Ni avast , ni trend Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows XP / Firefox 9.0.1

J'ai acheté la dernière version d'Avast pro, il se désactive sans arrêt . Je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois cela ne change rien.
J'ai passé ccleaner, ad-aware, spyboot et d'autres encore : quelques trucs de signalés et nettoyés mais toujours le même problème.
J'ai téléchargé la version d'essai de Trend, je ne peux même pas l'exécuter !
Pouvez-vous m'apporter votre aide ???
Merci d'avance

jacques.gache · Answer

bonjour, tu avais quoi avant comme anti-virus , pourrais tu poster un zhpdiag pour voir si on y voit la raison du problème , merci 

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas" 

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :    http://pjjoint.malekal.com/

Muriel · Answer

Bonjour,

Merci de l'aide, hier soir j'ai essayé de suivre cette manipulation mais je n'y suis pas arrivée, j'ai le message : "impossible d'accéder au presse papier".
Ce matin je transmets donc le lien ci-dessous, je ne sais pas si ça peut le faire ??
http://cjoint.com/?BAywTXOhdjP
Pour le moment j'ai toujours les mêmes problèmes.
Bonne journée,

Muriel · Answer

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120126_n12g7t6s6e10

Bonjour,

Je ne dois pas être très douée avec ces manips, j'ai essayé le 2ème site proposé hier soir mais sans succès ! Je ré-essaie ce matin autrement...
Le tout étant de persévérer quand on veut sans sortir! J'ai essayé, le lien semble fonctionner.
Merci encore
Muriel

sherred · Answer

coucou les gens , je crois que plusieurs personnes ont des problemes avec les dernière mise a jour avast , ce n'est peu etre pas le cas ici , mais je tenais a vous le signaler

bye

Tion · Answer

Avant de continuer la bidouille, désinstalle correctement tout tes anciens antivirus avec les outils dédiés sur leurs sites, si possible... ne laisse qu'un outil de sécurité sur ton PC. 


Si toujours des problèmes, suis ces conseils pêchés sur le forum de Bitdefender en cas de difficulté d'installation d'un antivirus, valable pour tout ceux ci,

"Vous pouvez également procéder à des nettoyages, vérifications disques et système comme indiqué ci-dessous : 

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista) 
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok. 

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque : 

- cliquez sur l'onglet 'Outils' 
- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant' 
- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer' 
- à la question qui apparait, répondez par oui 
- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement 

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez): 

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter 
- tapez la commande suivante : 
sfc /scannow 
- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran"

Muriel · Answer

Bonjour,

Pour le moment je n'ai qu'Avast d'installé et je fais les MAJ en manuel.
J'ai voulu essayé avec Trend mais pas moyen de l'exécuter. Actuellement Avast semble fonctionner...tant que je n'éteins pas le PC. Si je l'éteins je dois désinstaller puis réinstallé Avast pour qu'il fonctionne et je le redis c'est le seul anti-virus que j'arrive à installer. (quand je pense qu'avant je trouvais que le PC était un peu long à s'allumer !)
Je remercie Tion de ses suggestions , j'ai déjà effectué ce type de processus mais sans succès.
Je suis intéressée de savoir ce qu'il y a dans ce rapport avant de continuer, si Jacques Gache peut reprendre maintenant que j'ai pu envoyer le rapport, je l'en remercie d'avance !

sherred · Answer

sans prendre sa suite je peu te faire avancer

Télécharge Navilog1.exe http://il.mafioso.pagesperso-orange.fr/Navifix/Navilog1.exe?thread 
Choisis Enregistrer sous.... et enregistre-le sur ton bureau. 
Ensuite double clique sur navilog1.exe pour le lancer

Au menu principal, choisis 1 "recherche et réparation auto" et valide. 

Copie/colle l'intégralité du rapport qui sera généré

Muriel · Answer

Merci,

J'ai suivi la procédure et voici le rapport :
...et bien sur le PC a redémarré sans Avast !
Je t'envoie ce rapport et je me déconnecte le temps de ré-installer avast !

Fix Navipromo version 4.1.1 commencé le 26/01/2012 15:39:11,37

!!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
!!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!

Outil exécuté depuis C:
avilog1

Mise à jour le 05.11.2011 à 20h00 par IL-MAFIOSO


 (  :  )

USER : Murielle ( Administrator )


Antivirus : avast! Antivirus 5.0.100664663 (Activated)




Recherche executée en mode normal 

Nettoyage exécuté au redémarrage de l'ordinateur


c:\docume~1\murielle\locals~1\applic~1\ahsxkq.dat supprimé !
c:\docume~1\murielle\locals~1\applic~1\ahsxkq_nav.dat supprimé !
c:\docume~1\murielle\locals~1\applic~1\ahsxkq_navps.dat supprimé !


