Je ne peux plus me connecter

Question

Bonjour, 
j'ai posté ce message sur le forum Internet sans réponse, je me dis que c'est peut être dû à un virus ...
je suis sous windows xp et j'ai une connexion free adsl, et depuis 2 jours, je n'arrive à me connecter que à msn et au site de mon école (sécurisé =>https) et n'importe qu'elle autre adresse me met une page "impossible d'afficher". 
Je vous écris donc d'un autre pc car là il est impossible de se connecter depuis le mien, même en cliquant au lien hotmail à partir de msn (qui lui fonctionne) je tombe sur une page d'erreur... 
j'ai déjà eu ce problème une fois mais en redémarrant tt allait bien seulement là le problème persiste depuis quelques jours... 
quelqu'un a-t-il une idée du problème? 
merci

Séb08 · Answer

slt,

Va voir dans tes option internet d'internet explorer et remet les paramètres par défaut.

Outil - > option internet 

a+

débutante_ · Answer

salut,
je l'ai déjà fait mais ça n'a rien changé...

Séb08 · Answer

Vide ton cache et nettoie ton PC avec ce log (voir manip qui suit) :

ccleaner (gratuit)
Tutorial là :
 www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
Téléchargement :
 ccleaner

Fais ceci avec ccleaner :

Suppression des fichiers temporaires 

Va dans la section "Options" situé dans la marge gauche. Va dans "Avancé" et décoche "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures". Retourne ensuite dans la section "Nettoyeur" 
Fais bien attention de cocher toutes les cases dans la marge gauche (Internet Explorer/Windows Explorer/Système/Avancé) 
• Clique sur Analyse 
• Patiente le temps du scan, qui peut prendre un peu de temps si c'est la première fois. 
• Une fois le scan terminé, clique sur Lancer le Nettoyage 

Suppression des incohérence du registre 

• Clique sur l'icône Erreurs situés dans la marge à gauche. 
• Puis clique sur Analyser les erreurs 
• Patiente pendant que CCleaner scan ton registre. 
• Une fois le scan terminé, coche toutes les entrèes qu'il t'aura trouvée. 
• Tu peux cliquer ensuite sur Corriger les erreurs. 

Si tu n'est pas sur de ce que tu fais, tu peux choisir de sauvegarder les entrées cochées pour les restaurer ultérieurement.

a+

débutante_ · Answer

Salut,
alors j'ai fait ce que tu m'as dit et apres ça plus rien ne marchait... (à part msn) mais je ne pouvais même plus accéder aux sites sécurisés...
Ensuite j'ai regardé mon pare feu (zone Alarm) et j'ai fait ce qu'ils préconisent dans l'aide en cas d'echec de connexion (j'ai décoché une cas... mais je ne sais plus laquelle, je crois que c'était pour empécher le lancement de zone alarm au démarage) après ça j'ai redémarré mon pc et zone alarm ne se lançait plus mais je n'arrivait toujours plus à me connecter.
Ensuite j'ai essayé de restaurer le système mais ça s'est bloqué, et quand j'ai redémarré j'arrivais à me connecter à Internet !!!

En revanche aujourd'hui j'ai du redémarrer 3 ou 4 fois mon pc pour pouvoir me connecter... 

Je colle ci-dessous mon log hijack au cas où...

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 19:27:33, on 20/10/2006
Platform: Windows XP  (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\WINDOWS\System32\CTsvcCDA.EXE
E:\Program Files\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
C:\WINDOWS\system32\drivers\KodakCCS.exe
C:\WINDOWS\System32\MsPMSPSv.exe
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\qttask.exe
C:\Program Files\Creative\ShareDLL\CtNotify.exe
E:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\Creative\ShareDLL\MediaDet.Exe
C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe
C:\WINDOWS\System32\Macromed\shockwave\Remote.exe
C:\PROGRA~2\MOZILL~1\FIREFOX.EXE
E:\Program Files\Hijackthis Version Française\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXE

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = localhost
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: (no name) - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - (no file)
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O3 - Toolbar: (no name) - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] C:\WINDOWS\System32\qttask.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Disc Detector] C:\Program Files\Creative\ShareDLL\CtNotify.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] E:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - Startup: Shockwave Init.lnk = C:\WINDOWS\system32\Macromed\Shockwave\SwInit.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
O4 - Global Startup: Logiciel Kodak EasyShare.lnk = C:\Program Files\Kodak\Kodak EasyShare software\bin\EasyShare.exe
O4 - Global Startup: Kodak software updater.lnk = C:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe
O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O16 - DPF: {41F17733-B041-4099-A042-B518BB6A408C} - a1540.g.akamai.net
O16 - DPF: {C771B05E-E725-4516-97A5-4CE5EB163CFB} - 
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~2\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: Creative Service for CDROM Access - Creative Technology Ltd - C:\WINDOWS\System32\CTsvcCDA.EXE
O23 - Service: ewido anti-spyware 4.0 guard - Anti-Malware Development a.s. - E:\Program Files\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
O23 - Service: Kodak Camera Connection Software (KodakCCS) - Eastman Kodak Company - C:\WINDOWS\system32\drivers\KodakCCS.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZONELABS\vsmon.exe

Merci pour votre aide!!

débutante_ · Answer

personne ne voit à quoi c'est dû?

débutante_ · Answer

personne ne voit à quoi c'est dû?

