Remboursement caution orange

Bonjour,

J'ai résilié internet chez orange ayant changé de FAI le 29 novembre 2011 ceux-ci m'en ont accusé réception.J'ai retourné le matériel (décodeur tv, livebox, carte identifiant, cables ) le 3 décembre 2011 chez le relais Kiala qu'ils m'ont précisé, j'ai suivi le retour du colis chez eux réceptionné le 12 décembre par Orange.
Depuis plus rien, je suppose que si je n'engage pas une procédure je ne récupérerai pas mas 49 euros.
Quel est le moyen le plus efficace pour récupérer mes 49 euros?
Je vous remercie tous d'avance.