Mes smileys ne s'ouvrent pas dans mes mails

Bonjour,

J'ai enregistré les émoticons GEP, l'enregistrement s'est bien déroulé, mais quand je les visualise, une petite enveloppe avec une croix, si je clique pour l'envoyer dans mon mail, j'ai 1 petit encart avec une croix, qui ne s'ouvre pas.

J'ai désinstallé le programme, fait un cleaner + 1 scan et je l'ai de nouveau rechargé, mais le problème persiste, que puis-je faire ?

Merci par avance de votre concours, à bientôt j'espère..
Cordialement.

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