[imprimante] problème de reconnaissance Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un PC windows XP et une imprimante LexmarkX1100 et mon ordi ne détecte plus  l'imprimante (correctement branchée pourtant). En fait, ça a commencé avec l'imprimante qui ne voulait plus imprimer. J'ai fini par la désinstaller pour la réinstaller.  Mais le problème maintenant c'est que l'ordi ne détecte pas l'imprimante quand je la branche, alors que si je branche une clé USB sur le même port USB, il reconnait la clé. J'ai essayer de télécharger des nouveaux pilotes, de redémarrer mon ordi, de brancher et débrancher l'imprimante, mais rien n'y fait, il ne la reconnait pas et donc ne me propose meme pas de l'installer. Quand j'insère le CD d'installation, une fenetre me demande de connecter l'imprimante alors que c'est deja fait. mais depuis ce soir le CD d'installation ne fonctionne plus non plus.... 
Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre ce problème? D'avance merci beacoup!

PS:je ne suis pas très calée en informatique donc ça n'arrange pas les choses...si une bonne âme viendrait à m'aider, est-ce qu'elle pourrait parler avec des mots pas trop compliqué??  :-D ! merci

green day · Answer

Salut

as tu essayé de l'insaller via ajout d'un nouveau materiel ???

cf panneau de configuration

++

lauriannenico · Answer

oui j'ai déjà essayé mais quand il recherche "matériel connecté mais pas encore installé", il ne trouve pas et me demande de désigner l'appareil, donc je sélectionne ensuite "imprimante" et "windows update" mais la mienne (lexmarck X1100) ne figure pas dans la liste qui s'affiche. J'ai essayé de sélectionner un autre lexmark, mais le logiciel, une fois lancé ,me dit qu'il faut que je connecte mon imprimante pour pouvoir l'installer .... alors que c'est deja fait depuis un bail !
mais je n'arrive pas à savoir si ça vient de l'ordi ou de l'imprimante car la port USB reconnait une clé USB toute bête...
Merci  de m'avoir répondu !
Avez-vous d'autres idées??? (si vous êtes encore d'accord pour m'aider!)

green day · Answer

re

j'ai eu un soucis similaire avec un produit de la même marque ...

une petite verife : 

vas dans panneau de configuration<système<materiel<gestionnaire des périf et la tu regarde s'il n'y a pas de point "?" ou "!" jaune 

( dis moi devant quel perif il y a de la ponctuation )

si c'est le cas : fais un clic droit et mise à jour des pilotes

lauriannenico · Answer

PS: 
-il n'y a pas d'icone "imprimante"  dans "gestionnaire de périphérique" 
-si je fais "mettre à jour le pilote" là ou il y a des ? ou des ! , il me demande d'insérer le CD d'installation mais ça ne fonctionne pas (il ne troruve pasle logiciel d'installation)
merci encore

green day · Answer

Salut

ok,

si tu as télécharger les pilotes adequates, fais comme ceci :

# au niveau du  périphériques USB de l'imprimante : 

* clic droit <mette à jour les pilotes :

* coche : " installer à partir d'une liste ou d'un emplacement ..."

* clic sur "suivant"

* coche : - rechercher le meilleur pilote des ces emplacements
                  - inclure cet emplacement dans la recherche

 et là tu mets le chemin suivant : en clicant sur parcourir ...

C:\WINDOWS\inf

ensuite tu clic sur suivant, et là il devrait commencer l'installation, une fois finis tu pourras normalement faire l'installation avec le CD d'installation et la fini correctement

tiens nous au courant, @+

lauriannenico · Answer

je n'ai pas téléchargé de pilote car qd il me dit "mettre à jour les pilotes", je n'ai pas le choix de les télécharger sur internet. J'en ai télécharger un sur le site de Lexmarck mais apparement il ne l'a pas trouvé lors de mes manouvres précédentes.
et je ne trouve pas C:/Windows/inf dans parcourir,  dans ce que tu m'a dis de faire....
dsl, jsuis un boulet...

green day · Answer

Salut

désolée pour le retard ...

et je ne trouve pas C:/Windows/inf 

il faut suivre le chemin ! aller sur le disque dur C:\, dossier windows et faire dérouler les fichiers, il y est, il n'y a pas de doute la dessus !


n'hesite pas à demander en cas de soucis !

