Problème viral ou problème matériel?
darealdrs
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2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai décidé de solliciter votre aide car depuis quelques mois mon pc est devenu quasi-inutilisable, je m'explique mais tout d'abord un petit descriptif de la machine.
c'est un dinosaure acheté en 2005-06 hp pavillion processeur amd athlon 64 a 1.99ghz,
carte graphique geforce 6200se turbocache, 1024mo de ram, systeme d'exploitation windows xp sp2 (recemment installé le sp3), bios phoenix.
je poste sur ce forum car j'ignore totalement si mon problème vient d'une infection ou s'il s'agit d'un probleme matériel.
mon pc freeze sans arrêt dans des situation bien définies...si j'ouvre mozilla firefox, il freeze, si j'ouvre internet explorer il freeze, seul google chrome fonctionne (allez savoir pourquoi...) si je clique sur démarrer puis sur par exemple "mes documents" la fenêtre d'explorer s'ouvre mais si je clique sur un dossier...il freeze...si je fais un clic droit sur le bureau puis clique sur propriétés...il freeze.si jessaye de lancer un jeu, il freeze.Impossible d'installer des logiciels hors du mode sans echec( mozilla,malwarebytes,ccleaner...). impossible aussi de désinstaller certains logiciels (norton antivirus). a côté de ca je peux me servir d'internet quasi normalement (je peux regarder des vidéos en streaming sur youtube dailymotion...) je peux aussi parfois regarder des vidéos avec vlc, il ne freeze qu'une fois sur deux au démarrage de vlc.
j'ai suivi des procedures conseillées sur divers forums d'entraide, tant que je ne me souviens pas de la moitié d'entre elles...j'ai utilisé ccleaner, malwarebytes, j'ai scanné le pc en ligne avec eset...
si vous pouviez m'éclairer et me sortir de ce pétrin je vous en serai très reconnaissant.
désolé encore une fois si je me trompe de section, ne sachant pas d'ou vient mon problème, je ne savais pas ou poster, si ce thread à sa place ailleurs, merci de me rediriger.
désolé aussi si tout cela est un peu fouillis, je suis complètement perdu et suis une bille en informatique.
merci d'avance,
Thibaut.
j'ai décidé de solliciter votre aide car depuis quelques mois mon pc est devenu quasi-inutilisable, je m'explique mais tout d'abord un petit descriptif de la machine.
c'est un dinosaure acheté en 2005-06 hp pavillion processeur amd athlon 64 a 1.99ghz,
carte graphique geforce 6200se turbocache, 1024mo de ram, systeme d'exploitation windows xp sp2 (recemment installé le sp3), bios phoenix.
je poste sur ce forum car j'ignore totalement si mon problème vient d'une infection ou s'il s'agit d'un probleme matériel.
mon pc freeze sans arrêt dans des situation bien définies...si j'ouvre mozilla firefox, il freeze, si j'ouvre internet explorer il freeze, seul google chrome fonctionne (allez savoir pourquoi...) si je clique sur démarrer puis sur par exemple "mes documents" la fenêtre d'explorer s'ouvre mais si je clique sur un dossier...il freeze...si je fais un clic droit sur le bureau puis clique sur propriétés...il freeze.si jessaye de lancer un jeu, il freeze.Impossible d'installer des logiciels hors du mode sans echec( mozilla,malwarebytes,ccleaner...). impossible aussi de désinstaller certains logiciels (norton antivirus). a côté de ca je peux me servir d'internet quasi normalement (je peux regarder des vidéos en streaming sur youtube dailymotion...) je peux aussi parfois regarder des vidéos avec vlc, il ne freeze qu'une fois sur deux au démarrage de vlc.
j'ai suivi des procedures conseillées sur divers forums d'entraide, tant que je ne me souviens pas de la moitié d'entre elles...j'ai utilisé ccleaner, malwarebytes, j'ai scanné le pc en ligne avec eset...
si vous pouviez m'éclairer et me sortir de ce pétrin je vous en serai très reconnaissant.
désolé encore une fois si je me trompe de section, ne sachant pas d'ou vient mon problème, je ne savais pas ou poster, si ce thread à sa place ailleurs, merci de me rediriger.
désolé aussi si tout cela est un peu fouillis, je suis complètement perdu et suis une bille en informatique.
merci d'avance,
Thibaut.
A voir également:
- Problème viral ou problème matériel?
