Supprimer Logicool Qcam Logitech

Résolu
jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je n'arrive pas à désinstaller complètement les pilotes et autres de mon ancienne webcam Logitech en passant par le panneau de configuration.
Pouvez vous m'aider car cela m'empêche d'installer la nouvelle (Logitech C905).

Merci beaucoup.


A voir également:

8 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour,

Smart Installer :
http://logitech-louk.navisite.net/web/ftp/pub/video/quickcam/lws231.exe

Full Installer :
http://logitech-louk.navisite.net/web/ftp/pub/video/quickcam/lws231_full.exe
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Merci Destrio mais ça ne marche pas : l'installation ne va pas jusqu'au bout.
Je crois que Logicool Qcam se réinstalle en permanence. Les désinstallation sont donc inutiles (réapparition systématique dans le panneau de configuration).
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Tu as essayé les deux installateurs ?
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Oui. Le résultat est le même...
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
"l'installation ne va pas jusqu'au bout."

--> Tu as un message d'erreur ?
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Je crois que Logicool Qcam se réinstalle en permanence. Les désinstallation sont donc inutiles (réapparition systématique dans le panneau de configuration).
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bonjour...

Essaie avec "revo-uninstaller" à télécharger gratos...

Cdt,
@+
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Merci mais ce logiciel ne détecte pas Logicool Qcam qui figure toujours dans le panneau de configuration...
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
J'ai une idée :

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau").

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

--> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau.

--> Pour me transmettre le rapport, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ car le rapport ZHPDiag est plutôt long.
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Ton PC est rempli d'adwares, il a besoin d'une désinfection aussi.
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Que me conseilles tu pour virer les adwares ?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Je t'ai posté une question ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24856879-supprimer-logicool-qcam-logitech#10

A propos des adwares, lance une recherche avec AdwCleaner et poste le rapport :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Le message d'erreur est :
"Erreur 1921. Service LMComser could not be stopped. Verify that tou have sufficient privilege to stop system services."


"Nous n'avons pu installer le logiciel. Cela peut etre du à l'un des problèmes suivants :
- Espace disque insuffisant (...)
- Une autre installation est déjà en cours. Vérifier que vous n'êtes pas déjà en train d'installer un logiciel
- Le support d'installation est endommagé (...)
- Vous pouvez également redémarrer l'ordinateur et tenter de nouveau d'installer le logiciel"

Voici l'adresse du rapport de adwcleaner :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120404_e15h6z7v11n12
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Ok, relance AdwCleaner, choisis "Suppression" et poste le rapport.
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Tu as redémarré ton PC ?
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Oui, il l'a été automatiquement.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Tu peux désinstaller AdwCleaner.

Ensuite, poste un nouveau rapport ZHPDiag.
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Je vais essayer de faire supprimer le logiciel de Logitech. ZHPFix va créer un point de restauration.

--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").


