Gros problème de pénalités excessives

Fermé
sand 90 - 23 janv. 2012 à 11:40
motep2 Messages postés 462 Date d'inscription mardi 17 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2013 - 23 janv. 2012 à 11:49
Bonjour,
je suis chez Bouygues depuis 2004 et paye 34.9€/mois pour mon seul mobil et sans forfait sms en plus !, comme j'ai un abonnement free box je comptais porfiter de leur offre mobil à 0€ mais Bouygues m'annonce une pénalité de 349€ car ils considèrent que comme j'ai renouvellé mon téléphone mobil chez eux en octobre 2011, ils reportent mon abonnement à oct. 2013 et donc me demande un an de pénalité, en ont-ils le droit et n'ai-je pas de recours face à une telle injustice ? Merci bcp de toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

1 réponse

motep2 Messages postés 462 Date d'inscription mardi 17 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2013 111
23 janv. 2012 à 11:42
au changement de mobile peut importe l'opérateur il y a un réengagement de 2 ans.
Et effectivement pour résilier à moindre frais il faut au moins avoir écouler 1 ans d'engagement et ensuite on à le droit à 25% du total restant.

cependant pour votre cas ou vous n'avez pas encore fais un an je ne sais pas comment s'opère le calcul...
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ok, merci mais ne peut-on rien faire ? Et si on bloque le prélèvement sur son compte, que ce passe-t-il, l'opérateur est-il au dessus de tout soupçon ?
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motep2 Messages postés 462 Date d'inscription mardi 17 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2013 111
23 janv. 2012 à 11:49
ba tu as un contrat avec eux donc.

ils vont envoyer ton dossier à leur service de recouvrement et tu devrais recevoir des lettre de Huissier à lequel ajouterons les charges que cela engendre pour eux....

De toi à mois j'attenterais au moins Novembre 2O12, pour résilier il ne restera alors qu'une centaine d'euros pour la résiliation.

Mais rien ne t'empêche de prendre le forfait à 0e vu que tu auras pour cela les sms dans ton forfait.

Un autre conseil tu viens de changer de mobile en octobre 2011 donc dans 6 mois a compter de la date de changement de mobile tu peux faire débloquer ton téléphone gratuitement auprès de ton opérateur.
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