- Test materiel pc - Guide
- Detection materiel pc - Guide
- Acceleration materiel windows 10 - Guide
- Ce périphérique matériel n’est actuellement pas connecté à l’ordinateur. (code 45) ✓ - Forum Processeur
- Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (code 39) ✓ - Forum Windows
24 réponses
Bonsoir,
Essaye peut êtres un scan au boot avec avast
Installe le en mode sans échec, ta seul façon de faire, et paramétré toujours en mode sans échec pour qu'il te scan au boot ton système
Essaye peut êtres un scan au boot avec avast
Installe le en mode sans échec, ta seul façon de faire, et paramétré toujours en mode sans échec pour qu'il te scan au boot ton système
Hello,
Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>
- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a prit en charge ton sujet.
- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.
- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.
- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.
- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur.
- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.
- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).
- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.
Si tu es prêt, c'est partit ==>
1/ Tu as un rapport MBAM ?
2/ On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
-Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
- Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
=>Si indisponible :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
http://pjjoint.malekal.com/
ou :
https://www.casimages.com/
- Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !
@+
Gabriel.
Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>
- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a prit en charge ton sujet.
- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.
- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.
- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.
- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur.
- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.
- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).
- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.
Si tu es prêt, c'est partit ==>
1/ Tu as un rapport MBAM ?
2/ On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
-Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
- Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
=>Si indisponible :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
http://pjjoint.malekal.com/
ou :
https://www.casimages.com/
- Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !
@+
Gabriel.
bonjour djsquinje, j'aidéja effectué plusieurs scans avec avast il m'avait détecté quelques trucs, mais même une fois supprimés, pas de grand changement (aucun^^)
bonjour gabriel, voici mon rapport :
http://cjoint.com/?BDEuEHht6aV
@+
merci pour vos réponses
bonjour gabriel, voici mon rapport :
http://cjoint.com/?BDEuEHht6aV
@+
merci pour vos réponses
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Salut,
Ok. :D
Pourquoi as-tu deux antivirus ?
Et puis aussi, rien n'est à jour (Internet Explorer, Adobe, Java, ...), c'est volontaire ?
@+
Gabriel.
Ok. :D
Pourquoi as-tu deux antivirus ?
Et puis aussi, rien n'est à jour (Internet Explorer, Adobe, Java, ...), c'est volontaire ?
@+
Gabriel.
bonjour Gabriel
Alors pour les deux antivirus c'est que j'ai fait un recovery qui n'a servi a rien et a l'achat du pc j'avais une version d'evaluation de norton que j'avais supprimée,mais après le recovery elle est réapparue j'ai essayé de la supprimer, mais impossible, je ne peux pas la désinstaller via le menu "ajout/supression de programme", mon ordi freeze a chaque fois, j'ai essayé de la désinstaller en mode sans echec, mais c'est impossible.
Pour les mises a jour c'est pareil, impossible d'installer quoi que ce soit hors du mode sans echec, pour flash et java, c'est impossible, pour IE je n'ai pas essayé car je me servais uniquement de firefox, et celui-ci ne marchant plus, je suis passé sur chrome, mais je peux essayer si c'est nécessaire.
Alors pour les deux antivirus c'est que j'ai fait un recovery qui n'a servi a rien et a l'achat du pc j'avais une version d'evaluation de norton que j'avais supprimée,mais après le recovery elle est réapparue j'ai essayé de la supprimer, mais impossible, je ne peux pas la désinstaller via le menu "ajout/supression de programme", mon ordi freeze a chaque fois, j'ai essayé de la désinstaller en mode sans echec, mais c'est impossible.
Pour les mises a jour c'est pareil, impossible d'installer quoi que ce soit hors du mode sans echec, pour flash et java, c'est impossible, pour IE je n'ai pas essayé car je me servais uniquement de firefox, et celui-ci ne marchant plus, je suis passé sur chrome, mais je peux essayer si c'est nécessaire.
Tu peux désinstaller Norton avec Norton Removal Tool ?
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
@+
Gabriel.
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
@+
Gabriel.
Nickel.
Sinon, comme j'ai demandé au départ, as-tu le rapport de MBAM (Malwarebytes' AntiMalware) ?
@+
Gabriel.
Sinon, comme j'ai demandé au départ, as-tu le rapport de MBAM (Malwarebytes' AntiMalware) ?
@+
Gabriel.
Ah oui pardon, c'est de ma faute. :D
Pense à faire la mise à jour avant ;)
Mais tu es sûr qu'il n'a pas été conservé dans l'onglet "Rapports/Logs" ?
@+
Gabriel.
Pense à faire la mise à jour avant ;)
Mais tu es sûr qu'il n'a pas été conservé dans l'onglet "Rapports/Logs" ?
