Problème impression Hp 920c Deskjet

Bonjour, je possède une imprimante hp 920c deskjet et je l'ai installé sur mon ordinateur avec windows 7. L'ordinateur la reconnait très bien. Le problème c'est lors d'une impression, en effet je peux lancer une impression mais le problème c'est que rien ne sort de l'imprimante, j'ai regardé dans périphériques et imprimantes et j'ai cliqué sur celle-ci, ensuite je regarde les travaux d'impressions en cours je vois que le document est en file d'attente et au bout d'un moment celui-ci disparaît de la liste.

J'ai donc essayer avec un autre oridnateur équipé de XP et la elle marche sans problème alors je ne sais plus quoi faire, j'ai essayé la résolution de problème sur le site Hp mais en vain.

Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance.

5 réponses

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  1. Contributeur sécurité
    Salut,

    Essaie de redémarrer le service appelé "Spooler d'impression".

    A+
    1. Contributeur
      Bonjour,
      Quelle version de Windows 7, 32 ou 64 bits ?
      @+
      1. 32 bits
        1. Contributeur
          Installation effectuée depuis le cd livré avec l'imprimante, version Windows 7 32 bits comprise ?
      2. comment on fait pour redémarrer avec "Spooler d'impression" ?
        1. Contributeur
          Tu ne réponds pas à la question auparavant ?
          Regarde ===> ICI
        2. je viens d'essayer et ça ne marche pas.
        3. Contributeur
          On va faire plus simple, quel cd as-tu utilisé pour installer l'imprimante ?
        4. le cd donné pour l'installation de l'imprimante.
        5. Contributeur
          La version Windows 7 32 bits est-elle présente sur ce cd ?