Séb08 · Answer

Pour vérifier, scanne ton PC avec cet antivirus en ligne (sous IE et accepte l’activX) : 
http://www.bitdefender.fr/bd/site/search.php#
Clique sur « scan on line »  suis les instructions.
Et colle le rapport 

a+

débutante_ · Answer

mais j'ai déjà un anti-virus : avast, ça ne va pas poser de pb de télécharger bitdefender ?

Séb08 · Answer

c'est juste un scan en ligne il ne va pas s'installer ne t'inquiètes pas .
Lis bien les instructions et copie/colle le rapport.

a+

débutante_ · Answer

sur la page que tu m'as envoyé, je ne vois que des trucs téléchargeables... désolée je suis peut etre un peu nulle mais est-ce que tu peux me préciser avec lequel je dois scanner mon pc?
MErci!
bonne soirée!

débutante_ · Answer

sur la page que tu m'as envoyé, je ne vois que des trucs téléchargeables... désolée je suis peut etre un peu nulle mais est-ce que tu peux me préciser avec lequel je dois scanner mon pc?
MErci!
bonne soirée!

Séb08 · Answer

Clique sur l'icone "scan on line" en bas à gauche de cette page :

http://www.bitdefender.fr/bd/site/search.php#

N'oublie pas que tu  dois le faire sous Internet explorer.

Copie colle le rapport.

a+

débutante_ · Answer

voilà le rapport :
BitDefender Online Scanner
Rapport d'analyse généré à: Tue, Oct 24, 2006 - 23:17:58
Voie d'analyse: A:\;C:\;D:\;E:\;
Statistiques

Temps
01:56:50

Fichiers
233621

Directoires
2821

Secteurs de boot
4

Archives
1792

Paquets programmes
30988
	

Résultats

Virus identifiés
0

Fichiers infectés
0

Fichiers suspects
0

Avertissements
0

Désinfectés
0

Fichiers effacés
0
	
Info sur les moteurs

Définition virus
478635

Version des moteurs
	
AVCORE v1.0 (build 2310) (i386) (Apr 17 2006 16:24:38)

Analyse des plugins
13

Archive des plugins
38

Unpack des plugins
6

E-mail plugins
6

Système plugins
1
	
Paramètres d'analyse

Première action	

Désinfecté

Seconde Action	

Supprimé

Heuristique
	Oui

Acceptez les avertissements
	Oui

Extensions analysées
	*;

Excludez les extensions
	

Analyse d'emails
	Oui

Analyse des Archives
	Oui

Analyser paquets programmes
	Oui

Analyse des fichiers
	Oui

Analyse de boot
	Oui
	
Fichier analysé
	
 Statut
Aucun virus trouvé.
	

Par contre je viens de remarquer qqch, je ne peux plus lire mes musiques, ça me donne un message d'erreur : Erreur code 2 : 
"un numéro de périphérique en dehors de la portée de votre système a été employé"

je ne sais pas si c'est lié...
merci pour votre aide.

Séb08 · Answer

Tu lis tes musiques avec Windows Média player ?

Remet un log Hijack STP

a+

débutante_ · Answer

Salut,
je les lis avec winamp mais là ça ne marchait ni avec winamp ni windows media...
voici le log :

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 12:01:23, on 26/10/2006
Platform: Windows XP  (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\WINDOWS\System32\qttask.exe
C:\WINDOWS\System32\CTsvcCDA.EXE
E:\Program Files\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
C:\Program Files\Creative\ShareDLL\CtNotify.exe
C:\Program Files\Creative\ShareDLL\MediaDet.Exe
E:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\WINDOWS\system32\drivers\KodakCCS.exe
C:\WINDOWS\System32\MsPMSPSv.exe
C:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe
C:\WINDOWS\System32\Macromed\shockwave\Remote.exe
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\PROGRA~2\MOZILL~1\FIREFOX.EXE
C:\WINDOWS\System32\cmd.exe
C:\Program Files\Microsoft Office\Office\WINWORD.EXE
C:\Documents and Settings\All Users\Documents\Ma musique\winamp\winamp.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
E:\Program Files\Hijackthis Version Française\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXE

