Gendarmerie

Bonjour, j'ai un probleme mon ordi est bloqué, je sais que c'est faut mais cependant je n'arrive pas a debloqué mon ordinateur, je le mets en mode sans echec avec prise ebn charge de réseau sauf que dés que j'arrive sur le burreau, la page de la gendarmerie s'affiche directement et je ne peux rien faire, j'ai un vista et si vous pouviez me donner une solutions a mon problème ca serait super, merci d'avance