Guagon.com est-il fiable?

Bonjour,
je voudrais savoir si le site guagon.com est fiable ou pas? car une amie à commandé des chaussures sur ce site mais pour le moment le model choisi est en rupture de stock. ils lui ont envoyé 1 mail très mal écrit qui lui dit qu'elle peut échanger avec 1 autre paire de chaussures ou annuler la commande.
on se pose des questions mais le site est tout de même bien fait!