SysRestore
G0 - GCSP: Preference [User Data\Default][HomePage] http://www.searchnu.com/
R3 - URLSearchHook: (no name) [64Bits] - {bf7380fa-e3b4-4db2-af3e-9d8783a45bfc} . (...) (No version) -- (.not file.)
O3 - Toolbar: (no name) [64Bits] - {32099AAC-C132-4136-9E9A-4E364A424E17} . (...) -- (.not file.)
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [LogitechQuickCamRibbon] . (.Logicool Co., Ltd - Camera Software.) -- C:\Program Files (x86)\Logicool\Qcam\Qcam.exe
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [LogitechCommunicationsManager] . (.Logicool Co., Ltd - Communications Manager.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\LogiShrd\LComMgr\Communications_Helper.exe
O20 - AppInit_DLLs: . (...) - C:\Program Files\WI3C8A~1\Datamngr\x64\datamngr.dll (.not file.)
O23 - Service: LVCOMSer (LVCOMSer) . (.Logitech Inc. - Logitech Video COM Service.) - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LVCOMSER\LVCSer64.exe
O23 - Service: LVSrvLauncher (LVSrvLauncher) . (.Logicool Co., Ltd - LogitechService Launcher.) - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\SrvLnch\SrvLnch.exe
O23 - Service: (UMVPFSrv) . (.Logitech Inc. - Logitech User mode UMVPF service.) - C:\Program Files (x86)\Common Files\LogiShrd\LVMVFM\UMVPFSrv.exe
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{7ACDDE7D-220E-416B-9741-BAD57BF25A6D}] (...) -- C:\Users\Jérôme\Downloads\logitech_logitech_quickcam_x64_11.1.0.2016_whql_4312.exe (.not file.)
[MD5.0F7DC19499E77982B514D2D4E80B1745] [APT] [{824E9A26-6B7E-44CA-8C8B-44D130490660}] (.Logicool Co., Ltd.) -- C:\Program Files (x86)\Logicool\Qcam\Qcam.exe
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{985A256D-5632-47B8-8B07-26643F97DD3F}] (...) -- C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.625.0\ClickPotatoLiteUninstaller.exe (.not file.)
O42 - Logiciel: Logicool Qcam - (.Logicool Co. Ltd..) [HKLM] -- {972F8641-6E23-42A5-88D4-884F71B1BFEB}
O42 - Logiciel: Logitech High Quality Video - (.Logitech, Inc..) [HKLM] -- {281D28EC-1357-4778-B2D7-DEA56D70EF96}
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Mp3Tube]
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\uTorrentBar_FR]
[HKCU\Software\Logicool]
[HKCU\Software\Logitech]
[HKCU\Software\Usbfix]
[HKLM\Software\Boxore]
[HKLM\Software\CrazyLoader]
[HKLM\Software\Logitech]
[HKLM\Software\logishrd]
O43 - CFD: 31/12/2011 - 21:22:14 - [5,398] ----D- C:\ProgramData\Logicool
O43 - CFD: 31/12/2011 - 21:46:18 - [3,900] ----D- C:\ProgramData\Logishrd
O43 - CFD: 31/12/2011 - 21:33:26 - [5,398] ----D- C:\ProgramData\Logitech
O43 - CFD: 04/04/2012 - 13:57:02 - [0] ----D- C:\ProgramData\Software
O43 - CFD: 03/04/2012 - 21:37:08 - [0,725] ----D- C:\Users\Jérôme\AppData\Roaming\Iminent
O43 - CFD: 15/05/2011 - 18:58:22 - [0,014] ----D- C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Ilivid Player
O43 - CFD: 21/11/2010 - 13:54:20 - [0] ----D- C:\Users\Jérôme\AppData\Local\OpenCandy
O43 - CFD: 03/04/2012 - 22:39:24 - [0] ----D- C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Software
O43 - CFD: 25/06/2011 - 23:07:28 - [0,193] ----D- C:\Users\Jérôme\AppData\Local\widestream6 Air
O43 - CFD: 03/04/2012 - 21:15:06 - [11,017] ----D- C:\Program Files (x86)\Logicool
O43 - CFD: 03/04/2012 - 23:04:02 - [2,779] ----D- C:\Program Files (x86)\Logitech
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\LogitechCommunicationsManager [Key] . (.Logicool Co., Ltd - Communications Manager.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\LogiShrd\LComMgr\Communications_Helper.exe
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\LogitechQuickCamRibbon [Key] . (.Logicool Co., Ltd - Camera Software.) -- C:\Program Files (x86)\Logicool\Qcam\Qcam.exe
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\MyWebSearch Email Plugin [Key] . (...) -- C:\Program Files\MYWEBS~1\bar\1.bin\mwsoemon.exe (.not file.)
O58 - SDL:[MD5.56EB836438C7DEB9C47A9B94FA641672] - 20/07/2007 - 00:37:34 RSHAD . (.Logicool Co., Ltd - Logitech Kernel Audio Processing Filter Driver.) -- C:\Windows\system32\drivers\LVCKap64.sys [1598744]
O58 - SDL:[MD5.630A6E27B5A3556A34583A234FCFE792] - 20/07/2007 - 00:38:54 RSHAD . (.Logicool Co., Ltd - Logitech Machine Vision Engine Loader.) -- C:\Windows\system32\drivers\LVMVdrv.sys [2054680]
O58 - SDL:[MD5.2032FF756B8737EE76EF32BCD12AF406] - 18/07/2007 - 17:41:44 RSHAD . (...) -- C:\Windows\system32\drivers\LVPr2M64.sys [30232]
O58 - SDL:[MD5.986C1CB787A007BAA5F74E7D316D7246] - 07/10/2009 - 09:47:44 RSHAD . (.Logitech Inc. - Logitech Kernel Audio Improvement Filter Driver.) -- C:\Windows\system32\drivers\lvrs64.sys [327704]
O58 - SDL:[MD5.5747BC465ABEA2858C5D037252AED84E] - 07/10/2009 - 09:49:27 RSHAD . (.Logitech Inc. - Logitech USB Video Class Driver.) -- C:\Windows\system32\drivers\lvuvc64.sys [6379288]
O64 - Services: CurCS - 18/07/2007 - C:\Windows\system32\DRIVERS\LVPr2M64.sys - Logitech LVPr2M64 Driver (LVPr2M64) .(...) - LEGACY_LVPR2M64
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {AD22EBAF-0D18-4fc7-90CC-5EA0ABBE9EB8} - (DAEMON Search) - https://gamespace.daemon-tools.cc/fra/home
O87 - FAEL: "{E17DB1CB-110E-4836-94AB-060499018AA8}" |In - None - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Iminent\Iminent.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{A02CF06E-3C24-4A5E-B2EB-066AA44EE6B0}" |In - None - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Iminent\Iminent.Messengers.exe (.not file.)
SR - | Auto 20/07/2007 255000 | (LVCOMSer) . (.Logitech Inc..) - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LVCOMSER\LVCSer64.exe
SR - | Auto 20/07/2007 173592 | (LVPrcS64) . (.Logicool Co., Ltd.) - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LVMVFM\LVPrcSrv.exe
SS - | Auto 20/07/2007 170520 | (LVSrvLauncher) . (.Logicool Co., Ltd.) - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\SrvLnch\SrvLnch.exe
SR - | Auto 18/01/2012 450848 | (UMVPFSrv) . (.Logitech Inc..) - C:\Program Files (x86)\Common Files\LogiShrd\LVMVFM\UMVPFSrv.exe
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\Interface\{01947140-417F-46B6-8751-A3A2B8345E1A}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\Interface\{819FFE21-35C7-4925-8CDA-4E0E2DB94302}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\Interface\{83b2fe06-ba20-4f7d-96c6-6fc3a4e877d3}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{8A96AF9E-4074-43b7-BEA3-87217BDA7406}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\Interface\{b32966a2-f7c2-4362-a6cf-399ec8b44110}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\AppID\{D2083641-E57F-4eab-BB85-0582424F4A29}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\AppID\{d2083641-e57f-4eab-bb85-0582424f4a29}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\Interface\{f8b4ec8a-2407-4be0-aee2-0f430d65a90d}]
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\uTorrentBar_FR]
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser]:{32099aac-c132-4136-9e9a-4e364a424e17}
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{32099aac-c132-4136-9e9a-4e364a424e17}
C:\Users\Jérôme\AppData\Roaming\Iminent
C:\Users\Jérôme\AppData\Local\OpenCandy
C:\Users\Jérôme\AppData\Local\widestream6 Air
C:\Users\Jérôme\AppData\LocalLow\ShopperReports3
C:\Users\Jérôme\AppData\LocalLow\uTorrentBar_FR
C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Temp\Iminent
C:\Users\Jérôme\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\uti1qzlg.default\searchqutb
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--> Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPFix et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Une fois ZHPFix ouvert, clique sur le bouton "H" (Coller les lignes Helper).