++

lauriannenico · Answer

salut
bon alors depuis mon ordi a décidé de ne plus démarrer donc il est chez le doc des ordi et je devrais le récupérer d'ici peu , enfin j'espère...
sinon j'avais pourtant bien fait dérouler les fichiers sans avoir trouver le bon, je recommencerai qd j'aurai récupérer l'ordi. 
merci pour tout

green day · Answer

Salut

ok, peut être qu'arès ça ira meix :-)

tiens nous au courant, @+

lauriannenico · Answer

salut 
alors j'ai enfin récupéré mon ordi avec l'espoir que mon pb d'imprimante serait résolu car le mec a tout réinstallé...c beau de rêver !
mais ya qd mm du progrès: maintenant que l'ordi est presque comme neuf, il reconnait l'imprimante quand je la branche et me propose de l'installer. j'insère alors mon CD d'installation. L'installation se lance mais il y a encore un problème: au bout d'un moment, une fenêtre me dit 
"le programme d'installation ne peut pas trouver le fichier XXX. Vérifiez que le disque étiqueté 'Disquette d'installation du pilote lexmak inkjet' est dans le lecteur sélectionné ci dessous, ou spécifiez l'endroit où se trouve le fichier"   
sauf que l'endroit spéficié est le bon ( là ou j'ai mis le CD quoi saud si le CD et la"disquette d'installation c'est différent) et que si je clique sur annuler, il me demande si je veux poursuivre l'installation sans copier ce fichier, je met oui et ça recommence pour un autre  fichier.
 Quand il a fini de copier les fichiers qu'il arrive à copier, j'essaie de lancer l'exécution du CD d'install mais une fenêtre 
"setup32.exe - erreur d'application" s'affiche et me dit que "l'application n'a pas réussi à s'initialiser correctement(Oxc0000006). Cliquez sur Okpour arreter l'application" et là je n'ai plus trop le choix, j'obéis, tout s'arrete et mon imprimante n'est toujours pas installée...

Que dois-je faire? 
C'est leCD qui bugue ou l'ordi?
est-ce que je dois tout ammenet a un spécialiste?

Merci pour ton aide!
a bientot

green day · Answer

Salut

 ces sont des fichiers.dll qui manquent ???

mets les noms stp

@+

green day · Answer

Salut

 ok, 

maintenant que l'ordi est presque comme neuf, il reconnait l'imprimante quand je la branche et me propose de l'installer.

ok, essaye de faire  comme ceci maintenant :

==> pilotes : http://support.lexmark.com/index?page=productSelection&channel=supportAndDownloads&locale=en&userlocale=EN_US


 télécherges les pilotes  si tu ne les as plus ( sur le bureau, ça sera le plus simple)

ensuite :

vas dans panneau de configuration<système<materiel<gestionnaire des périf et la tu devrais voir des points "?" ou "!" jaunes en face de ton perif usb le l'imprimante

fais un clic droit et mise à jour des pilotes

un assistant va s'ouvrire, et choisis l'option " choisir un emplacement ..."

et là tu indique l'emplacament du téléchargement, c'est à dire sur le bureau et tu suis la procedure ...

 @+

**En vérité, le chemin importe peu, la volonté d'arriver suffit à tout ( A.Camus ) **

green day · Answer

Salut

 ravie pour toi :-)

 longue vie à ton imprimante lol

 @+

 ;-)

lauriannenico · Answer

salut,
dsl Lotus, je ne m'y connais pas assez pour te répondre, j'avais moi mm fait appel à ce forum et c'est green day qui m'avait bien aider. Mon pb est maintenant résolu, formule toi mm une demande ça sera plus simple je pense!
bonne soirée

[imprimante] problème de reconnaissance

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