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Demande FreeBox : Ligne incompatible

Résolu/Fermé
N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 - 29 mars 2012 à 12:23
N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 - 10 avril 2012 à 15:33
Bonjour,

Déménageant bientôt je souhaite souscrire à une offre FreeBox Revolution.

J'ai pour cela été sur le site et inscrit le numéro de téléphone des ancien locataires, mais il me répond ça :

Ligne Incompatible

Les caractéristiques techniques de votre ligne ne nous permettent pas actuellement de vous raccorder à l'ADSL.

Nous ne pouvons donner à suite à votre demande d'accès à Freebox.

Si vous venez d'ouvrir votre ligne, il est parfois nécessaire d'attendre 48h avant qu'elle aparaisse éligible sur notre site. Merci de réessayer.

Quel est le soucis d'après vous ?

5 réponses

Réponse 1 / 5
N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
10 avril 2012 à 10:47
Bon mon problème c'est réglé, j'ai appelé Free lundi dernier, et je suis tombé sur un technicien, qui m'a bêtement dit qu'il fallait attendre que les anciens locataires résilie leur ligne...

Il m'a dit d'attendre et d'être patient...

Donc un peu frustré de ne pas voir une autre solution en parallèle, car là c'était un peu de l'incitation pour aller voir ailleurs j'ai cru, j'ai rappelé deux jours après
et je suis tombé sur une technicienne qui m'a dit que c'était bon les locataires avaient résiliés donc c'était bon pour démarrer l'inscription (dégroupage total).

Donc voilà, mais si les anciens locataires voulaient attendre 2 mois pour résilier, en gros c'était la même....


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Utilisateur anonyme
10 avril 2012 à 14:37
Bien joué ! Heureusement que tu n'as pas appelé Orange il t'aurait fait passer un tech et t'aurais payé ! ^^

bonne continuation
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N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
10 avril 2012 à 15:33
Merci toi aussi !
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Réponse 2 / 5
Utilisateur anonyme
29 mars 2012 à 12:26
Bonjour,

Ba tu peux pas avoir l'ADSL ... Tu es sur que les anciens locataires étaient en ADSL ?

Sinon tu peux essayer avec ce site www.zoneadsl.com/test-eligibilite et si ton numéro n'est pas valable cherche celui d'un voisin sur les pagesjaunes et essaye !

Sinon, pour Free il faut les contacter ... 1044
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Réponse 3 / 5
N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
29 mars 2012 à 12:37
Bah les anciens locataires je n'en sais strictement rien, tout ce que je sais c'est qu'ils y sont encore, mais j'ai essayé avec plusieurs numéros de la résidence (personnes que je connais), et ils ont le Haut débit sans problème, et les tests sur le site de Free passent normalement ainsi que sur plusieurs test éligibilité.

Mais celui que j'essaie ne passe pas, par exemple aussi sur DegroupTest il me dit ça :

Soit ce numéro est incorrect, soit il désigne une ligne de téléphonie par Internet (VoIP).

Pour tester votre éligibilité, il faut indiquer le numéro correspondant à votre ligne France Télécom.



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Utilisateur anonyme
29 mars 2012 à 12:47
je pense qu'il faut contacter Free car il te diront précisément ou cela bloque. Ce genre de réponse peut être du à une ligne multiplexé et donc incompatible ... J'espère pas ... Essaye de savoir quel opérateur les "anciens" ont pris.
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N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
29 mars 2012 à 13:22
Et c'est quoi une ligne multiplexé ?
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N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
29 mars 2012 à 13:27
ok je viens de voir ce que c'est !

Dans une même résidence c'est possible ça une ligne multiplexé mais pas les autres résidents ?
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casimire666 Messages postés 2464 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2025 709
29 mars 2012 à 13:27
salut
regarde le prefix du numero.
si numero internet il te faudra recrée une ligne
et tu peu aussi regarder avec un autre operateur ,si meme reponse
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N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
29 mars 2012 à 13:34
A ma grande surprise cela marche chez SFR désormais

Votre ligne xx xx xx xx xx est située sur une zone dégroupée.
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Réponse 4 / 5
anthony-légion Messages postés 137 Date d'inscription jeudi 29 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2015 55
29 mars 2012 à 13:44
salu, atend 48h voir si sa marche. et contacter l'assistance technique direct ! ne pas atendre 107 ans !
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Réponse 5 / 5
N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
29 mars 2012 à 13:47
Nan les 48H ne servent à rien ça fais plus d'un mois que je teste de temps en temps voir si il y a du nouveau...

Les locataires sont toujours présents. Cela peut-être dû si ils demandent une portabilité de leur numéro en déménageant ?!
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Utilisateur anonyme
29 mars 2012 à 14:09
Oui peut être effectivement. Si sa marche avec SFR il on peut etre ouvert la ligne avec eu et maintenant ...

Je suis impatient d'avoir ton retour final car c'est étrange !! ^^
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N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
29 mars 2012 à 14:24
Bah ils partent samedi donc je ressaierai, et appellera Free voir ce qui l'en est, ou peut-être avant !

Je vous tiens au jus, Merci de vos réponses en tout cas !
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casimire666 Messages postés 2464 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2025 709
29 mars 2012 à 14:26
regarde le lien
http://www.google.fr/...
cela donne une idée des prefixes
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N3m[B]er Messages postés 759 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 611
29 mars 2012 à 14:31
Je comprends pas ça va m'aider en quoi çà ?!
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casimire666 Messages postés 2464 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2025 709
29 mars 2012 à 14:39
regarde le prefixe du numero et regarde si il est en degroupé obligation de le recrée par ft
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