd tu me diras qu'il faut effacer telle ou telle ligne etc etc? Je ss tjrs un peu réticente quand je sais pas ce que je fais, de peur d'effacer des fichiers importants ou pas et qu'apres je me rende compte que des choses ne fonctionnent pas sans ce que je puisse faire quoi que ce soit.. merci
(et si y'a moyen de faire une sauvegarde genre point de restauration avant d'aller manipuler le pc... ?)
je n'ai la possibilité de choisir qu'un seul point de restauration qui ne date que de 2 jours, donc pas suffisamment éloignés dans le temps. Fait que mis à part cette solution, il y a t'il d'autres idées pour régler mn pb?
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Ok fait que c'est vrmt la solution radicale... j'fais qd mm une derniere analyse avec malwarebytes pour voir... et si y'a d'autre idées je ss preneuse!
merci
merci
Après avoir fait plusieurs analyses, (dtection des vers informatiques via un outil microsoft également), je n'ai rien trouvé de spécial sur mon pc. J'ai du encore réinstaller mon logiciel Mcafee et depuis qques jours il s'est de nouveau désactivé.
A part la remise à 0 du pc, qqu'un aurait il une autre solution?
A part la remise à 0 du pc, qqu'un aurait il une autre solution?
Bonsoir
Et pourquoi ne veux tu pas mettre à neuf ton PC?
Si tu as sauvegardé tes données importantes ;c'est le mieux
@+
Et pourquoi ne veux tu pas mettre à neuf ton PC?
Si tu as sauvegardé tes données importantes ;c'est le mieux
@+
Parce que meme en enregistrant l'essentiel on perd toujours des données. Mais j'ai pu contacter le service McAfee qui a fait le nécessaire, il s'agissait apparemment d'un conflit avec des détritus d'un ancien anti virus.
Bonjour
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :
http://pjjoint.malekal.com/
https://www.cjoint.com/
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :
http://pjjoint.malekal.com/
https://www.cjoint.com/
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
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Merci
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