Nettoyage contenu C:\WINDOWS\Temp effectué !
Nettoyage contenu C:\Documents and Settings\Murielle\locals~1\Temp effectué !


*** Sauvegarde du Registre vers dossier Safebackup ***

sauvegarde du Registre réalisée avec succès !

*** Nettoyage Registre ***

Nettoyage Registre Ok




*** Scan terminé 26/01/2012 15:45:12,71 ***

Muriel · Answer

Bonjour,


Encore une fois merci à toi et à Shepped de m'aider à sortir de cette galère !!!
 
J'ai effectué les manips que tu m'as demandées et voici les rapports .

Je voudrais aussi ton avis sur les points suivants :
- Auparavant j'avais trend comme anti virus. Quand il est arrivé à expiration j'ai décidé de le remplacer par Avast pro...et c'est là que mes ennuis ont commencé. Le hasard ?? 
- Je n'utilise jamais internet E, seulement mozilla, mais je vois que les processus d'internet E sont actifs, est-ce  que je peux le virer carrément ?
- Et enfin à quoi sert ZHPix qui est téléchargé avec ZHPDiag puisque apparemment on ne s'en sert pas ?


1) L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120127_q15y15q10z12q8



2) # AdwCleaner v1.407 - Rapport créé le 26/01/2012 à 20:52:56
# Mis à jour le 18/01/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Murielle - POSTE01 (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Application Data\Mozilla\Extensions\{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
Dossier Supprimé : C:\Program Files\SweetIM

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Software
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MediaPlayer.GraphicsUtils
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MgMediaPlayer.GifAnimator
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sim-packages
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RFC1156Agent
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{F4EBB1E2-21F3-4786-8CF4-16EC5925867F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A439801C-961D-452C-AB42-7848E9CBD289}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{eee6c358-6118-11dc-9c72-001320c79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{eee6c35a-6118-11dc-9c72-001320c79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8856F961-340A-11D0-A96B-00C04FD705A2}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{EEE6C367-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\setup.exe

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v9.0.1 (fr)

Profil : 3iordn5i.default
Fichier : C:\Documents and Settings\Murielle\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\3iordn5i.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [359 octets] - [26/01/2012 20:43:43]
AdwCleaner[S2].txt - [2371 octets] - [26/01/2012 20:52:56]

*************************

Dossier Temporaire : 3 dossier(s) et 6 fichier(s) supprimés

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [2591 octets] ##########

3) Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.60.0.1800
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.01.26.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Murielle :: POSTE01 [administrateur]

Protection: Activé

26/01/2012 21:51:12
mbam-log-2012-01-26 (21-51-12).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 361134
Temps écoulé: 3 heure(s), 44 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Bonne journée à vous
Muriel

Muriel · Answer

Oups, désolée !

Muriel · Answer

Bonjour,

J'ai bien avancé dans les manips mais je n'ai pas pu tout réaliser.

Pour JavaRa : pas moyen de lancer les MAJ en passant via jucheck.exe et si j'essaie par la 2ème solution j'arrive sur Java SE et j'ai préféré attendre ton avis avant de continuer. 

Je reviens sur Avast, j'ai la version Avast Pro avec une licence du 23 janvier 2012 qu'i me faut ressaisir à chaque fois que j'éteins le PC (pour tout dire je ne l'éteins plus depuis 3 jours, j'en avais assez de devoir désinstaller et réinstaller Avast !) Je retenterai le coup quand tu m'auras dit que ça te parait OK !

Déjà voici :

Rapport de ZHPFix 1.12.3379 par Nicolas Coolman, Update du 22/01/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-28-01-2012-12-16-59.txt
Run by Murielle at 28/01/2012 12:16:59
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME SweetIM Toolbar for Internet Explorer 4.3

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Program Files\pcc.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\Program Files\setup.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\Program Files\TIS15SFR.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\Program Files\TIS3264FR.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: Menu Contextuel: Rechercher sur le Web
SUPPRIME Key: Service: Lavasoft Ad-Aware Service
SUPPRIME CLSID MPSK: {b03cd912-8db4-11db-8bfe-0017310b128a}
SUPPRIME Key:  StartupReg: Babylon Client
SUPPRIME Key:  StartupReg: LDM
ABSENT Key: Service: Lavasoft Ad-Aware Service
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{1a03f196-9617-4ca0-842b-a83ceecb022b}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
SUPPRIME Key: HKCU\Software\TrendMicro
SUPPRIME Key: HKLM\Software\TrendMicro

