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Payé mais non livré

mag -  
 mag -
Bonjour, j'ai commander il y a maintenant 2 semaines le livre " comment soigner son dos soi même" à Alain Kerm, et je l'attend toujours.
Pouvez vous me tenir informé, ou qui dois-je contacter.
Dans l'attente de votre réponse.
Bon week end.
Magali

1 réponse

Réponse 1 / 1
SofianeBKD Messages postés 392 Statut Membre 35
 
Bonsoir,

Sur quel site tu as commandé ? Et quel mode de livraison a tu choisi (Colissimo, Chronopost, TopChrono...) ?
Sinon, il faut vérifier que le livre que tu as commandé est expédié de la France.
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mag
 
bonsoir, je l'ai commander sur tonigo et le mode de livraison ne m'a pas été demandé.
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SofianeBKD Messages postés 392 Statut Membre 35
 
C'est bizarre quand même, normalement tu reçois un mail dans la minute après la commande qui te récapitule tout. Le mieux sera de la copier ici.
Sinon je te donne le lien pour les contacter. Je te conseille d'abord de les contacter par mail, et si dans les 48h, tu ne reçois aucune réponse, tu les appelles par téléphone. Si les délais de livraison n'ont pas été respecté, demande les de te rembourser les frais, s'ils refusent, il faut signaler un litige mais d'abord contacte les et on verra. leur numéro de téléphone : +33627052299
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SofianeBKD Messages postés 392 Statut Membre 35
 
Je viens de faire un essai pour voir comment ça se passe si on commande, et comme je viens de le voir, le mode de livraison Laposte est automatiquement choisi, donc normalement, après expédition de ton colis, la livraison doit se faire environ 2-5 jours après.
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mag
 
merci, pour tes conseils, je vais les contacter.
Bon week end.
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