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = localhost
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: (no name) - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - (no file)
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O3 - Toolbar: (no name) - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] C:\WINDOWS\System32\qttask.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Disc Detector] C:\Program Files\Creative\ShareDLL\CtNotify.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] E:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - Startup: Shockwave Init.lnk = C:\WINDOWS\system32\Macromed\Shockwave\SwInit.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
O4 - Global Startup: Logiciel Kodak EasyShare.lnk = C:\Program Files\Kodak\Kodak EasyShare software\bin\EasyShare.exe
O4 - Global Startup: Kodak software updater.lnk = C:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe
O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O16 - DPF: {41F17733-B041-4099-A042-B518BB6A408C} - http://a1540.g.akamai.net/7/1540/52/20020124/qtinstall.info.apple.com/qt505/fr/win/QuickTimeInstaller.exe
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan8/oscan8.cab
O16 - DPF: {C771B05E-E725-4516-97A5-4CE5EB163CFB} - 
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~2\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - E:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: Creative Service for CDROM Access - Creative Technology Ltd - C:\WINDOWS\System32\CTsvcCDA.EXE
O23 - Service: ewido anti-spyware 4.0 guard - Anti-Malware Development a.s. - E:\Program Files\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
O23 - Service: Kodak Camera Connection Software (KodakCCS) - Eastman Kodak Company - C:\WINDOWS\system32\drivers\KodakCCS.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZONELABS\vsmon.exe

Merci pour ton aide!

débutante_ · Answer

Salut!
j'ai déjà essayé de la faire et ça a complètement bloqué l'ordinateur...

débutante_ · Answer

Re-bonjour,
j'ai l'impression que c'est de pire en pire...
j'ai defragmenté, nettoyé, lancé mon antivirus et supprimé tous les trucs kil trouve...
mais jai toujours autant de mal à me connecter...
même si je redémarre plusieurs fois mon pc... rien ne se lance...
que faire?
merci pour votre aide!

Séb08 · Answer

tu as du mal avec Internet Explorer ?

Si oui installe et surf avec firefox :

https://sebsauvage.net/logiciels/firefox.html

Qc001 · Answer

Salut Séb ;-)

Salut Débutante,

Je remarque que tu n'as aucunes mises à jour sur Windows. Installer un Service Pack pourrait te remettre de beaux fichiers système tous neufs. Tu peux faire Windows Update ? Sinon, installe à tout le moins le Service Pack 1a à partir de ce lien :

http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/sp1/network.mspx

Choisis la langue, à droite (French), puis clique "Go". C'est un gros téléchargement, mais il vaut la peine.

Redémarre suite à l'installation. Remets un log HijackThis! juste pour vérifier, et dis nous si ça va mieux.

Idéalement, il te faudra le Service Pack 2, mais chaque chose en son temps..

@+

débutante_ · Answer

Salut Qc001,
en fait je n'arrive vraiment plus à me connecter avec mon ordinateur... donc je ne peux pas accéder au lien que tu m'as envoyé...
de plus j'ai déjà essayé d'installer le pack 2 mais ça échoue à chaque fois... je dois avoir une version bizarre de windows :(
y a t'il un autre moyen de régler le pb?

débutante_ · Answer

il y a des trucs en quarantaine de mon anti virus que je n'ai pas supprimé car j'ai peur que ce soit des choses importantes :
- 27031_redworld.exe dans C:\WINDOWS\system32
- 84785_reworld[1].exe C:\WINDOWS\system32\...
- 84785_reworld[1].exe C:\WINDOWS\system32\...
- gu3sT.exe
- gu3sT[1].exe
- msvps.exe

est-ce que je peux les supprimer?
merci pour votre aide... je commence à desespérer...

Qc001 · Answer

Resalut :-)

Hmmm... Ton Windows est malade, de toute évidence. Tu as près de 6 années de retard sur les mises à jour. Une réinstallation complète ferait du bien, mais essayons autre avant.

Pour le Service Pack 1a : si tu peux le télécharger d'un autre ordi, et le graver sur CD/DVD, ça serait bien. Installe-le ensuite sur ton ordi. On pourrait faire de même avec le SP2, mais je préfère le SP1 pour le moment, car l'ordi doit être 100% propre avant d'installer ce dernier (ce qui n'est pas le cas pour le SP1).

Pour ce qui est de ta version de Windows : as-tu le CD authentique de Microsoft ? Sinon, il pourrait s'agir d'une version copiée/piratée. Si c'est le cas, y a pas grand chose à faire, et tu ne pourras jamais formater ou réparer Windows. Dans de tels cas, le mieux est d'acheter une clé valide de Microsoft :-(

Je ne peux faire mieux... à moins que quelqu'un aurait des idées ?

À bientôt :-)

Qc001 · Answer

J'avais pas vu ton dernier post :-)

Tu peux laisser ton antivirus supprimer ces trucs ;-)

débutante_ · Answer

non g pas le cd...
sinon las choses en quarantaine je les supprime?

débutante_ · Answer

ok merci!!!

Je ne peux plus me connecter

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