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME FirewallRaz (SP) : C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LogitechDesktopMessenger.exe
SUPPRIME FirewallRaz (SP) : C:\Program Files\LimeWire\LimeWire.exe
SUPPRIME FirewallRaz (SP) : C:\Program Files\Microsoft ActiveSyncapimgr.exe
SUPPRIME FirewallRaz (SP) : C:\Program Files\Microsoft ActiveSync\wcescomm.exe
SUPPRIME FirewallRaz (SP) : C:\Program Files\Microsoft ActiveSync\WCESMgr.exe
SUPPRIME FirewallRaz (SP) : C:\Program Files\Samsung\Samsung New PC Studio
psasvr.exe
SUPPRIME FirewallRaz (SP) : C:\Program Files\Samsung\Samsung New PC Studio
psvsvr.exe
SUPPRIME FirewallRaz (DP) : C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LogitechDesktopMessenger.exe
SUPPRIME FirewallRaz (DP) : C:\Program Files\Microsoft ActiveSyncapimgr.exe
SUPPRIME FirewallRaz (DP) : C:\Program Files\Microsoft ActiveSync\wcescomm.exe
SUPPRIME FirewallRaz (DP) : C:\Program Files\Microsoft ActiveSync\WCESMgr.exe
Aucune valeur présente dans la clé d'exception du registre (FirewallRaz)

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Reboot Folder**: C:\Program Files\Trend Micro
SUPPRIME Folder: C:\Documents and Settings\Murielle\Local Settings\Application Data\Trend Micro
SUPPRIME Folder: C:\Program Files\Amazon
SUPPRIME Folder: C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy
SUPPRIME Folder: C:\Documents and Settings\Murielle\Application Data\Amazon
SUPPRIME Flash Cookies: 0
SUPPRIME Temporaires Windows: : 71

========== Fichier(s) ==========
ABSENT File: c:\program files\sweetim	oolbars\internet exploreresources\menuext.html
SUPPRIME Reboot c:\program files\lavasoft\ad-aware\aawservice.exe
SUPPRIME File: c:\hpfr5100.log
ABSENT File: c:\windows\system32\adober.exe
ABSENT File: c:\program files\babylon\babylon-pro\babylon.exe
SUPPRIME File: c:\program files\logitech\desktop messenger\8876480\program\logitechdesktopmessenger.exe
SUPPRIME File: c:\program files\pcc.exe
SUPPRIME File: c:\program files\setup.exe
SUPPRIME File***: c:\program files	is15sfr.exe
SUPPRIME File: c:\program files	is3264fr.exe
SUPPRIME Flash Cookies: 0
SUPPRIME Temporaires Windows: : 295

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
4 : Processus mémoire
10 : Clé(s) du Registre
12 : Valeur(s) du Registre
7 : Dossier(s)
12 : Fichier(s)
1 : Logiciel(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 02mn 27s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 28/01/2012 12:16:59 [3801]


Bonne journée 

Muriel

Muriel · Answer

Bonsoir,

Suite et malheureusement pas fin !
Si tu reprends ma toute première phrase, quand j'ai demandé de l'aide...et bien c'est toujours pareil, et ce que j'avais oublié de dire c'est que je ne peux réduire les fenêtres, si je le fais en fait elles se ferment !
Je comprends pourquoi tu penses que ma licence est périmée, c'est ce que ça me dit à chaque fois que je réinstalle Avast , et je dois le faire à chaque fois que le PC redémarre, (c'est te dire vu le nombre de manips qu'on a faites !) ensuite je réintroduis le numéro de licence (et je dis bien achetée le 23 janvier 2012), et Avast redémarre.
J'ai fait une copie de la fenêtre de la console mais je ne sais pas comment te la faire suivre pour que tu vois bien le "licence à jour".

Cela dit au tout début j'ai bien pensé à essayer Avast free pour voir...et bien j'ai vu cela fait exactement les mêmes effets ! 
Sans compter que je trouverais dommage d'avoir payer la version pro pour que la free fonctionne mieux !
J'ai CRU voir quelque chose qui parle de ces problèmes sur l'aide d'avast mais en anglais.
D'une part je ne parle pas top l'anglais et d'autre part quand j'ai voulu réduire la fenêtre pour essayer leur manip... elle s'est fermée et je ne l'ai plus retrouvée !

Cela me parait insoluble, à part peut-être racheter un autre anti-virus comme Trend. (merci Avast, non mais qu'est-ce qui m'a prise de changer !)

