Eminza

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Numb12 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 14 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2017 10
14 déc. 2017 à 11:50

Bonjour, je me joins à DOTTY59 en mettant également mon expérience désastreuse avec le site Eminza :

Une annonce mensongère qui laissait penser qu’un produit (serre livres) se vendait en lot (autant dans la description que dans le visuel) alors que non.

Le SAV m’assure qu’en effet au vu de l’annonce il s’agit d’une erreur et que ce n’est pas normal, qu’il va donc transférer ma requête pour que l’on m’envoie le reste du produit. Puis je reçois une réponse courte par mail, refusant tout recours et toute écoute de ma demande.

Je rappelle le SAV qui ne peut que transmettre mes requêtes, aucun moyen de parler à un décisionnaire malgré mon insistance, et je reçois ainsi une nouvelle réponse par mail, courte, refusant toute écoute et tout recours une fois encore.

Inacceptable.

De plus il est impossible d’évaluer notre commande sur le site ou le site dans son ensemble sur Google ou les réseaux sociaux. J’ai vu que l’on devait normalement recevoir un lien d’évaluation nous redirigeant vers un site spécialisé dans les avis authentifiés, mais comme par hasard je n’ai rien reçu.

J’ai eu connaissance de cela en faisant des recherches internet et en tombant par hasard sur ce site d’avis partenaire. Un site qui a donc peur des retours de ses clients visiblement, et qui a de quoi au vu de mon expérience désastreuse avec eux.

Réponse 3 / 6

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 173
6 déc. 2015 à 20:30

Bonjoçur

Fiable dans le sens pas un truc hébergé à l'autre bout du monde oui, concernant la qualité du service et surtout des articles, c'est moins sur vus les avis sur le net.

Aurait eu 2 fermetures en 2014 de dépots, donc santé financière pas garantie.

bav

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Lapuce
3 déc. 2020 à 17:04

Oui , je recommande le site
Livraison en 3 jours , point relais
Articles identiques à la présentation
Suis très satisfaite
Eminza est tout nouveau pour moi .

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 446
3 déc. 2020 à 17:22

Impeccable!! Tu es à leur solde?

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Fenelon
25 janv. 2024 à 22:29

Bonjour, passez votre chemin ... Suite à un problème de livraison, le SAV Eminza ne veut rien savoir. J'ai perdu 50 euros.

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Melissa
27 mars 2023 à 19:34

Bonjour

il est totalement fiable et surtout très très satisfaisant. Je viens de commander des rideaux et des chaises. Sincèrement je suis bluffée et je les trouve réellement commerçants (ils m’ont livré en express gratuitement car Mondial relai avait mis trop de temps et procédé à un retour).

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 173
28 mars 2023 à 15:05

Et les marmottes aussi ???

Eminza

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