Imprimante ne veut pas imprimer

Question

Bonjour, 

J'ai une imprimante hp officejet laser 6500 a+ qui fonctionne par wifi, et un ordinateur portable hp connecté au même résau wifi que l'imprimante, mais cette dernière ne veut pas imprimer.
J'ai donc essayer de relier l'ordi à l'imprimante avec un cable, et ça ne fonctionne toujours pas.

Merci beaucoup à celui qui se désignera volontier pour mon aide !


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

smickaels · Accepted Answer

ils disent " le pilote de périphérique n'a pas pu être installé " 

Le pilote qui a un problème est le Hp officejeta+ e n-z .
 Je ne sais même pas ce qu'est un pilote à part un conducteur d'avion :)

mauriceweb · Answer

Salut si tu va dans périphérique et imprimantes  tu doit (voir ) ton imprimante ,tu clic dessus il va te demander le disque que tu as du avoir avec ton matériel (imprimante) et tu suit la procédure ,ou alors lance ton cd a partir de ton lecteur directement  mais c'est plus long

smickaels · Answer

Le problème est que j'ai perdu le disque d'installation !
Il n'y a pas moyen de telecharger son contenu gratuitement et legalement ?

Merci bien

smickaels · Answer

J'ai retrouvé le disque d'installation, mais lorsque j'essaye de la réinstaller, il y a un problème à la fin de l'installation : le message suivant apparait

Un incident s'est produit lors de la communication avec l'imprimante
Verifiez votre connexion resau t assurez vous que l'imprimante est prete
Si le problème persiste, il se peut que les parametres actuels de votre pare feu en soient à l'origine
Cliquez ici pour obtenir de l'aide sur la configuration de votre parefeu
Rééssayer/fermer

Bambi76 · Answer

Bonjour,

Un pilote (ou driver) est ce qui va permettre à ton ordinateur de reconnaître un périphérique telle qu'une imprimante. 
Essaie de télécharger le dernier pilote sorti via le site du constructeur : https://support.hp.com/fr-fr/

Télécharge le pilote, installe le, et puis en principe il ne devrait pas trop y avoir de problème. 

Je doute que ce soit vraiment un problème de pare feu, mais histoire d'en avoir le coeur net, désactive le.

Bon courage

smickaels · Answer

Merci pour ton aide ! 

Simplement, dans le site hp, on me demande de selectionner mon systeme d'exploitation, mais je ne le connais pas !
Il y a windows vista, 7 (32bits) , 7(64bits) etc... !!

smickaels · Answer

please !!

smickaels · Answer

;(

Imprimante ne veut pas imprimer

8 réponses

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