Problème impression Hp 920c Deskjet

etienne95114 -  
Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour, je possède une imprimante hp 920c deskjet et je l'ai installé sur mon ordinateur avec windows 7. L'ordinateur la reconnait très bien. Le problème c'est lors d'une impression, en effet je peux lancer une impression mais le problème c'est que rien ne sort de l'imprimante, j'ai regardé dans périphériques et imprimantes et j'ai cliqué sur celle-ci, ensuite je regarde les travaux d'impressions en cours je vois que le document est en file d'attente et au bout d'un moment celui-ci disparaît de la liste.

J'ai donc essayer avec un autre oridnateur équipé de XP et la elle marche sans problème alors je ne sais plus quoi faire, j'ai essayé la résolution de problème sur le site Hp mais en vain.

Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance.

5 réponses

Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 322
 
Salut,

Essaie de redémarrer le service appelé "Spooler d'impression".

A+
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Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 322
 
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Bonjour,
Quelle version de Windows 7, 32 ou 64 bits ?
@+
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etienne95114
 
32 bits
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Installation effectuée depuis le cd livré avec l'imprimante, version Windows 7 32 bits comprise ?
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etienne95114
 
comment on fait pour redémarrer avec "Spooler d'impression" ?
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Tu ne réponds pas à la question auparavant ?
Regarde ===> ICI
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etienne95114
 
je viens d'essayer et ça ne marche pas.
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
On va faire plus simple, quel cd as-tu utilisé pour installer l'imprimante ?
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etienne95114
 
le cd donné pour l'installation de l'imprimante.
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
La version Windows 7 32 bits est-elle présente sur ce cd ?
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