Peux-tu me confirmer que au moins maintenant le PC est clean ?
Voilà, désolée de t'ennuyer encore !
Muriel

Muriel · Answer

Bonjour,

Bon alors ce matin du nouveau . Hier j'ai fini par pouvoir écrire au support Avast (avant c'était impossible !) et ce matin une réponse. J'ai suivi leur manip : télécharger l'utilitaire de désisntallation et réinstaller. Tout s'est bien passé et ça semble foncionner. Cela dit j'avais déjà essayé mais je n'avais pu télécharger que l'utilitaire Avast 5, alors que je n'ai jamais eu Avast 5 !
Donc maintenant je fais ce que tu me dis en espérant avoir ensuite un PC tout clean!
Voici le rapport delfix :
# DelFix v8.7 - Rapport créé le 30/01/2012 à 09:41:12
# Mis à jour le 01/12/11 à 20h par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Murielle - POSTE01 (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Navilog1
Supprimé : C:\VundoFix Backups
Supprimé : C:\MyHosts
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Menu Démarrer\Programmes\ZHP
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Menu Démarrer\Programmes\Hijackthis
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\cleannavi.txt
Supprimé : C:\MyHosts.txt
Supprimé : C:\rapport.txt
Supprimé : C:\VundoFix.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Bureau\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Bureau\JavaRa.zip
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Bureau\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Bureau\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\HiJackThis.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\hijackthis.log
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\JavaRa.zip
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\MyHosts.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\Navilog1.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\Murielle\Mes documents\Téléchargements\ZHPDiag2.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Bureau\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Bureau\ZHPFix.lnk

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu2\Programs\HijackThis
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Hijackthis
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HijackThis.exe

~~~~~~ Autres ~~~~~~

-> Prefetch Vidé

*************************

DelFix[S1].txt - [2482 octets] - [30/01/2012 09:41:12]

########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [2606 octets] ##########

Maintenant je continue et je te tiens au courant.

Muriel · Answer

Bon on arrive peut-être au bout mais on y est pas encore tout à fait...il me manque la barre de tâche quand j'ai redémarré. 
Un coup de balai trop violent de C Cleaner ?
Dans les processus en cours j'ai bien Avast, alors je suppose que je peux restée connectée.
J'ai effectué quelques recherches dans les forums mais pour le moment je n'ai pas la solution.

Je vais continuer à chercher mais si tu vois la solution...

Muriel · Answer

Et non justement , cela fait partie des essais que j'ai trouvé sur le forum et tout ce qui s'ouvre c'est le dossier "mes documents" . Je ne sais pas si ça change de te le dire mais le processus explorer.exe est bien toujours actif.

Muriel · Answer

Ah et j'oubliais si je fais Ctrl Echap, il ne se passe rien je n'ai donc pas accès au menu "démarrer".

Muriel · Answer

j'ai fait tout ça et toujours le même problème...heu, avant d'avoir ton dernier message . Je dois dire que j'ai un peu craqué, j'ai tout débranché et amené le PC chez mon installateur habituel qui m'a dit que en ce moment il a plusieurs clients qui ont avast et qui lui ramènent leur PC ! 
Je regrette  de ne pas avoir eu ton message avant j'aurais bien aimé vérifié cette hypothèse . Selon lui Avast serait victime de son succès et subirait de multiples attaques d'où de multiples MAJ pas toujours très heureuses.

Quand même   peux-tu dire s'il y avait des infections importantes et si oui est-ce que tu peux savoir si c'est avec Avast quand je l'ai installé ou d'avant quand j'avais Trend ?
Enfin pour le reste je te tiens au courant dès que je récupère le PC, avec ou sans Avast !

Muriel · Answer

Bonjour,

Je reviens pour te tenir au informé de la suite et fin des évènements !
Au final le PC a été formaté, la personne qui s'en est occupé m'a dit que Windows avait été endommagé (d'où la barre de tâche disparue) et qu'il y avait "trop de clusters défectueux pour le remettre en état".
Encore du travail pour tout remettre en place !
Merci quand même pour ton aide !

Muriel · Answer

Je pense qu'effectivement j'aurais sans doute pu essayer ces outils mais trop d'heures passées sur cet ordi, il nous fallait pouvoir recommencer à travailler normalement ! D'où la nécessité de confier le PC à quelqu'un d'autre.
En tous cas merci encore de votre aide, des sites comme le votre donnent une chance à de pÔvres incompétents en informatique de s'en sortir !

Ni avast , ni trend

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