Résiliation
Sylvieparis75005
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Sylvieparis75005 -
Sylvieparis75005 -
Bonjour,
Orange m'a résilié d'office ma ligne tél et internet. Mes deux dernières factures étaient exorbitantes, mon forfait était de 39euros par mois, fixe illimité et appels internationaux. Mon fils a beaucoup téléphoné sur les portables, etc.... les deux dernières factures sont de 411 euros que je n'ai pas pu payer bien évidemment. J'ai essayé de les joindre mais pas moyen. Aujourd'hui j'ai pu avoir une personne de Orange qui m'a annoncé que ma ligne était résiliée !! Je vais recevoir la note à payer d'un seul coup, que faire ? je ne peux régler que par échelonnements. Ma question est la suivante : je ne veux plus du tout orange comme fournisseur internet et téléphone. Puis je passer par un autre fournisseur internet dans l'urgence tout en sachant que je suis résiliée d'office par Orange ??? réponse urgente s'il vous plait . Merci de me répondre SYLVIE
Orange m'a résilié d'office ma ligne tél et internet. Mes deux dernières factures étaient exorbitantes, mon forfait était de 39euros par mois, fixe illimité et appels internationaux. Mon fils a beaucoup téléphoné sur les portables, etc.... les deux dernières factures sont de 411 euros que je n'ai pas pu payer bien évidemment. J'ai essayé de les joindre mais pas moyen. Aujourd'hui j'ai pu avoir une personne de Orange qui m'a annoncé que ma ligne était résiliée !! Je vais recevoir la note à payer d'un seul coup, que faire ? je ne peux régler que par échelonnements. Ma question est la suivante : je ne veux plus du tout orange comme fournisseur internet et téléphone. Puis je passer par un autre fournisseur internet dans l'urgence tout en sachant que je suis résiliée d'office par Orange ??? réponse urgente s'il vous plait . Merci de me répondre SYLVIE
2 réponses
Oui vous pouvez passez chez un autre FAI.
Je vous déconseille de payer cette facture de 411€.
Demander une facture détaillé pour comprendre d'ou peut venir cette somme. Si l'erreur vient de chez orange ne payez pas.
Je vous déconseille de payer cette facture de 411€.
Demander une facture détaillé pour comprendre d'ou peut venir cette somme. Si l'erreur vient de chez orange ne payez pas.
Bonjour,
C'est loin d'être aussi simple je pense.
Le prix des appels fixe-mobile est déjà cher pour les mobiles en France métropolitaine ... mais le prix des appels fixe France vers Mobile étrangers, ce doit être une sacré somme.
La facture est donc tout à fait plausible.
Lisez la brochure tarifaire de votre offre internet/tel Orange.
Pour ce qui est de la ligne, si Orange l'a coupé, ne croyez pas qu'un autre opérateur va vous la rendre comme ça. Au mieux, vous en aurez une autre, avec un autre numéro.
Et pour finir, je pense qu'il doit y avoir au sein des FAI la même 'sécurité' que pour les opérateurs. Je m'explique: chez les opérateurs, si vous devez 400 euros à Orange pour un forfait mobile, vous ne pouvez avoir une autre ligne téléphonique mobile auprès d'aucun Opérateur tant que vous n'avez pas payé les 400 euros à Orange.
Il est fort possible que ce soit pareil pour les FAI.
Contactez un autre FAI, demandez lui, et tenez nous au courant ;)
C'est loin d'être aussi simple je pense.
Le prix des appels fixe-mobile est déjà cher pour les mobiles en France métropolitaine ... mais le prix des appels fixe France vers Mobile étrangers, ce doit être une sacré somme.
La facture est donc tout à fait plausible.
Lisez la brochure tarifaire de votre offre internet/tel Orange.
Pour ce qui est de la ligne, si Orange l'a coupé, ne croyez pas qu'un autre opérateur va vous la rendre comme ça. Au mieux, vous en aurez une autre, avec un autre numéro.
Et pour finir, je pense qu'il doit y avoir au sein des FAI la même 'sécurité' que pour les opérateurs. Je m'explique: chez les opérateurs, si vous devez 400 euros à Orange pour un forfait mobile, vous ne pouvez avoir une autre ligne téléphonique mobile auprès d'aucun Opérateur tant que vous n'avez pas payé les 400 euros à Orange.
Il est fort possible que ce soit pareil pour les FAI.
Contactez un autre FAI, demandez lui, et tenez nous au courant ;)
Demander quand même la facture détaillé pour la montré à quelqu'un qui s'y connait
N'ayez pas peur des menaces d'orange.