--> Dans l'encadré principal, tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître. Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

--> Clique sur "GO" pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.

--> Une fois terminé, copie-colle le rapport dans ton prochain message.
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Ca s'est arrêté en cours avec un message d'erreur (le même que tout à l'heure) :
Erreur 1921. Service LVCOMSer could not be stopped. Verify that you have sufficient privileges to stop system services.

Voici quand même le rapport :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120404_l11g6k10o12f9
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Tu as eu ce message à quel moment ?
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Entre le moment où j'ai appuyé sur Go et l'édition durapport.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Retente l'installation avec un des deux installateurs que je t'ai donné au début.
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
ok je lance la version légère. Il me détecte la webcam (comme avant) Dois je installer Logitech Vid HD ?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Pour finir :


1/

---> Télécharge DelFix sur ton Bureau.
* Clique droit sur DelFix et choisis Exécuter en tant qu'administrateur.
* Clique sur le bouton Suppression.
* Poste le rapport (C:\DelFixSuppr.txt).
* Supprime DelFix.


2/

CCleaner risque de supprimer les identifiants et mots de passe enregistrés dans ton navigateur, tu pourras les remettre.

---> Télécharge et installe CCleaner.
* Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.


3/

---> Il est nécessaire de supprimer les points de restauration. Ensuite, crée un point de restauration.


==Prévention==

Un logiciel qui peut être pratique en cas d'infection :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Voici un dossier sur la prévention et sécurité sur Internet (A lire avec Adobe Reader) : Lien


;)
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jerome.retro Messages postés 218 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Voici le rapport delfix :

# DelFix v8.8 - Rapport créé le 06/04/2012 à 19:32:29
# Mis à jour le 12/02/12 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Jérôme - JÉRÔME-PC (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Jérôme\Desktop\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\UsbFix.txt
Supprimé : C:\Users\Jérôme\Downloads\ZHPDiag2.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~~~~~~ Autres ~~~~~~

-> Prefetch Vidé

*************************

DelFix[S1].txt - [869 octets] - [06/04/2012 19:32:29]

########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [992 octets] ##########
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