Problème dConnection cable usb à l'imprimante

maeva -  
 maeva -
Bonjour,

J'ai un problème de connection du cable usb de l'imprimante HP Office jet 6500 à l'ordi.
J'ai désintallé et réinstallé le CD de l'imprimante.
Hier j'ai pris la foudre. Mon PC s'est mis en sécurité. L'imprimante ne s'est pas éteinte mais quand j'ai voulu imprimer. Rien. J'ai mis un autre cable et toujours rien.
Avez vous eu le même problème ?
Merci de vos réponses, car évidemment j'ai des trucs urgent à imprimer.

1 réponse

  1.
    fguionie Messages postés 102 Statut Membre 7
     
    premièrement est-ce que ton imprimante est reconnu par ton pc quand tu branches le cable?
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    1. maeva
       
      Mon imprimante est "prête" dans le gestionnaire imprimante. Mais lorsque je branche le cable il ne se passe rien
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    2. fguionie Messages postés 102 Statut Membre 7
       
      question bete : tu as quel système d'exploitation? si tu as seven il installe le pilote tout seul.
      quand t'as installé ton cd, le cable était branché déjà ou pas? Si oui, fallait pas des fois ça peut être la cause de ton soucis.
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    3. maeva
       
      J'ai Vista et j'utilise Internet explorer 8 .
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    4. fguionie Messages postés 102 Statut Membre 7
       
      écoute ce que je peu te proposer c'est de désinstaller ton pack de pilote d'imprimante, tu débranches le cable, tu redémarres, tu réinstalles sans brancher le câble et tu réessaies d'imprimer ensuite, après je suis désolé je ne vois pas d'autres solutions.
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    5. maeva
       
      merci quand même Bye !
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