@+
Gabriel.
Ok.
Là, c'est un examen rapide, tu peux me faire un examen complet STP ?
(Toujours en pensant à mettre à jour avant dans l'onglet approprié ;) )
@+
Gabriel.
Là, c'est un examen rapide, tu peux me faire un examen complet STP ?
(Toujours en pensant à mettre à jour avant dans l'onglet approprié ;) )
@+
Gabriel.
Re,
Voici mon rapport MBAM (maintenant que je sais ce que ca veut dire^^)
https://www.cjoint.com/?BEbqbZUU3lg
il ne m'a détecté qu'une seule chose, un adware nommé when u quelque chose j'ai cliqué sur supprimer la sélection.
Voici mon rapport MBAM (maintenant que je sais ce que ca veut dire^^)
https://www.cjoint.com/?BEbqbZUU3lg
il ne m'a détecté qu'une seule chose, un adware nommé when u quelque chose j'ai cliqué sur supprimer la sélection.
et au passage je me suis apercu que le rapport zhpdiag que je t'avais envoyé avait été effectué en safe mode, je ne sait pas si cela change quelque chose mais je l'ai refait en mode normal pour être prévoyant^^.
voici le rapport zhp diag:
https://www.cjoint.com/?BEbqAEPEKZ8
voici le rapport zhp diag:
https://www.cjoint.com/?BEbqAEPEKZ8
Bien.
Oui, possible, mais pas seulement je pense, donne moi des nouvelles après la défragmentation.
@+
Gabriel.
Oui, possible, mais pas seulement je pense, donne moi des nouvelles après la défragmentation.
@+
Gabriel.
Re,
Après défragmentation, je suis passé de 51% fragmentés à 2% fragmentés, c'est donc déjà une bonne chose de faite^^.
Cependant cela n'a en rien réglé mes problèmes... le pc freeze toujours...
++
Après défragmentation, je suis passé de 51% fragmentés à 2% fragmentés, c'est donc déjà une bonne chose de faite^^.
Cependant cela n'a en rien réglé mes problèmes... le pc freeze toujours...
++
Re,
Ok...
Utilisation de l'outil Chkdsk inclus dans Windows.
L'outil Chkdsk permet de diagnostiquer et de tenter de réparer les erreurs de Windows.
- Clique sur le menu Démarrer.
- Clique sur Poste de travail (Ordinateur pour Windows VISTA/7).
- Fais un clic droit sur le disque ou Windows est installé (généralement le disque C:\).
- Clique sur Propriétés.
- Clique sur Outil.
- Clique sur Vérifier maintenant.
- Coche les deux case "réparer automatiquement les erreurs de fichiers systéme" et "rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux".
- Clique sur planifier la vérification du disque.
- Redémarre votre ordinateur, une vérification vas s'effectuer au redémarrage.
Attention cet outil peut travailler longtemps en fonction de l'état de ton disque dur.
@+
Gabriel.
Ok...
Utilisation de l'outil Chkdsk inclus dans Windows.
L'outil Chkdsk permet de diagnostiquer et de tenter de réparer les erreurs de Windows.
- Clique sur le menu Démarrer.
- Clique sur Poste de travail (Ordinateur pour Windows VISTA/7).
- Fais un clic droit sur le disque ou Windows est installé (généralement le disque C:\).
- Clique sur Propriétés.
- Clique sur Outil.
- Clique sur Vérifier maintenant.
- Coche les deux case "réparer automatiquement les erreurs de fichiers systéme" et "rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux".
- Clique sur planifier la vérification du disque.
- Redémarre votre ordinateur, une vérification vas s'effectuer au redémarrage.
Attention cet outil peut travailler longtemps en fonction de l'état de ton disque dur.
@+
Gabriel.
Ouhla ça a été très vite!! (5secondes montre en main) et ça m'a mis le volume est propre vérification disque terminée (ou quelque chose comme ça).
c'est un pc fixe, qui a pas mal bourlingué^^, qui est resté de longues périodes sans utilisation, et d'autres périodes avec une grande utilisaton .
j'ai récemment nettoyé la poussière dans tous les ventilateurs sans constater d'amélioration, il faut avouer que quand je l'ai ouvert c'était pas joli-joli a voir, ca ressemblait plus à la caverne de golum qu'a une tour de pc^^.
j'ai récemment nettoyé la poussière dans tous les ventilateurs sans constater d'amélioration, il faut avouer que quand je l'ai ouvert c'était pas joli-joli a voir, ca ressemblait plus à la caverne de golum qu'a une tour de pc^^.
