Télé de La "Freebox V6 Révolution" marche pas

Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre -  
braidji75 Messages postés 34 Statut Membre -
Bonjour,
Je m'explique :
J'ai récemment installé la Freebox V6 Révolution, Internet fonctionne, le téléphone également, pour ce qui est de la Télé, les menus fonctionnent mais quand je vais sur Freebox TV ou encore sur TNT, ils me demandent de souscrire à une option payante d'1,99€/mois, je met "non" et s'affiche à l'écran "Une erreur est survenue, veuillez essayer plus tard".

Merci d'avance, ;)

15 réponses

braidji75 Messages postés 34 Statut Membre 14
 
Et bien oui,

tu sais c'est là la différence avec la version 5 de la Freebox, la TV est payante.
Vérifies sur ton compte internet free, tu verras ce que tu as comme formule...

J'espère t'avoir aidé.
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braidji75 Messages postés 34 Statut Membre 14
 
ton identifiant hotline, tu le trouves sur ton compte facilement "mon assistance" et tu verras "identifiants hotline"

c'est bon ?
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braidji75 Messages postés 34 Statut Membre 14
 
Bonjour,

la TV est incluse à 1.99 EUR / mois chez Free, tu es sûr d'y avoir souscris ?
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Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre
 
J'n y ai pas souscris, suis-je obligé d'y souscrire pour accéder à la Télé ?

(PS : Merci Braidji de te pencher sur la question ;) )
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Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre
 
J'y ai souscris, mais il me demandent un code d'accès, mais même sur free.fr, je ne le trouve pas. :s
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braidji75 Messages postés 34 Statut Membre 14
 
tu es sur une chaine qui n'appartient pas à ton bouquet peut-être ?

As-tu essayé de changer de chaine ? c'est un peu débile ce que je dis mais sait-on jamais.
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Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre
 
Bah en fait je suis sur le Menu Télévision "Freebox TV est grisé", "Option TNT" aussi est grisé.
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braidji75 Messages postés 34 Statut Membre 14
 
est-ce que tu es allé sur ce lien : https://www.free.fr/assistance/2489-a-quoi-
correspond-elle-comment-la-resilier.html

ils expliquent comment faire
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Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre
 
Moui j'ai tout lu, ça m'aide pas franchement.

Je vais les appeller, si mon problème s'est résolu, je dirai ici comment faire pour peut etre aider d'autres utilisateurs qui ont le même problème que moi à l'avenir.

Merci braidji75 en tout cas :p
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Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre
 
Ah, ils me demandent mon identifiant, c'est dans Mon compte et après ?
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Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre
 
Yep c'est bon ;)
Merci ;)
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braidji75 Messages postés 34 Statut Membre 14
 
tu as la TV ?
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Lucalesmetz Messages postés 8 Statut Membre
 
Oui, En fait, fallait juste débrancher puis rebrancher !

Merci braidji ;)
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Brie
 
débrancher quoi stp?
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braidji75 Messages postés 34 Statut Membre 14
 
Salut,

tu as le même soucis ?

débranche ta box tv puis rebranche la, et derriere il y a un petit bouton reset, appuie longtemps dessus lorsque tu rebranches. fais le pour la box tv, si ca ne marche pas, relance ta freebox
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