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Erreur sytème

laurence62 Messages postés 94 Statut Membre -  
laurence62 Messages postés 94 Statut Membre -
Bonjour,une amie est en difficultè.
Quand elle allume son ordi,elle a deus messages d'érreurs: "xp invente isass.exe-erreur système"et "nom d'objet introuvable".Quand elle ferme les tableaux,l'ordi s'éteint et se rallume.
Pouvez-vous l'aidez?URGENT,elle a perdu toutes ses données.
Par' avance merci.

3 réponses

Réponse 1 / 3
lance_yien Messages postés 2754 Statut Contributeur 257
 
bonjor laurence62,

c'est sûr que c'est avec "Isass.exe" et non "Lsass.exe"
le 1er indique une infection virale et le 2eme est un fichier légitime

confirmes stp!

a++
0
laurence62 Messages postés 94 Statut Membre 1
 
A priori ça serait bien "isass".Qu'est ce qu'on peut faire?
0
Réponse 2 / 3
lance_yien Messages postés 2754 Statut Contributeur 257
 
re,

fais le pas à pas proposé ici: virus methode preliminaire de desinfection version fr
et colles, ici, les 3 rapports avec tes conclusions/ commentaires. ((Merci lyonnais92))

a++
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laurence62 Messages postés 94 Statut Membre 1
 
Je ne sais pas si tu as tout suivi,mais c'est le pc d'une amie qui est en panne.Comment puis je la dépanner.Elle n'a plus internet et rien d'autres.
Explique moi pas à pas ce qu'il faut faire,ensuite je lui tèl.
Merci
0
Réponse 3 / 3
lance_yien Messages postés 2754 Statut Contributeur 257
 
RE?

désolé, j'aurais dû le dmander.

alors pour résumer à quoi a-t-elle accès en mode normal et en mode sans échec (en tapotant f8 ou f5, juste après le démarrage du pc?

a++
0
laurence62 Messages postés 94 Statut Membre 1
 
rien du tout
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